O que é um SIP trunk?

SIP trunking é uma forma de ligar a telefonia da empresa à rede tradicional (PSTN) através da Internet em vez de linhas de comunicação normais. Usa o protocolo SIP para a transferência de tráfego entre a sua central telefónica e números externos.

Com o SIP trunking não é necessário equipamento físico - as chamadas entram pela ligação virtual através da Internet. Com a sua ajuda é possível unir vários escritórios ou equipas remotas num único sistema, gerir o trabalho de forma centralizada e modificar as definições conforme as necessidades. A flexibilidade das soluções VoIP é algo com que a telefonia tradicional não se pode comparar.

Quem e para que precisa do SIP trunk?

Pequenos negócios

Para os integradores e especialistas em telecomunicações

Para empresas internacionais

Se é a primeira vez que configura a telefonia da sua empresa, a nossa plataforma permite realizar este processo da forma mais simples. Dispomos de manuais fáceis de entender e suporte 24/7 em cada etapa da configuração. Independentemente de ser técnico de sistemas ou um principiante, poderá lançar o seu sistema em apenas alguns minutos.

A central telefónica virtual abre possibilidades avançadas – integrações com sistemas CRM e serviços de IA, bem como outras ferramentas dentro da mesma plataforma.

Conectar

Se já tem experiência com VoIP, a nossa plataforma levará o seu serviço a um nível superior. Conecte a central telefónica virtual através de autorização por IP ou por utilizador e servidor, use os números virtuais e tarifas vantajosas para chamadas de um operador de confiança, sem alterações significativas nas definições. A Zadarma é um ecossistema integral para quem está preparado para soluções avançadas no setor das telecomunicações.

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Facilitamos as relações com os clientes para as empresas que estão a expandir a sua presença no mercado internacional. Obtenha números locais em 110 países do mundo, aproveite as rotas locais e internacionais vantajosas e mantenha-se em contacto com a equipa e fornecedores independentemente da sua localização.

Também pode conectar uma central telefónica já existente ao nosso SIP trunk para ampliar as suas possibilidades sem uma reconfiguração total.

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Vantagens do SIP trunk da Zadarma

Ajustes flexíveis

Todas as configurações são realizadas online e podem ser modificadas a qualquer momento. Personalize o sistema de acordo com as necessidades do seu negócio, desde cenários simples até uma estrutura complexa.

Acesso global

Ligue e receba chamadas a partir de qualquer parte do mundo através do computador, telefone e até do navegador. Não é necessário equipamento adicional.

Trabalho ininterrupto

A rede de centros de dados 6 em três continentes permite à Zadarma garantir um funcionamento ininterrupto. O nosso SLA garante 99,9% de uptime.

Altos níveis de segurança

A Zadarma conta com a certificação ISO/IEC 27001 que confirma a conformidade da infraestrutura e dos processos operacionais com os padrões internacionais.

Tarifas transparentes

Pague apenas pelos minutos de chamadas realizadas ou ative pacotes de tarifas. Os preços são exatos e adaptáveis a diferentes volumes de chamadas.

A melhor qualidade de comunicação

Utilizamos apenas serviços de qualidade premium dos maiores operadores VoIP do mundo, que garantem alta qualidade de áudio e transmissão assegurada do Caller ID.

Ampla oferta de números

Obtenha números em 110 países e demonstre a presença local do seu negócio.

Adaptabilidade às novas tecnologias

Melhoramos constantemente o serviço e acrescentamos novas funções para que disponha sempre de ferramentas modernas. Fomos dos primeiros a apresentar integrações com CRM e plataformas de IA.

Suporte 24/7

Disponível em 8 idiomas através do chat online, sistema de tickets e por telefone.

A telefonia IP da Zadarma atende às necessidades dos empreendedores ativos, pois, graças ao serviço, é possível organizar o trabalho da sua empresa a partir de qualquer parte do mundo e unir todos os seus colaboradores, parceiros e clientes numa única rede.

Inicialmente, a empresa Zadarma dedicava-se ao desenvolvimento de sistemas de telefonia em nuvem e centrais telefónicas virtuais. Criar um contact center completo em poucos cliques é com eles.

