Novidades de Zadarma

Agora os utilizadores Zadarma podem reencaminhar chamadas não só a partir de números virtuais, mas também de extensões internas da central telefónica para plataformas de IA - Retell, ElevenLabs, VAPI e outras.

Os agentes de IA ligam-se facilmente a números internos e podem complementar a equipa: atender chamadas na fila, receber transferências de colegas ou funcionar como um atendedor automático inteligente.

Isto expande as capacidades dos bots de voz e permite encaminhar chamadas de forma flexível para qualquer SIP URI.

Assim que a ElevenLabs abriu a possibilidade de ligação - adaptámo-nos rapidamente e adicionámos o suporte.

Agora, o agente de voz com IA da ElevenLabs está disponível para o tratamento de chamadas recebidas da Zadarma. A integração já está implementada e é fácil de ativar através das instruções prontas - nada de configurações complicadas.

Este é mais um passo no desenvolvimento das capacidades de IA da Zadarma: automatização de chamadas, resposta rápida a novas tecnologias e ampliação das opções para as empresas.

Lançámos uma nova versão da aplicação oficial Zadarma - agora funciona no macOS com processadores Apple da série M.

Com a aplicação, podes:

• Fazer chamadas via SIP e pela central telefónica Zadarma;
• Configurar o CallerID e o reencaminhamento;
• Enviar mensagens e acompanhar o saldo;
• Utilizar a lista telefónica integrada.

A aplicação está disponível na App Store, e as instruções detalhadas de configuração estão disponíveis no site.

Agora, na central telefónica virtual da Zadarma, é possível visualizar o nome do cenário no CallerName ou reproduzi-lo em ficheiro áudio para o operador. Isto ajuda a perceber de imediato para onde ligou o cliente – para que menu ou cenário. O nome deve conter apenas letras latinas ou números.

Outra atualização importante é a integração alargada com o serviço de IA VAPI. Agora, as chamadas podem ser processadas através de um bot de voz com base em IA, interagindo automaticamente com os clientes e executando os cenários necessários sem a intervenção dos operadores. Instruções detalhadas aqui.

Além disso, expandimos as nossas integrações e adicionámos o suporte ao serviço Twilio. A integração da Zadarma com a Twilio permite encaminhar chamadas recebidas de números virtuais da Zadarma e processá-las na Twilio, bem como realizar chamadas efetuadas através da Zadarma com tarifas vantajosas.

Recentemente, foram adicionados métodos verify à interface da API Zadarma para confirmação de números e emails. Os novos métodos permitem enviar códigos de verificação instantaneamente por SMS, chamada ou email e receber a resposta de imediato no servidor.

Para verificação por chamada, foram adicionados dois métodos práticos: ditar o código de verificação e confirmar a ação através do pressionamento de um botão no telefone.

A automatização pode ser adaptada a qualquer cenário — desde a confirmação de registo até à autenticação de dois fatores. A configuração pode ser feita em poucos minutos, utilizando classes prontas para trabalhar com a API e a instrução.