O botão "Ligar-nos" (Click to Call) é um telefone virtual baseado em WebRTC. Ao clicar no botão, a chamada é efetuada instantaneamente através da internet, diretamente no site. A funcionalidade é totalmente gratuita — tanto para o proprietário do site como para os seus visitantes.
O widget de chamada de retorno (Callback) é um formulário que permite ao visitante deixar o número de telefone, após o qual o sistema liga-o automaticamente ao seu gestor.
Os visitantes não precisam de instalar programas adicionais — basta ter microfone e auscultadores.
Qual opção escolher?
Pode usar ambas as opções ao mesmo tempo
Click to Call — se:
- O cliente já está pronto para falar
- Vende serviços ou consultas
- É importante minimizar a ação (1 clique)
Callback — se:
- O visitante está indeciso ou prestes a sair
- É necessário contacto proativo
- É importante reduzir a taxa de desistência
Por que usar Click to Call e Callback?
Como funciona
Click to Call
O visitante clica no botão "Ligar"
A chamada é efetuada através da internet
Recebe a chamada no telefone IP, aplicação, central telefónica na nuvem ou sistema CRM
Callback
O visitante navega pelo site e prepara-se para sair
O sistema Zadarma mostra o widget de chamada de retorno
O cliente deixa o número
O sistema conecta automaticamente o cliente ao gestor. Após a conversa em tempo real, aumenta significativamente a probabilidade de o visitante se tornar cliente
Vantagens dos widgets Zadarma
Integrações:
- Serviços Zadarma
- HubSpot, Salesforce, Bitrix24 e outros
- Google Analytics e outros sistemas
Receção de chamadas em:
- Programa de IP-telefonia
- Telemóvel
- Central telefónica na cloud
- Sistemas CRM
Exemplos
Click to Call
Callback
Instalação
Instale o widget no site em 4 passos
Registe-se no site Zadarma
Carregue a conta com o valor mínimo (os widgets são gratuitos — os fundos podem ser utilizados para outros serviços)
Crie um botão ou widget de callback nas definições
Copie o código HTML e cole-o no site. Ao alterar as definições, não é necessário mudar o código no site.
- O site deve funcionar com protocolo seguro HTTPS
- Os widgets funcionam na maioria dos browsers modernos
- É utilizada a tecnologia WebRTC
Ative Click to Call e Callback gratuitamente
Aumente a conversão do site e comunique com os clientes de forma conveniente para eles — com um clique ou através de chamada de retorno automática.