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Zadarma
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Telefonia IP
- Telefonia IP - che cos'è?
- Cosa offre?
- Telefonia IP — come chiamare?
- Cosa succede se il mio provider blocca la telefonia IP?
- Da quale numero verranno effettuate le chiamate?
- Formato di composizione del numero
- Come verificare la qualità della connessione?
- Che cos'è un trunk SIP? (o autorizzazione tramite IP)
- Come chiamare da numeri diversi in paesi diversi?
- Videoconferenze gratuite
- P-Asserted-Identity (chiamate in uscita dal numero selezionato per utenti esperti)
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Numeri virtuali
- Che cos'è un numero virtuale
- Quale numero virtuale devo attivare?
- Quali documenti sono necessari per attivare il numero?
- Quando verranno verificati i miei documenti?
- Come utilizzare lo stesso numero per più dipendenti?
- Inoltro delle chiamate
- Come determinare quale numero ha ricevuto la chiamata?
- Come collegare un numero di un altro operatore?
- Come ricevere chiamate sul proprio server?
- A cosa serve il call tracking?
- Che cos'è il numero con interno?
- Come ricevere SMS nei messenger?
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eSIM
- L'eSIM di Zadarma include un numero di telefono?
- Periodo di validità della tariffa eSIM e volume di traffico utilizzato
- Sono necessari documenti per attivare l'eSIM ed è previsto un rimborso?
- Il mio telefono non è nell'elenco dei dispositivi compatibili, ma so che il servizio eSIM è supportato.
- Posso acquistare una sola eSIM e utilizzarla in diverse parti del mondo?
- È possibile collegare l'eSIM a un altro smartphone?
- È possibile distribuire Internet tramite eSIM su altri dispositivi?
- Velocità Internet da eSIM e scelta degli operatori mobili.
- Quante eSIM è possibile collegare a un account?
- Come scoprire l’ICCID della eSIM?
- La configurazione dell'eSIM non è stata completata. Errore "Impossibile aggiungere l'eSIM. Il codice non è valido".
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Centralino virtuale
- Come effettuare e trasferire chiamate?
- A cosa serve il centralino virtuale e quanto costa?
- Configuriamo il centralino in 5 minuti
- Come attivare e configurare il centralino gratuito?
- Come creare e configurare i numeri interni?
- Perché configurare le linee esterne?
- Come attivare il menu vocale?
- DTMF (selezione a toni)
- Come configurare le chiamate in arrivo?
- Supervisore— ascolto online e modalità whisper nel centralino
- Dove trovare le statistiche del centralino?
- Registrazione delle chiamate
- Come ascoltare le registrazioni delle chiamate
- Come attivare la “Blacklist”?
- Configurazione dell'identificativo del chiamante (CallerID) nelle chiamate in uscita
- Come sapere dove ha chiamato il cliente?
- Inoltro di chiamata quando il dipendente non è in rete
- Come ricevere un fax?
- Disattivazione temporanea del centralino
- Conferenza
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CRM Zadarma gratuito
- Che cos'è il CRM?
- Condizioni per l'utilizzo gratuito del CRM
- Come collegare un CRM gratuito?
- Come collegare i manager/сommerciale al CRM?
- Come effettuare e ricevere chiamate in CRM?
- A cosa serve il calendario CRM? Quali eventi è possibile inserire?
- Come assegnare l'attività a un dipendente?
- Come creare un appuntamento con il cliente (attività) nel calendario?
- Come importare i contatti nel CRM?
- Che cos'è un lead?
- Come creare un nuovo lead?
- Come fare in modo che i miei clienti mi contattino direttamente?
- Come integrare il CRM con i propri sistemi, applicazioni e programmi?
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Programma Android di Zadarma
- Come installare l'applicazione? Versione precedente dell'applicazione
- Ricezione delle chiamate in arrivo sui telefoni Xiaomi MIUI
- Come scoprire se l'app è online o meno? Perché non vedo l'app in background ma ricevo le chiamate?
- Ho un numero di un altro operatore. Posso utilizzare la vostra applicazione per un altro servizio VoIP?
- Funzionamento dell'applicazione Zadarma sui telefoni Meizu
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SMS
- Come ricevere gli SMS?
- Cosa fare se non arrivano gli SMS?
- Come inviare SMS?
- Come impostare il proprio numero o nome aziendale nell'SenderID?
- È possibile inviare SMS a un gruppo di destinatari?
- Come inviare SMS negli Stati Uniti e in Canada?
- Notifiche SMS automatiche e 2FA
- È disponibile un'API per gli SMS?
Formato di composizione del numero
Per impostazione predefinita, nell'account si applicano le regole locali del Paese specificato nella sezione "Impostazioni - Il mio profilo".
È possibile attivare/disattivare la composizione locale nella sezione "Impostazioni - Il mio profilo - Chiamate", opzione “Chiamare senza codice internazionale”
Ad esempio: nell'account è indicato il Paese Italia.
Per chiamare numeri italiani è necessario comporre il numero iniziando con 39, per esempio 39063123814 o +39063123814.
Per le chiamate verso numeri di altri paesi è necessario indicare il prefisso internazionale 00 o +.
Ad esempio, per chiamare il numero 442045770077, è necessario comporre 00442045770077 o +442045770077.
Inoltre, le regole di composizione possono essere impostate all'interno del centralino virtuale. Una volta creata la centralina, nella sezione "Il mio centralino - Chiamate in uscita", scheda "Prefissi e codici". È possibile selezionare dall'elenco a destra le regole dei prefissi predefinite o impostare quelle personalizzate.
- Prefisso del Paese — indica il prefisso del Paese che verrà imposto quando si effettuano chiamate in uscita dal centralino, senza prefissi o in formato locale.
- Prefisso della città — indica il prefisso della città che verrà imposto quando si compone il numero senza prefissi, in formato locale.
- Prefisso per chiamate internazionali — il prefisso verrà eliminato e verranno composti solo i numeri indicati.
- Prefisso per chiamate interprovinciali — prefisso che, dopo l'uso, verrà sostituito dal sistema con "prefisso del Paese + prefisso della città", indicati sopra.
Ad esempio, nei prefissi di composizione sono indicati i dati per chiamare i numeri di Roma:
Prefisso del Paese: 39
Prefisso della città: 06
Prefisso per chiamate internazionali: 00
Prefisso per chiamate interprovinciali: 06
Per chiamare un numero di Roma (ad esempio +39060606111) è necessario comporre 0606111 o 39060606111.
Per le chiamate verso altri paesi è necessario comporre il numero iniziando con il prefisso 00 o nel formato internazionale con +.
Ad esempio, per chiamare il numero 12345678901 negli Stati Uniti, è necessario comporre 0012345678901 o +12345678901.
Utilizzando contemporaneamente i prefissi del centralino e la funzione Chiama senza prefisso internazionale, per le chiamate dal centralino avranno la priorità i prefissi assegnati nel centralino.