Integrazione con Odoo

L'integrazione del centralino virtuale Zadarma con Odoo funziona senza moduli aggiuntivi o intermediari, garantendo la massima qualità e affidabilità della comunicazione.

L'integrazione di Zadarma-Odoo è completamente gratuito.

Funzioni di integrazione:

• Registrazione delle chiamate e degli SMS in entrata nel feed del cliente Odoo.
• Creazione di un contatto in caso di chiamata in arrivo da un nuovo numero o chiamata in uscita verso un nuovo numero.
• Riconoscimento vocale nelle registrazioni delle chiamate.
• Inoltro automatico delle chiamate in arrivo al commerciale responsabile,se questi è occupato, la chiamata viene inoltrata al primo commerciale disponibile.
• Visualizzazione del nome del contatto sul telefono IP in caso di chiamata in entrata.

Vantaggi di Zadarma:

• Centralino completamente gratuito, configurabile in 5 minuti
• Pacchetti tariffari per chiamate economiche verso tutte le destinazioni
• Numeri di telefono multicanale di 110 paesi del mondo (fissi, mobili, 800)
• Vantaggi aggiuntivi: call tracking, widget per il sito web, videoconferenze
• Applicazioni ufficiali per le chiamate e l'estensione Chrome Zadarma per le chiamate dal browser
• Massima qualità e affidabilità (oltre 19 anni di esperienza, data center in 6 paesi, assistenza 24/7)

Istruzioni per l'installazione

Per integrare il centralino virtuale di Zadarma con Odoo, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

• È necessario aver creato e configurato il centralino virtuale Zadarma. Completa l’assistente di configurazione, che richiederà non più di 2 minuti. Sui numeri interni del centralino devono essere configurati i programmi per le chiamate (consigliamo Zadarma per Windows, macOS, iOS, Android) o un altro dispositivo. È inoltre possibile attivare l'inoltro di chiamata verso un altro numero (servizio a pagamento).
• In Odoo deve essere attivato l'accesso tramite token e deve essere creato un token.

Passaggi per configurare l'integrazione

1. In Odoo, apri la sezione Il mio profilo - Account Security e clicca su New API Key per generare la chiave. Nella finestra pop-up, inserisci la password dell'account Odoo, quindi la descrizione della chiave (ad esempio, Zadarma) e clicca su Generate Key. Copia la chiave ottenuta e clicca Done
   
   
2. Nell'area personale Zadarma, vai alla sezione “Impostazioni - Integrazioni e API”, seleziona Odoo e nella finestra a destra inserisci i seguenti dati:
   
   — Indirizzo CRM Odoo
   — Utente per accedere a Odoo
   — Nome database Odoo
   — Chiave API Odoo (dal primo passaggio)
   
   
   
   Clicca su Salva impostazioni.
3. Nella pagina successiva, assegna agli utenti Odoo i numeri interni del centralino virtuale e attiva le opzioni di integrazione necessarie. Clicca su “Salva”.
   
   
   
   

   Ricordiamo che le chiamate in uscita possono essere effettuate dai numeri interni del centralino, configurati per funzionare con un telefono IP o un softphone (consigliamo Zadarma per Windows, macOS, iOS, Android). Per effettuare chiamate dall'interfaccia Odoo, ti consigliamo di installare l'estensione per Chrome Zadarma.

   Configurazione completata!
   
   In Odoo CRM, nella sezione Sales - Customers verranno creati dei clienti dopo le chiamate in entrata o in uscita.
   
   
   
   Nel feed del cliente verranno aggiunte informazioni sulla chiamata, la registrazione audio da ascoltare e gli SMS in arrivo.