Integração com o CRM da monday

A integração da central telefónica gratuita da Zadarma com o monday CRM funciona sem módulos adicionais ou intermediários, garantindo a máxima qualidade e fiabilidade nas chamadas.

A integração Zadarma - monday CRM é totalmente gratuita.

Funcionalidades da Integração

• Criação de um contacto para uma chamada recebida de um número novo ou uma chamada efetuada para um número novo.
• Reconhecimento de voz nas gravações áudio das chamadas.
• Reencaminhamento de mensagens SMS recebidas para o monday CRM.
• Apresentação do nome do contacto no telefone IP para chamadas recebidas.
• Chamadas efetuadas através da extensão Chrome da Zadarma.

Vantagens da Zadarma:

• Central telefónica completamente gratuita, configurada em 5 minutos
• Planos tarifários para chamadas económicas para qualquer destino
• Números multicanal em 110 países em todo o mundo (rede fixa, móvel, números gratuitos 800)
• Funcionalidades adicionais: call tracking, widgets para sites, videoconferências
• Aplicações próprias de chamadas e uma prática extensão Chrome da Zadarma para chamadas através do navegador
• Máxima qualidade e fiabilidade (mais de 18 anos de serviço, centros de dados em 6 países, apoio 24/7)

Ativar a central telefónica gratuitamente

Guia de Instalação

1. Na sua conta pessoal Zadarma, vá a “Definições - Integrações e API”, selecione monday CRM e clique em "Ativar", depois será redirecionado para o monday CRM onde deve conceder acesso clicando no botão Autorizar.

Volte a selecionar monday CRM e siga a ligação "monday CRM Marketplace", a janela de instalação da aplicação de integração será aberta. Clique em Instalar.

2. Após a instalação da aplicação, será aberta a secção Gerir Aplicações - selecione a aplicação Zadarma e clique em Usar Aplicação e depois em Adicionar Aplicação.

3. Um novo espaço de trabalho chamado Zadarma Boards será adicionado com dois quadros para chamadas e SMS. Em seguida, em cada quadro, sincronizamos a coluna Contactos com os seus contactos existentes.

Clique numa célula na coluna Contactos, depois clique em Selecionar quadros e escolha o seu quadro, clique em Ligar Quadros e depois em Criar uma coluna espelho.

Repita os mesmos passos para o quadro de SMS.

4. Mude para o separador do navegador com a conta Zadarma, selecione monday CRM e clique em Sincronizar quadros. Após a sincronização estar concluída, atribua um número de extensão da central telefónica ao utilizador do monday CRM. Clique em Guardar.

A configuração está concluída.

Para efetuar chamadas diretamente a partir da interface do monday CRM, recomendamos instalar a extensão Chrome da Zadarma.

As chamadas serão adicionadas ao quadro de Chamadas, onde poderá ouvir e rever as gravações, e os SMS recebidos aparecerão no quadro de SMS.