Domande frequenti / Numeri virtuali
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Zadarma
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Telefonia IP
- Telefonia IP - che cos'è?
- Cosa offre?
- Telefonia IP — come chiamare?
- Cosa succede se il mio provider blocca la telefonia IP?
- Da quale numero verranno effettuate le chiamate?
- Formato di composizione del numero
- Come verificare la qualità della connessione?
- Che cos'è un trunk SIP? (o autorizzazione tramite IP)
- Come chiamare da numeri diversi in paesi diversi?
- Videoconferenze gratuite
- P-Asserted-Identity (chiamate in uscita dal numero selezionato per utenti esperti)
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Numeri virtuali
- Che cos'è un numero virtuale
- Quale numero virtuale devo attivare?
- Quali documenti sono necessari per attivare il numero?
- Quando verranno verificati i miei documenti?
- Come utilizzare lo stesso numero per più dipendenti?
- Inoltro delle chiamate
- Come determinare quale numero ha ricevuto la chiamata?
- Come collegare un numero di un altro operatore?
- Come ricevere chiamate sul proprio server?
- A cosa serve il call tracking?
- Che cos'è il numero con interno?
- Come ricevere SMS nei messenger?
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eSIM
- L'eSIM di Zadarma include un numero di telefono?
- Periodo di validità della tariffa eSIM e volume di traffico utilizzato
- Sono necessari documenti per attivare l'eSIM ed è previsto un rimborso?
- Il mio telefono non è nell'elenco dei dispositivi compatibili, ma so che il servizio eSIM è supportato.
- Posso acquistare una sola eSIM e utilizzarla in diverse parti del mondo?
- È possibile collegare l'eSIM a un altro smartphone?
- È possibile distribuire Internet tramite eSIM su altri dispositivi?
- Velocità Internet da eSIM e scelta degli operatori mobili.
- Quante eSIM è possibile collegare a un account?
- Come scoprire l’ICCID della eSIM?
- La configurazione dell'eSIM non è stata completata. Errore "Impossibile aggiungere l'eSIM. Il codice non è valido".
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Centralino virtuale
- Come effettuare e trasferire chiamate?
- A cosa serve il centralino virtuale e quanto costa?
- Configuriamo il centralino in 5 minuti
- Come attivare e configurare il centralino gratuito?
- Come creare e configurare i numeri interni?
- Perché configurare le linee esterne?
- Come attivare il menu vocale?
- DTMF (selezione a toni)
- Come configurare le chiamate in arrivo?
- Supervisore— ascolto online e modalità whisper nel centralino
- Dove trovare le statistiche del centralino?
- Registrazione delle chiamate
- Come ascoltare le registrazioni delle chiamate
- Come attivare la “Blacklist”?
- Configurazione dell'identificativo del chiamante (CallerID) nelle chiamate in uscita
- Come sapere dove ha chiamato il cliente?
- Inoltro di chiamata quando il dipendente non è in rete
- Come ricevere un fax?
- Disattivazione temporanea del centralino
- Conferenza
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CRM Zadarma gratuito
- Che cos'è il CRM?
- Condizioni per l'utilizzo gratuito del CRM
- Come collegare un CRM gratuito?
- Come collegare i manager/сommerciale al CRM?
- Come effettuare e ricevere chiamate in CRM?
- A cosa serve il calendario CRM? Quali eventi è possibile inserire?
- Come assegnare l'attività a un dipendente?
- Come creare un appuntamento con il cliente (attività) nel calendario?
- Come importare i contatti nel CRM?
- Che cos'è un lead?
- Come creare un nuovo lead?
- Come fare in modo che i miei clienti mi contattino direttamente?
- Come integrare il CRM con i propri sistemi, applicazioni e programmi?
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Programma Android di Zadarma
- Come installare l'applicazione? Versione precedente dell'applicazione
- Ricezione delle chiamate in arrivo sui telefoni Xiaomi MIUI
- Come scoprire se l'app è online o meno? Perché non vedo l'app in background ma ricevo le chiamate?
- Ho un numero di un altro operatore. Posso utilizzare la vostra applicazione per un altro servizio VoIP?
- Funzionamento dell'applicazione Zadarma sui telefoni Meizu
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SMS
- Come ricevere gli SMS?
- Cosa fare se non arrivano gli SMS?
- Come inviare SMS?
- Come impostare il proprio numero o nome aziendale nell'SenderID?
- È possibile inviare SMS a un gruppo di destinatari?
- Come inviare SMS negli Stati Uniti e in Canada?
- Notifiche SMS automatiche e 2FA
- È disponibile un'API per gli SMS?
Che cos'è un numero virtuale
Un numero virtuale è un numero che funziona tramite Internet. Può essere utilizzato a distanza, non richiede cavi, dispositivi costosi o connessione a una base, ma solo una connessione Internet stabile. Tuttavia, è possibile ricevere chiamate anche senza Internet, grazie all'inoltro di chiamata.
Un numero virtuale consente di mantenere le attività commerciali con qualsiasi parte del mondo, i tuoi clienti potranno chiamarti sui numeri virtuali multicanale. A tua volta, potrai effettuare e ricevere chiamate utilizzando numerose funzioni utili: registrazione delle chiamate, integrazione delle chiamate nel sistema CRM, menu vocale, orario di lavoro.
Come ricevere le chiamate:
- con l'aiuto di programmi, applicazioni o telefoni IP;
- con l'aiuto dell'inoltro di chiamata sul tuo telefono (se non c'è connessione Internet o la connessione Internet è instabile);
- con l'aiuto di uno plugin per il browser Chrome, che consente di effettuare chiamate da tutti i siti web;
- con l'aiuto del centralino virtuale (ti consigliamo di utilizzare il centralino virtuale gratuito per attività aziendali per completare il tuo numero con funzioni utili, maggiori informazioni sul centralino virtuale gratuito di Zadarma qui);
- con l'aiuto del sistema CRM Zadarma gratuito, che funziona insieme al centralino cloud;
- se disponi di un centralino sul tuo server, puoi anche inoltrare le chiamate direttamente al server.