Configurações do widget

Na página «Ajustes/Configuração» - «Widget de devolução de chamada», clique no botão «Criar widget».

1. Principais

• Nome em tela - qualquer valor. Apenas será visível na área pessoal.
• Seu número - para a solicitação de devolução de chamada por parte do usuário do site, nosso serviço enviará uma chamada para o seu número (isso pode ser um número de telefone, login/nome de usuário SIP, extensão ou cenário da central telefônica virtual). Após a resposta a essa chamada por parte do usuário, nosso serviço enviará uma chamada em paralelo para o número que o visitante indicou no site e conectará com a chamada.
• Ajustes/Configuração de SIP - número SIP ou extensão da central telefônica virtual que usará o CallerID para as chamadas do widget, esse login também será refletido nos dados estatísticos das chamadas para que possam ser ordenados de forma conveniente.

Nota: para a escolha no campo «Seu número» do número SIP ou da extensão da central telefônica virtual, será usado seu CallerID e não haverá esse campo.

• Horas de trabalho - Indique os dias e horas de trabalho em que deseja receber chamadas do widget. Fora do horário de trabalho, os visitantes do site poderão fazer uma solicitação de chamada adiada. A informação sobre isso será enviada para o e-mail de registro e também será registrada nos dados estatísticos do widget na seção "Chamadas adiadas". Ao clicar no link "Retornar chamada", a chamada seguirá um esquema similar, primeiro para o número e depois para o número do cliente.

Nota: se for estabelecido que todos os dias são fora do horário de trabalho, o widget não funcionará.

• Redirecionar para a página após uma chamada realizada com sucesso - após a solicitação de devolução de chamada ao cliente, será proposto responder «Me ligaram» e «Não recebi ligações».

No primeiro caso, poderá redirecionar o cliente para a página do site que desejar, por exemplo, para o carrinho ou para a página de opiniões.

No segundo caso, será proposto ao cliente enviar novamente a solicitação, e nos dados estatísticos do widget a chamada em curso será marcada como «não conectada» (mesmo que a chamada realmente tenha sido realizada).

• Evento para os dados estatísticos, Evento para a chamada adiada - nesses campos, poderá indicar o evento para ferramentas de análise web, como Google Analytics. Neles, insira o código JavaScript que será executado ao clicar na opção «Espero sua chamada». Por favor, não insira nada nesse campo que não seja código JavaScript, pois isso causará erros ao solicitar a chamada.
• Endereço eletrônico para as notificações - e-mail adicional para as notificações de chamadas adiadas.
• Colocar a informação de Zadarma com o link de referência - na janela do widget será exibida a informação sobre nosso site com seu link de referência. Mais detalhes sobre isso estão disponíveis em programa de parceiros.
• Limite de chamadas de um endereço IP em meia hora - limitação do número de solicitações de devolução de chamada de um endereço IP para evitar spam do widget e economizar recursos.
• Lista negra de endereços IP - pode-se proibir a devolução de chamadas solicitadas de um endereço IP específico, por exemplo, se de lá forem feitas solicitações não relacionadas à atividade. A informação sobre o endereço IP de onde a solicitação de devolução de chamada foi feita é registrada nos dados estatísticos do widget.

2. Critérios de visualização em tela

O sistema Zadarma pode determinar um comportamento não padrão do visitante no site e mostrar automaticamente o widget com a proposta de solicitar uma chamada gratuita.

• Critérios de avaliação do comportamento dos usuários - é possível estabelecer determinado valor para determinadas ações realizadas no site. Quando o visitante realiza tais ações, são somados pontos em um contador geral.
• Mostrar o widget para a soma dos critérios - quando o total de pontos obtidos pelo usuário é igual ou maior que o valor definido para esse campo, será proposto automaticamente solicitar uma chamada.

Se no campo dado for especificado o valor de 0, o widget (uma janela para inserir o número) aparecerá imediatamente na primeira ação do usuário.

