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Configuriamo la modalità suggeritore, che consente di semplificare il processo di formazione e monitoraggio delle chiamate nel call center.

Il widget di Richiamata e il pulsante «Click to Call» — sono, in sostanza, strumenti simili con un unico obiettivo: stabilire una comunicazione fluida con i clienti, fornire assistenza o favorire la vendita di prodotti e servizi, oltre ad aumentare il tasso di conversione.

Tuttavia, molte aziende si pongono una domanda logica: quale dei due funziona in modo più efficace e quale strumento è meglio scegliere per il proprio sito web? Cerchiamo di capire, in parole semplici, qual è la differenza e come capire quale sia la soluzione più adatta alla tua attività.

Domanda frequente: “Che cos'è un softphone e perché questo termine ricorre così spesso negli articoli sulla telefonia IP?”.

Un softphone non è solo l'ennesima app sullo smartphone, ma un vero e proprio telefono virtuale che permette di restare connessi senza costi aggiuntivi di roaming. Nell'era del lavoro ibrido, la possibilità di essere sempre reperibili diventa fondamentale

È proprio di questo che parleremo.

Il nuovo metodo API consente alle aziende di verificare i numeri di telefono dei clienti tramite una chiamata. Questa procedura di autorizzazione è molto più economica rispetto agli SMS ed è adatta a molte aziende.

Per le imprese, in particolare quelle di piccole e medie dimensioni, ogni cliente è importante. Ogni chiamata persa può comportare una perdita enorme e irreparabile. Pertanto, uno dei primi obiettivi che la telefonia deve perseguire è quello di trovare il modo di evitare situazioni del genere.

la nuova funzione di riconoscimento vocale è ora disponibile nel centralino cloud gratuito. Ora potrai convertire tutte le telefonate in formato testuale per poterle analizzare in seguito.