Call tracking in mezz'ora: configuriamo uno strumento importante per il business

La pubblicità sta diventando sempre più invadente. Per le aziende questo significa una cosa sola: bisogna distinguersi ed essere più veloci degli altri. Monitorare attentamente i risultati delle proprie campagne e scegliere solo canali di promozione efficaci.

È possibile impostare e automatizzare questo processo utilizzando il call tracking Zadarma. Di seguito spiegheremo di cosa si tratta e come configurarlo correttamente.

Il call tracking è un servizio speciale che consente di monitorare l'efficacia dei canali pubblicitari raccogliendo statistiche sulle chiamate effettuate a un determinato numero. Si divide generalmente in due tipologie: statico e dinamico.

Ovviamente, tutto dipenderà dagli obiettivi di utilizzo. Ecco tre diverse situazioni in cui il call tracking può essere utile.

Configurazione del call tracking

La prima cosa che bisogna fare è registrarsi nel'area personale personale sul sito Zadarma. Quindi acquistare il numero necessario di numeri virtuali. Nella pagina dedicata al call tracking troverai un calcolatore intuitivo per determinare la quantità necessaria di numeri di telefono.

А proposito, non dimenticare di ricaricare il saldo del tuo conto. Per il corretto funzionamento del call tracking è richiesto il pagamento anticipato di tre mesi per i numeri virtuali.

Successivamente, nel tuo account personale, seleziona la sezione "Servizi" e la voce "Call tracking". Ecco l'elenco di tutti i tracker. Al momento è vuoto. Correggiamo questa situazione e creiamo il nostro primo contatore. Clicchiamo sul pulsante “Crea”.

Sono disponibili tre diversi obiettivi che è possibile monitorare. Raccogliere informazioni sul comportamento degli utenti o valutare l'efficacia della pubblicità online o offline. Scegliamo la prima opzione per conoscere meglio i nostri clienti.

Nella schermata denominata "Impostazioni generali" è possibile impostare:

• Il nome del tuo tracker;
• Durata della chiamata target. Verranno tracciate solo le chiamate più lunghe del valore specificato;
• Durata della sessione. Per questo intervallo di tempo, un numero specifico verrà riservato a un singolo utente. Solo se si utilizza il call tracking dinamico;
• Tieni presente che puoi impostare il monitoraggio su tutti i domini oppure solo su uno specifico;
• Formato del numero. È il modo in cui il numero verrà visualizzato sul tuo sito web..

Impostazioni avanzate

Passiamo alle "Impostazioni avanzate".

Imposta l'ID per i sistemi di analisi. Questo è necessario per tracciare il comportamento degli utenti sul sito web. Una delle impostazioni importanti rimaste su questa schermata è quella di impostare il numero predefinito. Si tratta del numero che verrà visualizzato quando tutti gli altri sono occupati. Se necessario, impostare l'orario di lavoro. Ciò è necessario per monitorare le statistiche esclusivamente in questo intervallo.

Clicca su Continua.

Nella schermata successiva è necessario selezionare i numeri che verranno utilizzati per il tracciamento delle chiamate. Per facilitare il calcolo, sulla destra troverai un calcolatore che consente di determinare quanti numeri saranno necessari.

Il prossimo passo

Nella terza schermata è possibile impostare le fonti da monitorare. Per registrare il comportamento dei clienti sul sito, lasciare “Fonte predefinita”. In questo modo il tracker raccoglierà informazioni su tutti gli utenti.

Nella schermata delle statistiche di questo tracker potrai vedere da dove gli utenti hanno saputo della tua azienda. In altre parole, le fonti di traffico. Con un solo clic sul pulsante “aggiungi alle fonti” potrai iniziare il monitoraggio.

Questo è il primo passo che bisogna compiere: raccogliere quante più informazioni possibili sui clienti. Inoltre, è un ottimo modo per comprendere le impostazioni del call tracking.

