WireCRM

Интеграция бесплатной АТС Zadarma с WireCRM работает без дополнительных модулей и посредников, обеспечивая максимальное качество и надежность связи.

Интеграция Zadarma-WireCRM полностью бесплатна.

Функции интеграции:
  • Звонки клиентам из WireCRM в один клик.
  • Всплывающая карта клиента при входящем звонке.
  • Интеграция статистики звонков и записей разговоров. Возможность прослушивания записи разговоров прямо из WireCRM.
Преимущества АТС Zadarma:
Подключить АТС бесплатно
Инструкция по установке

1. Для интеграции виртуальной АТС Zadarma и WireCRM должны быть выполнены следующие условия:

  • У вас должна быть создана и настроена виртуальная АТС Zadarma. Минимальный набор настроек: созданы внутренние номера, от 1 до 50 (каждому сотруднику по внутреннему номеру), при необходимости включена запись разговоров в настройках внутреннего номера (Запись разговоров в облако), а также создан сценарий входящих звонков по умолчанию “без нажатия” в разделе Моя АТС - Входящие звонки и голосовое меню.
  • В личном кабинете Zadarma должны быть созданы ключи авторизации API, получить ключи можно в разделе Настройки - API нажмите кнопку “Получить ключи” на вашу почту будет отправлено письмо с ссылкой для подтверждения.
  • На внутренних номерах виртуальной АТС должно быть настроено оборудование для совершения и приема звонков, например софтфон или IP-телефон, либо включена переадресация звонков на другой номер (Платная услуга).

2. Войдите в WireCRM, под учетной записью администратора.

Вверху справа, нажмите на свою аватарку и выберите "Магазин приложений".

3. Выберите вкладку "Интеграции"

В приложении "Интеграция с Zadarma" нажмите "Установить". Подтвердите установку приложения.

В списке приложений, выберите Zadarma и нажмите "Открыть".

4. В приложении Zadarma, справа выберите раздел "Настройки".

4a. В блоке "Логирование звонков", предоставляется ссылка, которую необходимо валидировать в личном кабинете Zadarma.

Скопируйте адрес из этого блока.

Пройдите в личный кабинет Zadarma, раздел "Настройки - API и интеграции", внизу страницы, раздел "Уведомления о звонках в АТС".

Вставьте адрес в поле "Ссылка вашего ресурса", выберите все опции справа и нажмите "Обновить".

Появиться сообщение об успешном обновлении ссылки для уведомлений.

4b. В настройках приложения Zadarma, выберите сотрудника, ответственного по умолчанию.

4с. По умолчанию, при входящем звонке, всплывающее уведомление не появляется.

Чтобы данное окно отображалось, в предпоследнем пункте, выберите "Показывать"

5. В разделе "Пользователи АТС" возможно задать соответствие сотрудников и внутренних номеров АТС.

6. При входящем звонке будет отображаться всплывающее окно.

7. Для совершения исходящего звонка, нажмите на номер телефоне, в выпадающем меню выберите "Позвонить".

В окне веб-телефона, нажмите "Вызов".