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SMS bidirecional para empresas: como enviar e receber SMS online
15.07.2026
Para muitos clientes, enviar mensagens de texto a uma empresa é muito mais conveniente do que telefonar. O SMS bidirecional permite a troca de mensagens em tempo real entre empresas e clientes, tornando dessa forma a comunicação mais rápida, simples e flexível. Seja para responder a perguntas, confirmar marcações ou prestar apoio, o SMS bidirecional ajuda as empresas a manterem-se sempre próximas e conectadas aos seus clientes.
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DDI +1: de que país é e como ligar para os Estados Unidos
6.07.2026
Ligar para os Estados Unidos exige atenção ao formato correto do número, ao DDI +1 e ao código de área norte-americano. Neste guia, explicamos como fazer chamadas internacionais para os EUA, quanto elas podem custar e como a telefonia IP e os números virtuais ajudam empresas a comunicar com clientes, parceiros e equipes nos Estados Unidos de forma mais simples e eficiente.
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Zadarma comparada com outras soluções de telefonia virtual em 2026
23.06.2026
Escolher uma plataforma de telefonia virtual nem sempre é simples. Além dos preços, existem diferenças importantes relacionadas com cobertura internacional, tipos de números disponíveis, suporte técnico, funcionalidades incluídas e facilidade de utilização. Neste comparativo analisamos algumas das soluções mais conhecidas do mercado, incluindo Zadarma, Twilio, Telnyx, FlyNumber, Hivoox e TollFreeForwarding, para ajudar empresas a compreender quais recursos cada plataforma oferece e que fatores devem ser considerados antes da escolha.
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DDI Brasil (+55): como funciona o código do país e como obter um número virtual brasileiro
19.06.2026
O DDI +55 identifica o Brasil nas chamadas internacionais, mas o número brasileiro hoje pode servir para muito mais do que apenas receber ligações do exterior. Com um número virtual, empresas e profissionais conseguem atender clientes no Brasil, criar presença local e organizar chamadas por meio de telefonia IP, mesmo estando em outro país. Neste guia, explicamos como funciona o código +55, qual é a estrutura dos números brasileiros e como obter um número virtual do Brasil para comunicação pessoal ou empresarial.
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Zadarma vs Twilio: comparação completa
28.05.2026
Escolher uma plataforma de comunicação empresarial vai muito além do preço por chamada. Recursos disponíveis, facilidade de configuração, integrações e flexibilidade técnica podem influenciar diretamente a rotina da equipa e a experiência dos clientes. Neste comparativo entre Zadarma e Twilio, analisamos as principais diferenças entre as duas plataformas, desde números virtuais e CRM até automação, APIs e custos adicionais, para ajudar a perceber qual delas faz mais sentido para cada tipo de operação.
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Widget de retorno de chamada vs botão Clique para telefonar
17.04.2026
No mundo digital, a rapidez no contacto com um cliente afeta frequentemente de forma direta as vendas. Os widgets de retorno de chamada (Callback) e botão Clique para telefonar (Click to Call) ajudam as empresas a envolver os visitantes de forma imediata, oferecem formas convenientes de ligação, evitam a perda de leads e melhoram a conversão global do website.
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Do clique à venda em apenas alguns minutos. Como ligar um formulário do seu site ao sistema CRM.
13.01.2026
Cada minuto de espera por uma resposta reduz significativamente a probabilidade de fechar o negócio com sucesso. Quando os dados do formulário do site chegam a uma caixa de correio eletrónico comum, os colaboradores perdem tempo precioso a processar manualmente os pedidos. A solução é a integração direta do site com o sistema CRM através de uma API. Neste artigo, explicaremos passo a passo como implementar esta solução com PHP e automatizar o percurso do lead, desde o preenchimento do formulário até à transmissão das informações aos seus especialistas.
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Webhook para trabalhar com IVR: criar um bot de voz de forma autónoma.
12.01.2026
Com a API da Zadarma e os Webhooks, pode não só criar um menu de voz multilível, como também desenvolver o seu próprio robô-secretário ou robô de autoatendimento, integrado com a sua base de dados.
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Porque é que a VoIP é mais segura do que as redes telefónicas fixas e móveis tradicionais.
1.07.2025
Embora as linhas fixas e as redes móveis tradicionais tenham sido, durante muito tempo, o padrão, não foram concebidas a pensar na cibersegurança moderna. A VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet), por outro lado, oferece ferramentas mais avançadas para proteger as chamadas e os dados. Neste artigo, vamos explorar porque é que a VoIP é uma opção mais segura e de que forma fornecedores como a Zadarma tornam a comunicação segura numa tarefa simples.
