Novidades de Zadarma

Na Zadarma e no Teamsale CRM foi adicionada a língua italiana na interface. Foram traduzidos o painel de utilizador e a central telefónica virtual - todas as definições e a gestão estão agora disponíveis em italiano.

Isto significa que os utilizadores de língua italiana podem configurar a telefonia e o CRM sem barreiras linguísticas e, em caso de dúvidas, contactar o suporte da Zadarma em italiano.

Pode escolher o idioma nas definições da conta.

Publicámos a especificação OpenAPI da nossa API em acesso aberto no GitHub, para que o arranque com a integração seja o mais simples e rápido possível.

Agora, os programadores não precisam de perder tempo a analisar a documentação do zero nem a esperar por soluções prontas. Basta pegar na especificação e gerar uma biblioteca cliente para a linguagem pretendida - isto pode ser feito literalmente em poucos minutos.

Tendo em conta a evolução das ferramentas de IA, o processo tornou-se ainda mais conveniente: hoje em dia, as bibliotecas são frequentemente criadas automaticamente - muitas vezes mais rápido e até com melhor qualidade do que manualmente.

Na prática, isto elimina as limitações de linguagem: se precisa de uma integração, pode simplesmente criá-la - sem esperas e sem passos desnecessários.

A especificação OpenAPI está disponível aqui.

Tornámos a utilização da IA na Zadarma ainda mais simples e vantajosa. Agora, o agente de voz com IA está incluído nos pacotes tarifários e disponível sem ligações adicionais.

No tarifário «Office» recebe 100 minutos gratuitos do agente de IA por mês; no tarifário «Corporation» — 200 minutos. Isto é suficiente para testar cenários de atendimento de chamadas ou encaminhar parte do fluxo de chamadas recebidas para o assistente virtual.

O agente de IA suporta mais de 20 idiomas, e o custo após os minutos incluídos começa em 0,07 € por minuto.

Ligue, configure e utilize o agente de IA diretamente no âmbito do seu tarifário — sem complexidade desnecessária e com um modelo de custos transparente.

Apresentamos o novo serviço — agente de voz com IA da Zadarma. Trata-se de um assistente virtual que atende chamadas, responde com uma voz natural, utiliza a sua base de conhecimentos e encaminha o cliente para um colaborador quando necessário.

O agente funciona 24/7, suporta 8 idiomas e ajuda a não perder contactos durante as horas de pico e fora do horário de trabalho.

Para começar, basta escolher a voz e o modelo, ligar a base de conhecimentos e configurar o encaminhamento na área de cliente.

O serviço já está disponível para os utilizadores da central telefónica virtual da Zadarma. Saiba mais aqui.

Graças ao acordo de roaming entre a Ucrânia e a UE, os preços das chamadas para a Ucrânia a partir de números da UE conectados na Zadarma foram significativamente reduzidos. Agora, ligar para a Ucrânia a partir da UE é 80% mais barato do que a partir de outros países.

Estamos a trabalhar para que, num futuro próximo, as comunicações da Ucrânia para a Europa sejam igualmente acessíveis.