Novidades de Zadarma: segunda página

A Zadarma lançou um novo tipo de agente de IA por voz — o agente em tempo real. A principal diferença em relação ao agente padrão são as respostas instantâneas, sem atrasos. Isto torna a conversa mais natural e confortável para quem liga.

O agente em tempo real capta o contexto no momento e consegue adaptar-se durante a própria conversa: muda a entoação e a forma de falar consoante a reação do interlocutor. Se o cliente falar de forma breve e objetiva, o agente adapta-se. Um diálogo vivo, não um atendedor automático com script.

Estão disponíveis três modelos para ativação, com diferentes funcionalidades, incluindo uma opção ao preço do agente padrão, caso queira experimentar sem custos adicionais. Mais detalhes sobre a configuração encontrará nas instruções.

Na Zadarma e no Teamsale CRM foi adicionada a língua italiana na interface. Foram traduzidos o painel de utilizador e a central telefónica virtual - todas as definições e a gestão estão agora disponíveis em italiano.

Isto significa que os utilizadores de língua italiana podem configurar a telefonia e o CRM sem barreiras linguísticas e, em caso de dúvidas, contactar o suporte da Zadarma em italiano.

Pode escolher o idioma nas definições da conta.

Publicámos a especificação OpenAPI da nossa API em acesso aberto no GitHub, para que o arranque com a integração seja o mais simples e rápido possível.

Agora, os programadores não precisam de perder tempo a analisar a documentação do zero nem a esperar por soluções prontas. Basta pegar na especificação e gerar uma biblioteca cliente para a linguagem pretendida - isto pode ser feito literalmente em poucos minutos.

Tendo em conta a evolução das ferramentas de IA, o processo tornou-se ainda mais conveniente: hoje em dia, as bibliotecas são frequentemente criadas automaticamente - muitas vezes mais rápido e até com melhor qualidade do que manualmente.

Na prática, isto elimina as limitações de linguagem: se precisa de uma integração, pode simplesmente criá-la - sem esperas e sem passos desnecessários.

A especificação OpenAPI está disponível aqui.

Tornámos a utilização da IA na Zadarma ainda mais simples e vantajosa. Agora, o agente de voz com IA está incluído nos pacotes tarifários e disponível sem ligações adicionais.

No tarifário «Office» recebe 100 minutos gratuitos do agente de IA por mês; no tarifário «Corporation» — 200 minutos. Isto é suficiente para testar cenários de atendimento de chamadas ou encaminhar parte do fluxo de chamadas recebidas para o assistente virtual.

O agente de IA suporta mais de 20 idiomas, e o custo após os minutos incluídos começa em 0,07 € por minuto.

Ligue, configure e utilize o agente de IA diretamente no âmbito do seu tarifário — sem complexidade desnecessária e com um modelo de custos transparente.

Apresentamos o novo serviço — agente de voz com IA da Zadarma. Trata-se de um assistente virtual que atende chamadas, responde com uma voz natural, utiliza a sua base de conhecimentos e encaminha o cliente para um colaborador quando necessário.

O agente funciona 24/7, suporta 8 idiomas e ajuda a não perder contactos durante as horas de pico e fora do horário de trabalho.

Para começar, basta escolher a voz e o modelo, ligar a base de conhecimentos e configurar o encaminhamento na área de cliente.

O serviço já está disponível para os utilizadores da central telefónica virtual da Zadarma. Saiba mais aqui.