A equipa da Zadarma está sempre empenhada em desenvolver o seu software em nuvem para telefonia empresarial de forma a atender às necessidades de comunicação em constante mudança. A solução VoIP da Zadarma tem inúmeras vantagens.

Zadarma oferece 7 ferramentas gratuitas para melhorar as comunicações da sua empresa

Zadarma compreende como comunicação complexa e ferramentas de construção de relacionamento com clientes são importantes para o negócio em cada uma das suas fases.

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Configuração simples de SIP trunk: 3 passos

1

Registar a conta

Registe a conta no nosso site para começar a usar o serviço.

2

Conectar um número virtual

Na área pessoal selecione o número para a conexão e preencha os dados na página do pedido. Após a verificação da informação o número será ativado. O processo pode demorar até 1 dia útil, entretanto pode ir configurando a aplicação ou o equipamento.

3

Configurar o equipamento

À Zadarma pode ligar qualquer aplicação ou dispositivo que funcione com SIP. Existem duas opções de ligação disponíveis:

Opção 1

Ligação por utilizador SIP e palavra-passe

A forma mais fácil e rápida, compatível com qualquer tipo de equipamento.

Para a conexão basta registar-se e copiar os dados a partir da secção "Definições - Ligação SIP". As instruções de configuração do software e hardware mais comum estão disponíveis no nosso site.

A conexão é adequada tanto para sistemas pequenos como grandes. No entanto, existe uma limitação: o CallerID (número adquirido para chamadas realizadas) só pode ser alterado através da conta pessoal.

Opção 2

Criação do SIP trunk com autorização por IP

Adequado para grandes call centers e fornecedores de VoIP. Permite usar qualquer número dos números ligados como CallerID.

Para este tipo de ligação é necessário um endereço IP externo fixo. Mais informações sobre a configuração de autorização por IP podem ser encontradas na secção Perguntas frequentes. Ao configurar o SIP trunk o seu SIP deixará de receber chamadas de entrada, devendo estas ser desviadas para o endereço IP do seu servidor através de SIP URI ou recebidas utilizando outro SIP.

Se ainda não tem telefonia e pretende criá-la do zero aproveite as instruções de configuração da central telefónica virtual da Zadarma.

Funções básicas

Suporte para o cabeçalho P-Asserted-Identity (PAI)

Transfere o CallerID necessário da lista de números ligados em chamadas realizadas a partir do seu servidor.

Desvio para SIP URI

Desvie as chamadas recebidas para qualquer endereço SIP. Ideal para centrais telefónicas de servidores externos e ferramentas de IA.

Encriptação TLS e SRTP

Garante a proteção da sinalização SIP e do tráfego de voz utilizando padrões modernos de encriptação. Recomendado para empresas que trabalham com dados confidenciais através de redes públicas.

Várias formas de configurar o SIP trunk

Ao configurar o equipamento selecione a autorização por IP ou por utilizador e palavra-passe. No primeiro caso é necessário um IP externo fixo. No segundo pode ser utilizado tanto IP fixo como dinâmico.

Restrição por IP

Ative a restrição por IP para as chamadas realizadas, desta forma apenas os dispositivos autorizados poderão efetuar chamadas. A configuração é feita em apenas alguns cliques.

API e webhook

Crie as suas próprias integrações, obtenha dados em tempo real e ligue a telefonia aos seus sistemas internos. A interface API é gratuita e está disponível para todos os utilizadores.

Roteamento direto para Microsoft Teams

O SIP trunk da Zadarma liga-se ao Microsoft Teams para o roteamento direto, permitindo assim que as chamadas sejam realizadas e recebidas diretamente no Teams. A integração une a comunicação interna e externa numa única interface e expande as possibilidades do Teams graças às funções da Zadarma.

Calltracking com Google Analytics

Faça o acompanhamento da eficácia dos seus canais na sua área pessoal ou transfira os eventos para o Google Analytics. Pode obter dados sobre visitantes, interações no site, fontes de leads e muito mais.