Nota: Todas as ações do usuário no site são registradas nos arquivos de cookies do navegador. Se o usuário fechar a janela do widget uma vez, ela não aparecerá automaticamente novamente.

Além disso, observe que nos arquivos de cookies são armazenadas as 5 últimas páginas do site em que o usuário clicou. Ao navegar entre as mesmas páginas, será adicionado um valor à soma dos critérios apenas uma vez para cada página.

• Mostrar o widget ao sair do site e para a soma de vários critérios - é ativado quando o mouse passa pela borda do site, se a quantidade de pontos for igual ou maior que o valor estabelecido neste campo.

3. Aspecto exterior

Nesta seção pode-se configurar e ver o aspecto exterior do widget (até a sua instalação no site).

Existem dois designs: "Novo" e "Simples". Cada um deles apresenta determinadas vantagens. Vamos vê-los detalhadamente.

Novo design

Permite criar rapidamente e de forma conveniente um widget estético através de templates predefinidos e sem necessidade de configuração adicional.

Na parte superior do exemplo de widget pode-se escolher um dos três tipos de botão disponíveis para a solicitação da janela do widget e o aspecto da própria janela de solicitação de chamada (painel lateral ou janela centralizada).

• Imagem - a fotografia do comercial no botão e na janela de devolução de chamada.
• Ângulo de localização do botão - posicionamento do widget no site.
• Margem - espaço desde os limites do site até o widget.
• Inserção automática do prefixo do país — insere automaticamente o prefixo do país no campo onde se introduz o número. O prefixo será inserido dependendo da geolocalização do endereço IP do visitante.
• Texto para o botão - texto que será visualizado nos botões 2 e 3.
• Aceitação das regras - se deseja obter a permissão do visitante do site para usar seu número, pode-se descrever os termos e propósitos do uso do número no texto do acordo. Esta caixa de aceitação aparecerá no widget, sempre que os 3 campos forem preenchidos: o título do acordo, o texto do link para ler o texto completo e o texto completo do acordo.

Design simples

Permite utilizar a versão antiga do widget com um design mais simples e a possibilidade de redigir o seu aspecto (com a ajuda de estilos CSS).

• Contagem regressiva - quantidade de segundos da contagem regressiva desde o momento de clicar no botão de «Espero chamada». Mostra-se ao visitante do site. Pode-se indicar qualquer valor, pois isso não afeta o tempo real de conexão.

• Utilizar meu CSS - pode-se modificar o aspecto do widget/botão com a ajuda dos estilos CSS.
  
  Descarregue o arquivo CSS e redefina os estilos nele.
  Depois disso, terá que subir este arquivo ao servidor e conectá-lo às páginas com a tag do widget , dado que com a opção ativada "Utilizar meu CSS" o widget não carregará os estilos do nosso site.
  
  Exemplo: <link rel="stylesheet" type="text/css" href="/css/zcallback_widget.css">
• Mostrar o botão na tela - pode-se ativar a aparição do botão para que o widget apareça apenas quando o total estabelecido de critérios for atingido.
• Utilizar a animação CSS - ativação/desativação da animação no botão para a chamada do widget.
• Autosubstituição do prefixo do país - substituição automática de um código de país para o telefone no campo onde se introduz o número. Insere-se o prefixo dependendo da geolocalização conforme o endereço IP do visitante.
• Assinaturas - campos de texto na janela de solicitação de devolução de chamada. Pode-se alterar completamente o texto que contém o widget.

4. Filtro dos números

O filtro dos números permite a possibilidade de impedir a solicitação de devolução de chamada para números de determinado país ou, ao contrário, proibir as chamadas para números de apenas um país.

Para adicionar um país ao filtro, procure-o na lista e clique no botão «Adicionar».

5. Instalação no site

Após a configuração do widget, clique no botão «Criar Widget».

Copie o código obtido e cole-o em qualquer lugar dentro da tag <body>.

Ao alterar os ajustes, não é necessário mudar o código do widget no site.

Após alterar os ajustes, eles entrarão em vigor no prazo de 10 minutos (não é imediato).