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Implementação de um agente de voz com IA na central telefónica: exemplos e cenários de utilização.
18.06.2025
Os bots de IA há muito deixaram de ser soluções experimentais - hoje em dia, ajudam as empresas a gerir chamadas, automatizar tarefas rotineiras e melhorar a experiência do cliente. Neste artigo, vamos explicar como ligar um bot à central telefónica virtual da Zadarma, em que cenários ele pode ser especialmente útil e como tirar o máximo partido desta integração.
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O seu guia para dados móveis com eSIM na Europa
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25.05.2025
Mantenha-se ligado por toda a Europa sem trocar de cartões SIM ou pagar taxas elevadas de roaming. Este guia cobre tudo o que precisa de saber sobre como usar um eSIM para dados móveis enquanto viaja na Europa. Quer esteja a visitar um país ou vários, um eSIM torna os dados móveis rápidos e acessíveis.
Descubra como escolher o plano certo e ficar ligado em poucos minutos.
eSIM: uma solução de reserva fiável para se manter conectado
30.04.2025
Com a nossa crescente dependência da tecnologia, até uma curta falha de internet pode perturbar o trabalho, a comunicação e o dia a dia. Por isso, ter uma solução de reserva fiável é essencial. A tecnologia eSIM oferece acesso instantâneo e flexível à internet móvel, sem necessidade de um cartão SIM físico. Quer esteja a lidar com uma falha de energia ou a viajar para o estrangeiro, o eSIM mantém-no ligado quando mais precisa.
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O que são filas de chamadas e como melhoram a qualidade do trabalho de um call center?
22.04.2025
As filas de chamadas são uma das formas mais simples de organizar o atendimento eficaz de chamadas. Esta solução tem sido cada vez mais implementada em centrais telefónicas e empresas que necessitam de um controlo rigoroso da receção de chamadas, seja devido a uma equipa reduzida ou a um elevado volume de contactos.
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SenderID: configuração, registo e vantagens
2.04.2025
SMS - é um dos canais de comunicação com clientes mais populares e fiáveis ao longo do tempo. Descubra como aumentar a taxa de conversão das mensagens de texto e o reconhecimento da marca através da utilização do SenderID.
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Transferência de chamadas telefónicas nos modelos mais comuns de telefones IP
19.03.2025
Os telefones IP ligados à Zadarma disponibilizam todas as funcionalidades de transferência de chamadas, tanto recebidas como efetuadas. Neste guia, explicamos como transferir chamadas para números internos/extensões ou para o menu de voz e apresentamos instruções passo a passo para os modelos de telefones IP mais populares.
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Chatbot para chamadas: como integrar um bot de voz baseado em IA com a telefonia
17.03.2025
No mundo das tecnologias modernas, os chatbots com IA tornaram-se uma ferramenta essencial para os negócios. Saiba mais sobre as capacidades dos bots de voz atuais e como escolher o mais adequado neste artigo.
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Verificação multicanal de dados via API
11.03.2025
Visão geral de todos os métodos API para verificação de dados com exemplos de pedidos. Explicamos detalhadamente como configurar a confirmação por SMS, chamada com código/instruções e email.
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Faça a portabilidade do seu número do Skype para VoIP
5.03.2025
Sabemos que as recentes mudanças no Skype levaram muitos utilizadores a procurar alternativas. Se está preocupado com a perda do seu número ou com interrupções no serviço, não se preocupe! A Zadarma oferece uma solução simples e gratuita para fazer a portabilidade do seu número do Skype.
Ler mais
A importância de uma mensagem de correio de voz empresarial personalizada + 12 exemplos
27.02.2025
Uma mensagem de correio de voz empresarial personalizada não é apenas uma formalidade educada – é a primeira impressão da sua marca quando não pode atender o telefone. Descubra porque é importante ter uma mensagem adaptada e inspire-se com 12 exemplos prontos a usar!
Ler mais
IVR Inteligente - menu de voz multinível via API
Ler mais
26.02.2025
O menu de voz é uma das ferramentas mais importantes para chamadas recebidas. O IVR pode apresentar informações úteis aos clientes e encaminhá-los para determinados funcionários e departamentos. Atualmente, um único nível de menu de voz pode não ser suficiente, por isso, vamos aprender a criar um IVR multinível com a API da Zadarma.
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