O que é um lead?

Lead é um cliente potencial que de alguma forma reagiu às ações de marketing.

Por exemplo, fez uma chamada ou deixou o seu número de telefone no banner publicitário ou de qualquer outra forma deixou os seus dados de contacto para ser atendido pelo departamento comercial.

Claro que isso não significa que se tornará seu cliente, mas já mostrou algum tipo de interesse na sua atividade. O resto já depende dos agentes e funcionários. Quando o lead se torna seu cliente, pode transferi-lo para o departamento correspondente. Para isso, entre na ficha do cliente, clique no botão de editar e selecione o estado "Finalizado". Depois de clicar no botão de guardar, o sistema oferecerá transferir o lead para a secção de clientes ou eliminá-lo catalogando-o como "Inadequado".