Integrazione con Vapi AI

Vapi AI — è un servizio per la creazione di assistenti vocali con intelligenza artificiale. È disponibile un'ampia gamma di voci per la sintesi vocale e impostazioni vocali flessibili, con la possibilità di scegliere la velocità di parlato, i suoni di sottofondo, l'uso della composizione aggiuntiva e molto altro ancora.

• L'agente IA come uno degli operatori del centralino virtuale.
• Aggiungi l'agente IA alla coda delle chiamate come ultimo e riceverà le chiamate mentre gli altri membri del team (persone) sono occupati.
• Fuori dall'orario di lavoro o nei giorni festivi, l'agente IA potrà ricevere le chiamate al posto della segreteria telefonica.
• Puoi trasferire la chiamata all'interno IA allo stesso modo di qualsiasi altro interno del collega.

1) Nell'area personale di Vapi AI, accedi alle impostazioni della tua azienda, nella sezione API keys copia Private Key

Aggiunta di login SIP, password e indirizzo server in Vapi AI

È necessario creare e inviare una richiesta curl con i seguenti dati:

• badcf222-9542-4d39-a834-fef874b7aec1 - La tua Private Key dell'area personale Vapi AI.
• Zadarma Trunk - Nome del trunk.
• pbx.zadarma.com - ndirizzo del server per la connessione e l'invio delle chiamate in uscita.
• 1234-100 - Il tuo interno del centralino dall'area personale.
• PbxPassword - La password per il numero interno del centralino può essere generata qui.

curl -X POST "https://api.vapi.ai/credential" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -H "Authorization: Bearer badcf222-9542-4d39-a834-fef874b7aec1" \
  -d '{
    "provider": "byo-sip-trunk",
    "name": "Zadarma Trunk",
    "gateways": [
      { "ip": "pbx.zadarma.com", "inboundEnabled": false }
    ],
    "outboundLeadingPlusEnabled": true,
    "outboundAuthenticationPlan": {
      "authUsername": "1234-100",
      "authPassword": "PbxPassword"
    }
  }'

Se la richiesta è stata compilata correttamente, nella risposta alla richiesta saranno presenti i seguenti dati:

{"id":"7c97ecbe-7e1d-4fa1-8259-8ed32f8a9edd","orgId":"487ba655-4fb2-4a55-abfe-ddded2442631","provider":"byo-sip-trunk","createdAt":"2025-02-25T11:24:02.450Z","updatedAt":"2025-02-25T11:24:02.450Z","gateways":[{"ip":"pbx.zadarma.com"}],"name":"Zadarma Trunk","outboundAuthenticationPlan":{"authUsername":"1234-100"},"outboundLeadingPlusEnabled":true}

2) Aggiunta di un numero virtuale a Vapi AI

Per farlo, è necessario creare e inviare una seconda richiesta curl con i seguenti dati:

• badcf222-9542-4d39-a834-fef874b7aec1 - La tua Private Key dell'area personale Vapi AI.
• Zadarma Number - Nome del numero.
• 15551111111 - Il tuo numero virtuale dall'area personale.
• Zadarma Trunk - Nome del trunk.
• 7c97ecbe-7e1d-4fa1-8259-8ed32f8a9edd - id dalla risposta alla prima richiesta.

curl -L 'https://api.vapi.ai/phone-number' \
-H 'Content-Type: application/json' \
-H 'Authorization: Bearer badcf222-9542-4d39-a834-fef874b7aec1' \
-d '{
"provider": "byo-phone-number",
"name": "Zadarma Number",
"number": "15551111111",
"numberE164CheckEnabled": false,
"credentialId": "7c97ecbe-7e1d-4fa1-8259-8ed32f8a9edd"
}'

3) Nell'area personale di Vapi AI, apri la sezione Build - Phone numbers accedi al tuo Zadarma Number nella sezione Inbound Settings nel parametro Assistant seleziona l'assistente vocale che riceverà le chiamate in entrata. Più in basso, nella sezione Outbound Form nel parametro Assistant seleziona l'assistente vocale che effettuerà le chiamate in uscita.

4. Configurazione delle chiamate in entrata su Zadarma

Per ricevere chiamate in entrata, configura il trasferimento dal tuo numero virtuale Zadarma a Vapi AI:

1. Vai su Zadarma alla sezione Il mio centralino → Numeri interni.
2. Nelle impostazioni del numero interno, accanto al parametro "Inoltro e segreteria telefonica", clicca su "Attiva".
3. Selezionare la condizione di inoltro, ad esempio "Sempre".
4. Nel parametro "Inoltro a" seleziona "Server esterno (SIP URI)".
5. Nella finestra pop-up inserisci l'indirizzo: 15551111111@sip.vapi.ai, dove 15551111111 è il tuo numero virtuale in formato internazionale.
6. Clicca su "Salva".