Widgets preparados para chamadas

Aumente a conversão do seu site com Callback e Click-to-call. A configuração é simples: gere o código na sua área pessoal, insira-o no site e comece a receber chamadas.

Exemplos de utilização

Melhoria da comunicação dentro da equipa com CRM

Ligue a central telefónica aos CRM mais populares de forma gratuita. Estão disponíveis integrações com Teamsale, HubSpot, Pipedrive e outros sistemas. Consulte o histórico de chamadas no CRM, realize chamadas com um só clique e supervise todas as interações com o cliente online.

Automatização do call center com plataformas de IA

Ligue ElevenLabs, VAPI ou Retell AI e utilize agentes de voz para receber e realizar chamadas. Processe mais pedidos e ative suporte 24/7, sem necessidade de contratar pessoal adicional.

Gestão do fluxo de chamadas

Utilize a central telefónica virtual gratuita da Zadarma para definir a lógica de encaminhamento de chamadas: desde chamadas simultâneas em vários dispositivos até filas. Além disso, configure menus, gravação de chamadas, voicemail e outras funções úteis online, com a possibilidade de realizar alterações em qualquer momento.

Expansão para os mercados internacionais

Mais de 30 000 números virtuais disponíveis. Ligue um número em menos de um dia e faça chamadas para o estrangeiro com tarifas vantajosas.

Migração de GSM para VoIP

Cansado de telefones físicos e cartões SIM? Passe para VoIP e aproveite todas as vantagens da telefonia IP mantendo o seu número. A portabilidade está disponível em 40 países - verifique a cobertura no seguinte link.

Pronto para ligar um SIP trunk de um fornecedor VoIP líder?

Para tarefas de qualquer escala: desde as primeiras chamadas até trabalho a nível mundial. Tarifas claras e flexíveis.

Rentável pacotes tarifários

Selecione o destino

Pagamento anual Pagamento mensal

Standard

Microempresa

Empresa

Rentável pacotes tarifários Selecione o destino	Standard $0 / mês Ativar	Microempresa $39 / mês Ativar	Empresa $79 / mês Ativar
tariff_pkg_unlimited_call_usa_canada
Minutos gratuitos para chamadas efetuadas (incluindo Estados Unidos)	0	100500	101000
Números virtuais de telefone	0	4	8
tariff_pkg_tollfree_numbers	0	1	2
Utilizadores da central telefónica e do CRM	5	10	20
Tarifação por segundo para chamadas efetuadas
Integrações gratuitas com sistemas de CRM e IA populares
Apoio 24/7 (chat suporte, tickets ou por telefone)

Mais informações sobre os pacotes tarifários

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Perguntas Frequentes

O SIP trunk é uma ligação que permite conectar o seu sistema de telefonia (central telefónica) ao sistema de telefonia de uso geral (PSTN) através da Internet utilizando o protocolo SIP.

Não é necessário equipamento especial. Pode ligar ao sistema qualquer software ou dispositivo que funcione com SIP: centrais telefónicas locais ou na cloud de fornecedores externos (Asterisk, 3CX, FreePBX, etc.). Se ainda não tem uma central telefónica, crie-a na Zadarma e configure aplicações ou telefones IP para realizar chamadas.

Sim. A portabilidade está disponível em 40 países. Verifique a cobertura no seguinte link. Se o seu país estiver na lista poderá portar o seu número para a Zadarma e utilizá-lo no nosso sistema.

O limite depende da tarifa. Nos planos «Standard» e «Económico» - até 3 canais de saída por cada SIP. Nos pacotes «Microempresa» e «Empresa» a quantidade de canais pode variar consoante a região; os detalhes encontram-se na descrição de cada tarifa. O pacote «Empresa» escala até ×20, pelo que é fácil escolher uma solução de acordo com o volume de chamadas necessário.

Sim. Na Zadarma a segurança é uma das nossas prioridades. Atualizamos regularmente as funções de segurança:

proteção da sinalização SIP (TLS) e dos fluxos de média (SRTP);
restrição de ligações de saída por IP;
notificações por e-mail sobre atividade suspeita;
controlo total da configuração no painel pessoal.

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