Widget de retorno de chamada no Bitrix24

Por predefinição, o widget de retorno de chamada do Bitrix24 utiliza o sistema de telefonia interno do Bitrix24. No entanto, também é possível efetuar chamadas de acordo com o seu plano tarifário da Zadarma.

Para utilizar esta funcionalidade, é necessário ter previamente configurada a integração entre a central telefónica virtual da Zadarma e Bitrix24, as instruções de configuração da integração estão disponíveis aqui

Vantagens:

• Custo das chamadas de acordo com o seu plano tarifário da Zadarma.
• empo de espera mínimo para o estabelecimento da chamada, que será encaminhada através do centro de dados mais próximo.
• Gravação gratuita de chamadas, as gravações são registadas na nuvem da Zadarma e no Bitrix24.
• Criação automática de potenciais clientes ao efetuar chamadas para novos números.

Instruções de configuração

1. No Bitrix24, no canto superior esquerdo da página, clica na seção "CRM" e seleciona os formulários de CRM

2. Clica no botão "Criar formulário", no canto superior direito da página.

3. Escreve o nome do formulário, por exemplo Zadarma e o cabeçalho do formulário na parte direita da página e seleciona "Contacto - Telefone". No formulário à esquerda, aparecerá o campo "Telefone", que será preenchido pelo cliente

4. Abra a secção "Adicionalmente" (destacada na captura de ecrã anterior). Selecione a opção "Este é o formulário de retorno de chamada". No campo "Selecionar o número para o retorno de chamada", selecione "Aplicação: Zadarma" e clique em "Aceitar".

Clica em "Aceitar", e irás para a página de criação de um novo formulário.

5. Na página seguinte, clica no botão "Para a lista", na nova linha do formulário, clica em "Ativar".

6. Abre o menu Bitrix24, na seção "СRM" e seleciona "Widget no site". No canto superior direito da página, clica em "Criar widget"

Indica obrigatoriamente o nome do widget.

7. No bloco de "Retorno de chamada", clica no menu suspenso e seleciona o formulário CRM criado anteriormente, no exemplo "Zadarma".

Personaliza os parâmetros restantes do widget, de acordo com a tua preferência, e clica em "Aplicar", na parte inferior da página.

8. O widget de retorno de chamada está criado e podes instalá-lo no teu site. Para obter o código, clica em "Código no site".