Conexão do número virtual ao serviço Retell AI

Retell AI é um serviço que utiliza inteligência artificial para criar agentes de voz capazes de atender e realizar chamadas.

As principais vantagens são a naturalidade das vozes geradas por redes neuronais, a rápida integração e o suporte a vários idiomas.

1. Configuração de chamadas de saída no Retell AI

No Retell AI, aceda à secção "Phone Numbers", clique no botão "+" e selecione "Connect to your number via SIP trunking".

Introduza os seguintes parâmetros

• Phone Number – O seu número virtual disponível na área de cliente
• Termination URI – sip.zadarma.com – endereço do servidor para ligação
• SIP Trunk User Name – O seu número SIP disponível na área de cliente
• SIP Trunk Password – A sua palavra-passe do número SIP, pode gerá-la aqui
• Nickname – O seu número SIP.

Clique em "Save".

Depois, nos parâmetros Inbound call agent e Outbound call agent, selecione o seu agente de voz. Se o agente ainda não tiver sido criado, crie-o na secção "Agents".

A configuração da ligação está concluída. Para realizar uma chamada de saída, clique em "Make an outbound call" e introduza o número no formato internacional com +.

2. Configuração da receção de chamadas no Zadarma

Para receber chamadas, configure o reencaminhamento do seu número virtual Zadarma para o Retell AI:

1. Aceda ao Zadarma e vá à secção "Configurações" → "Números virtuais".
2. Ao lado do seu número, clique no ícone ⚙ (roda dentada).
3. Abra o separador "Servidor externo".
4. Ative a opção "Servidor externo (SIP URI)".
5. No campo que aparecer, introduza o endereço: +442045770077@5t4n6j0wnrl.sip.livekit.cloud, onde +442045770077 é o seu número virtual no formato internacional.
6. Clique em "Guardar".

3. Configurações adicionais no Retell AI

• Selecione o agente de voz ao qual o número será associado.
• Indique se o número será utilizado para chamadas recebidas, chamadas efetuadas ou ambas.
• Guarde as alterações.

Agora, o seu número virtual Zadarma está totalmente integrado com o Retell AI.

O seu agente de voz pode atender e realizar chamadas.