Інтеграція віртуальної АТС Zadarma і Бітрікс24 CRM

Офіційна інтеграція безкоштовної АТС Zadarma з Бітрікс24 CRM працює без додаткових модулів і посередників, забезпечуючи максимальну якість і надійність зв'язку.

Інтеграція Zadarma-Бітрікс24 повністю безкоштовна.

Функції інтеграції:
  • Дзвінки з Бітрікс24 в один клік;
  • Спливаюча картка клієнта при вхідному дзвінку;
  • Можливість прослуховування розмов з Бітрікс24;
  • Повна статистика дзвінків.
Переваги АТС Zadarma:
Підключити АТС безкоштовно

Інструкція по установці

1. Увійдіть в Бітрікс24 під аккаунтом Адміністратора. У лівому нижньому кутку перейдіть в розділ Додатки - Всі додатки, у вікні пошуку додатків введіть Zadarma і натисніть на додаток Zadarma.

2. Натисніть “Встановити”. Потім в спливаючому вікні підтвердіть дозвіл доступу натиснувши кнопку “Встановити”.

3. Установка додатка. На цьому етапі для успішної установки мають бути виконані наступні умови:

  • У цьому ж браузері, в якому відкрита сторінка з Бітрікс24, має бути виконаний вхід в особистий кабінет Zadarma. Якщо вхід не виконаний, перейдіть за посиланням my.zadarma.com і увійдіть до особистого кабінету Zadarma, після цього необхідно відновити сторінку з установкою додатка в Бітрікс24.
  • У вас має бути створена і налагоджена віртуальна АТС Zadarma. Мінімальний набір налаштувань: створені внутрішні номери, від 1 до 50 (кожному співробітникові по внутрішньому номеру), при необхідності включений запис розмов (Запис розмов в хмару) в налаштуваннях внутрішнього номера, а також створений сценарій вхідних дзвінків за умовчанням “без натиснення” в розділі Моя АТС - Вхідні дзвінки і голосове меню.
  • У особистому кабінеті Zadarma мають бути створені ключі авторизації API, отримати ключі можна в розділі Налаштування - API, натисніть кнопку “Отримати ключі”, на вашу пошту буде відправлено лист із посиланням для підтвердження.

Якщо всі умови виконані, ви побачите зелених галочок напроти списку умов, для продовження натисніть “Встановити”.

4. Після установки, в налаштуваннях додатка Zadarma ви можете призначити кожному співробітникові внутрішній номер віртуальної АТС Zadarma. Наприклад 100, на внутрішньому номері 100 має бути налагоджене обладнання для прийому дзвінків (Софтфон/IP-телефон) або включена переадресація дзвінків на інший номер.

При необхідності ви можете відключити автоматичне створення лідів при вхідному або вихідному дзвінку.

5. У Бітрікс24 перейдіть в розділ “Налаштування телефонії” в секції “Налаштування номерів за умовчанням” в параметрі “Номер для вихідного дзвінка за умовчанням” виберіть додаток Zadarma.

6. Інтеграція віртуальної АТС Zadarma і Бітрікс24 налагоджена, для здійснення вихідного дзвінка просто натисніть на зображення телефону поряд з номером.

При вхідному дзвінку ви побачите повідомлення з номером телефону і даними контакту.

Якщо контакту призначений відповідальний співробітник, всі подальші вхідні дзвінки від цього контакту будуть направлені відповідальному співробітникові.

После завершения звонка запись разговора будет прикреплена к карточке клиента, для этого должна быть включена “запись разговоров в облако” в настройках внутреннего номера АТС, на странице Моя АТС - Внутренние номера.

Функції інтеграції:

  • Дзвінки з Бітрікс24 в один клік;
  • Спливаюча картка клієнта при вхідному дзвінку;
  • Можливість прослухування розмов в Бітрікс24;
  • Повна статистика дзвінків.