реєстрація

Інтеграція з системами веб-аналітики - Google Analytics і Яндекс.Метрика

Налаштування Google Analytics

Для відстеження дзвінків в Google Analytics в ньому необхідно вручну створити цілі, які Ви бажаєте відстежувати.

По дзвінках передаються такі події:

  • proper - цільовий дзвінок (proper repeated в разі повторного дзвінка);
  • answered - прийнятий дзвінок (answered repeated в разі повторного дзвінка);
  • busy - номер був зайнятий;
  • no answer - дзвінок без відповіді;
  • failed - дзвінок не вдався.

Також передаються:

  • Дія: номер телефону, на який надійшов дзвінок.
  • Ярлик: тривалість розмови.

Для повноцінного аналізу дзвінків Вам необхідно створити цілі за кожною з зазначених подій: proper, answered, busy, no answer, failed, а також proper repeated і answered repeated.

В інтерфейсі Google Analytics пройдіть у розділ "Адміністратор", оберіть потрібний обліковий запис і ресурс.

У розділі "Всі дані з веб-сайту" натисніть "Цілі" та кнопку "+ Мета":

Установка мети

  • Оберіть "Власна" та натисніть "Далі"

Опис мети

  • Введіть будь-яку назву цілі, наприклад, "Цільовий дзвінок"
  • Тип цілі виберіть "Подія" і натисніть "Далі”

Докладні відомості про мету

  • Категорія - вкажіть необхідну подію, наприклад, proper.
  • Якщо Ви бажаєте відстежувати дзвінки на певний віртуальний номер, вкажіть його в полі "Дія" (не обов'язково)

Решту поля залиште порожніми і натисніть "Зберегти":

Analitics

Переглядати досягнення цілей Ви зможете в розділі «Звіти» - «Переходи» - «Цілі».

Інформація про дзвінки передається до Google Analytics кожні 15 хвилин.

Обов'язкова умова для роботи аналітики - на Вашому сайті повинен бути розміщений код відстеження Universal Analytics для вашого ресурсу. Отримати його Ви можете в розділі «Адміністратор» - «Ресурс» - «Код відстеження».


Налаштування Яндекс Метрики

В інтерфейсі Яндекс Метрики скопіюйте код потрібного лічильника і вставте його в полі "ID Яндекс Метрики" в налаштуваннях трекера, натисніть кнопку "Далі".

З'явиться кнопка "Дозволити доступ до лічильника", при натисканні на яку Ви будете перенаправлені на сторінку Яндекс Метрики. Підтвердіть дозвіл на доступ.

Після цього в зазначеному лічильнику буде автоматично створена мета "Дзвінок"

Информация о звонках передается в Яндекс Метрику 1 раз на годину

Подивитися її Ви зможете в розділі "Звіти" - "Дзвінки".

Metrics

Обов'язкова умова для роботи метрики - на Вашому сайті повинен бути розміщений код лічильника з інтерфейсу Яндекс Метрики.