Pubblicità online

Se hai già esperienza con il sistema o desideri utilizzarlo per monitorare l'efficacia delle campagne pubblicitarie, ti servirà un secondo obiettivo di monitoraggio: “Pubblicità online”.

Nella prima schermata, assegna un nome al tracker, imposta la durata della chiamata target e specifica il tuo sito web. Analogamente alla prima situazione, puoi configurare il monitoraggio per tutti i domini o solo per uno specifico.

Nelle impostazioni avanzate, configura gli ID per i sistemi di analisi e l'orario di lavoro, se è necessario raccogliere le statistiche solo in un determinato periodo di tempo.

Scegli di continuare.

Nella schermata successiva, seleziona la quantità di numeri di telefono desiderata. Ti consigliamo di utilizzare un numero dedicato per ogni fonte pubblicitaria. Potrai scegliere tra le seguenti opzioni:

• Tag UTM. Con questo parametro puoi mostrare un numero di telefono specifico ai clienti che sono arrivati al tuo sito tramite un link con un determinato tag;
• Risultati organici. Qui vengono conteggiate le visite provenienti dai motori di ricerca. Separatamente Google o Yandex, o entrambi contemporaneamente;
• Traffico da altri siti. Utilizza questa fonte se hai pubblicato un annuncio pubblicitario su un altro sito. Nelle impostazioni, specifica da dove conteggiare il traffico: da un dominio specifico o da tutti contemporaneamente;
• Accesso diretto. Utile se l'utente ha inserito direttamente l'indirizzo del sito nel browser;
• Per Paese. Con questa impostazione potrai mostrare un determinato numero di telefono ai visitatori provenienti da diversi Paesi e città. È utile per dare alla tua attività un'immagine locale e di prossimità.

Per facilità d'uso, in tutte le varianti sopra elencate, ti consigliamo di utilizzare il call tracking statistico. Questo perché l'utente ha già effettuato l'azione desiderata prima della chiamata, cliccando sul link o inserendo l'indirizzo nel browser, e i dati sul suo comportamento successivo non sono necessari ai fini dell'analisi.

Non dimenticare di indicare il budget pubblicitario che spendi per questo canale di promozione. In questo caso, il sistema calcolerà automaticamente il costo di ogni chiamata target e potrai calcolare con maggiore precisione la redditività del progetto.

Pubblicità offline

La configurazione del tracker per la pubblicità offline è ancora più semplice. Nella prima schermata è necessario impostare il nome del tracker e la durata della chiamata target. Nel passaggio successivo è necessario selezionare i numeri di telefono riportati sul materiale pubblicitario.

Quindi assegna un nome alla fonte. Ad esempio, “pubblicità radio” e indica il costo del posizionamento. Tutto questo per poter poi calcolare correttamente l'efficacia.

Completamento della configurazione del call tracking

Indipendentemente dal tipo di tracker (ad eccezione della pubblicità offline ), nell'ultimo passaggio il sistema genererà un codice con la classe CSS dedicata da inserire all'interno del sito.

Per farlo, clicca sul pulsante corrispondente nell'elenco dei tracker. Qui potrai visualizzare le statistiche relative alle chiamate, i tassi di conversione, il numero di contatti target e i grafici che mostrano l'andamento.

Inoltre, potrai visualizzare le pagine del sito più “vendibili”, ovvero quelle che spingono l'utente a chiamare dopo la visualizzazione, permettendoti di ottimizzare determinati aspetti della tua attività.

Come puoi vedere, il call tracking di Zadarma è uno strumento semplice e intuitivo per per gestire attività aziendali,come l'analisi dei canali pubblicitari e l'ottimizzazione del budget, eliminando le spese per la pubblicità che non genera risultati. È importante sottolineare che il servizio è completamente gratuito e si paga solo per il noleggio dei numeri virtuali. Anche le chiamate in entrata sono gratuite (ad eccezione dei numeri verdi 8-800 utilizzati nel call tracking). Analizza la tua pubblicità e la sua conversione con gli strumenti avanzati di Zadarma.