Porque é que a VoIP é mais segura do que as redes telefónicas fixas e móveis tradicionais.

• Limites das linhas fixas e redes móveis
• Funcionalidades de segurança da Zadarma
• Autenticação 2FA
• Encriptação TLS e SRTP
• Restrição por IP
• Números virtuais para proteção da privacidade
• Controlar o acesso aos seus números virtuais e chamadas
• Alertas automáticos por e-mail
• Bloqueio automático por atividade suspeita de chamadas
• eSIM para ligação à internet segura e fiável
• Suporte ao cliente e técnico 24/7

Confiar em novas soluções tecnológicas para serviços tradicionais a que estamos habituados pode não ser fácil. Mesmo que essas inovações ofereçam vantagens claras. A VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) não é totalmente nova no mercado. Tem vindo a crescer nos últimos anos, o que pode fazer com que pareça relativamente recente para alguns utilizadores.

Neste artigo, vamos explorar os pontos fortes da segurança que a VoIP oferece em comparação com a telefonia tradicional.

Limites das linhas fixas e redes móveis

As linhas fixas e as redes móveis tradicionais foram desenvolvidas antes de a cibersegurança se tornar uma prioridade. As operadoras móveis foram adicionando funcionalidades de segurança ao longo do tempo, mas ainda não conseguem igualar o que a VoIP pode oferecer.

Linhas fixas

• Sem encriptação: A maioria das chamadas por linha fixa é transmitida em formato analógico, o que as torna fáceis de intercetar com acesso físico.
• Risco de escutas: Qualquer pessoa com acesso às linhas pode ouvir as chamadas sem ser detetada.
• Sem controlo ou registo: Não é possível ver quem tentou aceder à sua linha nem quando o fez.

Telemóveis

• Encriptação fraca ou desatualizada: A encriptação GSM está desatualizada e, em muitos casos, pode ser quebrada em tempo real.
• Controlo limitado sobre a segurança: Com redes móveis tradicionais, está totalmente dependente da infraestrutura e práticas de segurança da operadora, tendo pouco controlo sobre a forma como os seus dados são protegidos.
• Exposição potencial de dados: As operadoras guardam frequentemente registos de chamadas e dados de localização, o que pode tornar essas informações acessíveis a terceiros.

Em ambos os casos, está a confiar em sistemas fechados e desatualizados, sobre os quais tem muito pouco controlo.

Com a VoIP, tem a possibilidade de implementar múltiplas camadas de segurança para proteger as suas chamadas, informações pessoais e dados sensíveis de clientes. Isto significa que tem controlo sobre a segurança dos dados que pretende proteger.

Ao escolher um fornecedor de VoIP, é importante verificar quais as funcionalidades de segurança que oferece. Eis uma visão geral das funcionalidades de segurança que a Zadarma disponibiliza a todos os clientes, totalmente de forma gratuita.

Funcionalidades de segurança da Zadarma

Autenticação 2FA

Na sua conta Zadarma, pode ativar a autenticação de dois fatores (2FA). Com a 2FA ativada, o início de sessão exige dois passos.

Primeiro, introduz o seu e-mail e palavra-passe. Depois, verifica a sua identidade utilizando um código enviado para o seu e-mail ou gerado pela aplicação Google Authenticator. Esta funcionalidade reduz o risco de acessos não autorizados ou violação de dados.

Encriptação TLS e SRTP

A Zadarma disponibiliza aplicações para iOS, Android, Windows e macOS, que podem ser utilizadas para chamadas e mensagens SMS. Em todas estas aplicações, pode ativar o transporte TLS, que ativa automaticamente o SRTP para a encriptação das chamadas VoIP.

Também pode efetuar e receber chamadas através do telefone web disponível na sua conta ou através da aplicação gratuita Teamsale CRM.

Estas ferramentas utilizam WebRTC, que fornece encriptação incorporada.

Restrição por IP

Se estiver preocupado com a segurança da sua conta ou com chamadas não autorizadas, pode ativar a restrição por IP na secção “Definições - Ligação SIP”. Ou na secção “A minha central telefónica - Extensões” se estiver a útil Central telefónica virtual na nuvem.

Com esta funcionalidade, pode especificar o endereço IP a partir do qual são permitidas chamadas.

Chamadas provenientes de quaisquer outros endereços IP serão bloqueadas, e pode atualizar o IP autorizado a qualquer momento, caso a sua rede mude.

Números virtuais para proteção da privacidade

Utilize um número virtual para comunicar ou gerir contas online sem revelar o seu número de telefone pessoal. Seja para fins profissionais ou pessoais, pode ter um ou vários números virtuais para diferentes mercados, plataformas ou objetivos. Os números virtuais não requerem cartões SIM, permitindo-lhe usar vários números num único dispositivo.

Os números virtuais podem ser utilizados a partir de qualquer local do mundo. Isto significa que o número em si não revela nem fornece dados específicos sobre a localização.

Na Zadarma, disponibilizamos números de telefone em mais de 110 países, e em 27 deles também pode receber mensagens SMS.

Controlar o acesso aos seus números virtuais e chamadas

A sua conta Zadarma dá-lhe controlo sobre a segurança dos seus números de telefone virtuais. Pode restringir determinados utilizadores de fazer chamadas, adicioná-los ou removê-los de filas de chamadas, definir horários de atendimento para chamadas recebidas, alterar palavras-passe individuais, eliminar utilizadores e monitorizar a atividade de chamadas - tudo a partir de uma única interface.

Para proteção adicional, pode definir um limite de preço por minuto para as chamadas. Isto garante que não serão efetuadas chamadas para destinos cujo custo ultrapasse o valor especificado.

Alertas automáticos por e-mail

Se alguém se ligar a partir de um país diferente do seu local habitual, receberá um alerta automático por e-mail. O alerta incluirá o endereço IP, país, cidade e a hora da tentativa de login.

Bloqueio automático por atividade suspeita de chamadas

Se o sistema detetar comportamentos suspeitos, como chamadas para destinos de custo elevado ou chamadas repetidas para o mesmo número num curto espaço de tempo, a conta será automaticamente bloqueada por razões de segurança.

Para desbloquear a conta, será necessário contactar a nossa equipa de suporte e fornecer as informações necessárias. Isto garante que apenas o titular da conta pode desbloqueá-la.

eSIM para ligação à internet segura e fiável

Se está preocupado com o uso de ligações públicas à internet enquanto viaja ou trabalha remotamente, a Zadarma tem a solução. Oferecemos eSIMs para mais de 150 países, com 7 pacotes regionais. Por exemplo, o nosso pacote europeu que cobre 47 países.

Isto significa que pode utilizar uma ligação à internet segura no seu dispositivo móvel e partilhá-la com os seus outros dispositivos. Proteja os dados sensíveis armazenados nos seus dispositivos com uma conetividade fiável e segura.

Suporte ao cliente e técnico 24/7

Se suspeitar que a sua conta foi comprometida ou se surgir algum outro problema, pode contactar de imediato a nossa equipa de suporte. A nossa equipa está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para garantir que as suas preocupações são tratadas com rapidez.

Escolher um fornecedor de VoIP fiável significa ter acesso a funcionalidades de segurança robustas incluídas. Mudar para VoIP não é apenas experimentar algo novo - é garantir uma comunicação segura.

Com a Zadarma, pode proteger facilmente informações sensíveis, sem qualquer custo adicional. As chamadas seguras e a proteção de dados deixaram de estar fora do seu controlo.