Integrazione con Retell AI

Retell AI è un servizio che utilizza l'intelligenza artificiale per creare assistenti vocali in grado di effettuare e ricevere chiamate.

Vantaggi principali – suono naturale delle voci delle reti neurali, integrazione rapida e supporto multilingue.

Possibilità di integrazione utilizzando il centralino virtuale Zadarma

• L'agente IA come uno degli operatori del centralino virtuale.
• Aggiungi l'agente IA alla coda delle chiamate come ultimo e riceverà le chiamate mentre gli altri membri del team (persone) sono occupati.
• Fuori dall'orario di lavoro o nei giorni festivi, l'agente IA potrà ricevere le chiamate al posto della segreteria telefonica.
• Puoi trasferire la chiamata all'interno IA allo stesso modo di qualsiasi altro interno del collega.

1. Configurazione delle chiamate in uscita in Retell AI

In Retell AI, vai alla sezione "Phone Numbers", premere il pulsante "+" e seleziona "Connect to your number via SIP trunking".

Inserisci i seguenti parametri

• Phone Number – Il tuo numero virtuale dall'area personale
• Termination URI – pbx.zadarma.com – indirizzo del server per la connessione
• SIP Trunk User Name – Il tuo numero interno del centralino dall' area personale
• SIP Trunk Password – La password per il numero interno del centralino può essere generata qui
• Nickname – numero interno del centralino.

Clicca "Save".

Nei parametri Inbound call agent e Outbound call agent, seleziona il tuo agente vocale. Se l'agente non è ancora stato creato, crealo nella sezione Agents.

La configurazione è stata completata. Per effettuare una chiamata in uscita, clicca su "Make an outbound call" e inserisci il numero in formato internazionale con +.

2. Configurazione della ricezione delle chiamate in entrata in Zadarma

Per ricevere chiamate in entrata, configura l'inoltro dal tuo numero virtuale Zadarma a Retell AI:

1. Vai su Zadarma nella sezione "Il mio centralino" → "Numeri interni".
2. Nelle impostazioni del numero interno, accanto al parametro "Inoltro e segreteria telefonica", clicca su "Attiva".
3. Selezionare la condizione di inoltro, ad esempio "Sempre".
4. Nel parametro "Inoltro a" seleziona "Server esterno (SIP URI)".
5. Nella finestra pop-up inserisci l'indirizzo: +442045770077sip.retellai.com, dove +442045770077 è il tuo numero virtuale in formato internazionale.
6. Clicca su "Salva".

3. Impostazioni aggiuntive in Retell AI

• Seleziona l'agente vocale associato al numero.
• Indica se il numero verrà utilizzato per le chiamate in entrata, in uscita o entrambe.
• Salva le modifiche.

Ora il tuo numero virtuale Zadarma è completamente integrato con Retell AI

Il tuo agente vocale può ricevere ed effettuare chiamate.