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SenderID: configuração, registo e vantagens

2.04.2025

O envio de SMS é uma ferramenta eficaz para a comunicação entre empresas e clientes. O envio massivo de mensagens de texto pode ser utilizado literalmente para tudo - desde notificações de marketing até alertas de emergência.

Os envios de SMS são amplamente utilizados em diversos sectores, incluindo o comércio a retalho, a banca, a logística e a medicina. Graças à elevada rapidez de entrega, boa taxa de conversão e, sobretudo, à capacidade de transmitir informação mesmo a clientes sem acesso à internet, os SMS continuam a ser um dos canais de comunicação mais práticos.

Outra vantagem dos envios é a possibilidade de total automatização. Com a ajuda da nossa API, pode integrar os SMS no seu sistema e enviar notificações sem intervenção dos colaboradores. Isto torna o processo mais prático, reduz o tempo despendido e assegura uma comunicação rápida com os clientes.

Que papel desempenha o SenderID no envio de SMS?

A utilização do SenderID nos envios de SMS desempenha um papel fundamental no reforço da confiança na marca. Em vez de um número de telefone, é apresentado o nome da empresa na linha do remetente, o que torna as mensagens mais reconhecíveis e diminui a probabilidade de serem ignoradas. Além disso, antes da ativação do SenderID, a empresa passa por um processo de verificação junto do regulador de SMS, o que reduz significativamente a possibilidade de esta tecnologia ser utilizada por fraudadores.

Qual é a diferença entre o SenderID e um número de telefone?

Os números móveis da maioria dos países podem ser adquiridos tanto por pessoas singulares como por empresas. Estes números destinam-se à comunicação bidirecional, ou seja, os destinatários podem receber mensagens suas e responder. Não é necessário nenhum registo adicional para o envio de SMS – o envio pode começar imediatamente após a ativação do número.

Este método tem as suas limitações: o envio de mensagens é suportado apenas para números móveis de alguns países e está disponível apenas dentro do mesmo país. Pode obter informações mais detalhadas sobre os países em que o envio de mensagens a partir de números móveis é suportado junto da nossa equipa de apoio.

O SenderID, ao contrário do número, está disponível apenas para empresas e requer um registo prévio obrigatório. Em todos os países, exceto os EUA, o SenderID é utilizado para comunicação unidirecional. Isto torna-o numa ferramenta ideal para envios massivos de notificações.

Uma utilização popular do SenderID é o envio de códigos de autenticação de dois fatores ou palavras-passe OTP. O nome do remetente permite identificar de imediato o serviço de onde veio o SMS e reagir em conformidade. Para o envio de códigos de verificação, foi adicionado à nossa API um método separado, /v1/verify/, sobre o qual pode saber mais aqui.

Tipos de SenderID

Já mencionámos anteriormente as diferenças na utilização do SenderID nos EUA e noutros países, mas vale a pena analisar esta questão com mais detalhe. Para maior clareza, apresentamos a tabela seguinte:

	10DLC	SenderID
Em que países é utilizado	EUA	Todos os outros países
Quem pode registar	Apenas pessoas coletivas	Apenas pessoas coletivas
Visualização para o destinatário	Número toll-free	Nome da empresa. Pode conter apenas letras e números, sem caracteres especiais. Comprimento máximo — 11 caracteres.
Utilização de modelos	Registo obrigatório de modelos e uso exclusivo destes nos envios. O envio de mensagens em formato livre não está disponível.	Na maioria dos casos, é possível combinar o envio de mensagens com e sem modelos. Em alguns países, pode ser necessário o pré-aprovação do modelo por um registador local.
Receção de feedback	É possível receber respostas para o mesmo número	Não é possível receber respostas para o SenderID, mas pode ser indicado um número móvel para feedback no corpo da mensagem SMS
Custo de registo	30$ pelo registo + custo das SMS enviadas	A partir de 20$, podendo variar consoante o país

Note que o envio de SMS é cobrado separadamente, de acordo com as nossas tarifas.

Como é o processo de registo

Decidiu registar um SenderID? Excelente, só falta seguir alguns passos simples:

1. Submissão do pedido a partir da área de cliente

No separador Serviços - SMS - Envio de SMS, clique em “Adicionar SenderID”. O sistema irá sugerir-lhe criar um novo grupo de documentos com os dados da empresa, caso ainda não tenha sido feito anteriormente.

Depois, poderá retomar o preenchimento do pedido de registo do SenderID. No pedido, indica o SenderID pretendido, o objetivo da utilização e o país de registo (pode selecionar vários países num único pedido).

2. Análise do pedido

No âmbito do pedido, um especialista fornecerá informações sobre os prazos e custos de registo, e poderá solicitar informações/documentos adicionais, se necessário. Os dados recebidos serão enviados ao operador local para análise. O tempo de processamento do pedido depende do país e geralmente demora até 15 dias úteis.

3. Ativação e utilização do SenderID

Será notificado no próprio pedido quando o nome do remetente estiver ativado com sucesso. O valor do registo será debitado do saldo nesta fase. Agora pode começar a testar! Pode enviar mensagens SMS de qualquer das seguintes formas:

A partir da área de cliente (menu Serviços - SMS)
Através da aplicação Zadarma para Windows, Android e iOS
A partir do Teamsale CRM: envio em massa ou notificações
Utilizando a API

As empresas que utilizam envios de SMS de forma estratégica conseguem não só aumentar o reconhecimento da marca, como também manter um elevado nível de serviço, informando os seus clientes de forma rápida e eficaz. Pode iniciar hoje mesmo o processo de registo do SenderID ao juntar-se a nós.