Como configurar as chamadas recebidas?

A parte principal da configuração de qualquer central telefónica é determinar a quem e quando se irão realizar as chamadas. Na central Zadarma, todas as chamadas recebidas são direcionadas de acordo com os cenários.

Para cada grupo de utilizadores e cada ponto de menu, existe um cenário específico.

É possível configurar os cenários através de:

• Assistente de configuração (inicia-se imediatamente após a conexão da central telefónica)
• Menu "Chamadas recebidas e menu de voz"

As chamadas recebidas serão direcionadas para as linhas configuradas num cenário.

Se não utiliza o menu de voz/autoresposta, um único cenário é suficiente.

Se utiliza o menu de voz/autoresposta, crie cenários para cada ponto de menu e autoresposta.

No cenário, indique os números que irão receber as chamadas e com que prioridade.

Existem 3 etapas de receção de chamadas. Pode configurar os números que irão receber as chamadas, a sua ordem e o intervalo entre eles.

Horário de funcionamento

O nosso sistema funciona enquanto descansa. Pode ativar o serviço de autoresposta para ter informação sobre todas as chamadas realizadas a qualquer momento.

Pode carregar um ficheiro de áudio para a autoresposta ou introduzir o texto para que o nosso sistema o leia. Depois, indique o horário e os dias em que trabalha, e o restante tempo será coberto pelo sistema de autoresposta.

Pode configurar as ações realizadas pelo serviço de autoresposta, criando um cenário específico para o modo de "autoresposta". Por exemplo, o desvio para qualquer telefone, caixa de correio de voz ou fax, ou todos ao mesmo tempo.