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Já não é necessário ouvir as chamadas e manter tabelas e relatórios. As gravações de chamadas são convertidas em texto numa questão de segundos e podem ser analisadas com a ajuda de filtros especiais e modelos estabelecidos.
Controla a qualidade da chamada
Análise do discurso - uma ferramenta fundamental para as empresas
que têm:
Departamento de vendas
Informação
Serviço de Apoio ao Cliente
Número do serviço de apoio ao cliente
Porque é que a sua empresa precisa de análise da fala?
Controlo da qualidade das chamadas através de mais de 10 indicadores
Analítica mencionando a concorrência
aumento de eficácia de vendas
Controlo de cumprimento do script
Deteção de palavras negativas, de linguagem obscena no discurso dos operadores
Poupança de tempo para o gestor de vendas, analítico ou de marketing
Encontre fácil e rápido qualquer conversa
Quanto é que custa?
Faturação ao minuto. Paga apenas pelo reconhecimento de voz, ou seja, pela conversão da gravação em texto. Todas as ferramentas de análise são totalmente gratuitas. Os planos da central telefónica (PBX) já incluem minutos gratuitos para reconhecimento de voz.
Idiomas e tarifas
- Inglês
- Espanhol
- Alemão
- Polaco
- Ucraniano
- Francês
- Russo
- Búlgaro
- Canarês
- Catalão
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- Português
- Romeno
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- Sérvio
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Como é que funciona?
- A gravação de chamadas é transformada em texto
- A análise automática verifica o que e como os interlocutores falaram.
- É criado um relatório com base nos parâmetros definidos
- Poderá medir a eficácia dos guiões e de um determinado operador, bem como a classificação global da chamada.
A ferramenta pode analisar
Silêncio do operador ou do cliente
Pronúncia de scripts, palavras negativas, palavras do dicionário
Velocidade do discurso
Interrupção
Avaliação automática da conversação
Criação de relatórios para a avaliação da qualidade da conversação
Análise da fala Zadarma
Preços flexíveis e minutos de análise/reconhecimento incluídos nos pacotes tarifários
Central telefónica virtual gratuita e gravação de chamadas
Números virtuais de 110 países em todo o mundo
Integração com os sistemas CRM mais comuns
Enviar o texto transcrito para o correio eletrónico ou visualizá-lo na interface
Transcrição de chamadas em mais de 50 idiomas
Como ativar a transcrição de chamadas e a análise da fala?
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Vantagens de Zadarma
> 2 000 000
utilizadores registados de 160 países do mundo
24/7
serviço de apoio escalonado 24 horas por dia, 7 dias por semana
Até 90%
poupança em telefonia no escritório e em casa
Escrevem sobre nós
A telefonia IP da Zadarma atende às necessidades dos empreendedores ativos, pois, graças ao serviço, é possível organizar o trabalho da sua empresa a partir de qualquer parte do mundo e unir todos os seus colaboradores, parceiros e clientes numa única rede.
Inicialmente, a empresa Zadarma dedicava-se ao desenvolvimento de sistemas de telefonia em nuvem e centrais telefónicas virtuais. Criar um contact center completo em poucos cliques é com eles.
A equipa da Zadarma está sempre empenhada em desenvolver o seu software em nuvem para telefonia empresarial de forma a atender às necessidades de comunicação em constante mudança. A solução VoIP da Zadarma tem inúmeras vantagens.
Zadarma oferece 7 ferramentas gratuitas para melhorar as comunicações da sua empresa
Zadarma compreende como comunicação complexa e ferramentas de construção de relacionamento com clientes são importantes para o negócio em cada uma das suas fases.