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Domanda frequente: “Che cos'è un softphone e perché questo termine ricorre così spesso negli articoli sulla telefonia IP?”.

Un softphone non è solo l'ennesima app sullo smartphone, ma un vero e proprio telefono virtuale che permette di restare connessi senza costi aggiuntivi di roaming. Nell'era del lavoro ibrido, la possibilità di essere sempre reperibili diventa fondamentale

È proprio di questo che parleremo.

Il nuovo metodo API consente alle aziende di verificare i numeri di telefono dei clienti tramite una chiamata. Questa procedura di autorizzazione è molto più economica rispetto agli SMS ed è adatta a molte aziende.

Per le imprese, in particolare quelle di piccole e medie dimensioni, ogni cliente è importante. Ogni chiamata persa può comportare una perdita enorme e irreparabile. Pertanto, uno dei primi obiettivi che la telefonia deve perseguire è quello di trovare il modo di evitare situazioni del genere.

la nuova funzione di riconoscimento vocale è ora disponibile nel centralino cloud gratuito. Ora potrai convertire tutte le telefonate in formato testuale per poterle analizzare in seguito.

Cosa determina la prima impressione che il cliente ha dell'azienda? Per quanto possa sembrare strano, non è la professionalità dei dipendenti né la qualità dei servizi. Spesso, l'opinione sull'azienda si forma già alla prima telefonata. E la prima cosa con cui il cliente entra in contatto è il menu vocale (o la sua assenza).

In questo articolo spiegheremo a cosa prestare attenzione durante la configurazione.

Nell'era di Internet e della globalizzazione, un numero sempre maggiore di aziende apre sedi in diverse città e Paesi. In un contesto del genere, la questione della comunicazione tra i dipendenti assume particolare rilevanza.

Quando non è più possibile incontrarsi di persona, il nostro servizio gratuito di videoconferenze Zadarma viene in aiuto.

Resta connesso in Europa senza sostituire SIM e senza i costi del roaming. In questa guida troverai tutto quello che c'è da sapere sull'Internet mobile con eSIM durante i tuoi viaggi in Europa. Hai in programma di visitare un solo Paese o più Paesi contemporaneamente? Con eSIM, Internet sarà veloce, comodo e senza costi aggiuntivi.

Scegli la tariffa che fa per te e connettiti online in pochi minuti.

Il menu vocale è uno degli strumenti più importanti per ricevere le chiamate in entrata. L'IVR non solo fornisce ai clienti informazioni utili, ma indirizza anche le chiamate ai dipendenti o ai reparti giusti. Oggi un menu vocale a un solo livello non è sempre sufficiente, ti spieghiamo come creare un IVR multilivello in autonomia grazie alle API di Zadarma.

L'analisi delle chiamate e il controllo della qualità delle conversazioni sono uno degli elementi fondamentali del lavoro di qualsiasi call center, indipendentemente dal tipo di attività svolta. Questo principio si applica ai reparti vendita, all'assistenza clienti e alle linee dirette.

Ma chiunque si sia confrontato con questa realtà, spesso si trova di fronte a due opzioni: investire ingenti risorse e tempo nel monitoraggio di ogni singola chiamata, oppure limitarsi a un'analisi parziale, rischiando talvolta di tralasciare dettagli e aspetti importanti.

L'analisi vocale è stata creata per risolvere entrambi questi problemi: elabora tutte le chiamate e lo fa rapidamente.

La pubblicità sta diventando sempre più invadente. Per le aziende questo significa una cosa sola: bisogna distinguersi ed essere più veloci degli altri.

Monitorare attentamente i risultati delle proprie campagne e scegliere solo canali di promozione efficaci.

È possibile ottimizzare e automatizzare questo processo utilizzando il call tracking di Zadarma. Di seguito spiegheremo di cosa si tratta e come configurarlo correttamente.

Nel mondo degli affari, come in un sistema ben organizzato, ogni dettaglio ha il suo valore, compresa l'utilità dei numeri verdi. È dall'insieme di molti aspetti e dettagli che si compone ciò che si chiama successo.