Integração com o Odoo

A integração da central virtual Zadarma com Odoo funciona sem módulos adicionais nem intermediários, garantindo a máxima qualidade e fiabilidade da comunicação.

A integração Zadarma-Odoo é completamente gratuita.

Funcionalidades da integração:

• Gravação de chamadas e SMS recebidos no perfil do cliente Odoo.
• Criação de contacto numa chamada recebida de um novo número ou numa chamada efetuada para um novo número.
• Reconhecimento de voz em gravações de chamadas.
• Envio automático de chamadas recebidas para o comercial responsável, caso esteja ocupado, a chamada é redirecionada para o primeiro comercial disponível.
• Exibição do nome do contacto no telefone IP numa chamada recebida.

Vantagens de Zadarma:

• Central virtual completamente gratuita, configuração em 5 minutos
• Pacotes tarifários para chamadas económicas para todos os destinos
• Números de telefone multicanal de 100 países do mundo (fixos, móveis, 900/800)
• Vantagens adicionais: calltracking, widgets para o site, videoconferências
• Máxima qualidade e fiabilidade (16 anos de experiência, centros de dados em 5 países, suporte 24/7)

Instruções de configuração

Para integrar a central virtual da Zadarma com Odoo, devem ser cumpridas as seguintes condições:

• Deve ter criado e configurado a central virtual da Zadarma. Complete o assistente de configuração, o que não levará mais de 2 minutos. As extensões da central devem estar configuradas com programas de chamadas (recomendamos Zadarma para Windows, Mac OS, iOS, Android) ou outro equipamento. Também pode habilitar o desvio de chamadas para outro número (serviço pago).

• No Odoo deve estar habilitado o acesso por token e gerado o token.

Passos para configurar a integração

1. No Odoo, abra a secção My Profile - Account Security e clique em New API Key para gerar a chave. Na janela que aparecer, insira a senha da conta Odoo, depois a descrição da chave (por exemplo, Zadarma) e clique em Generate Key. Copie a chave obtida e clique em
   
   
2. Na área pessoal Zadarma, vá à secção “Configuração - Integrações e API”, selecione Odoo e na janela à direita insira os seguintes dados:
   
   — Endereço do CRM Odoo
   — Utilizador para iniciar sessão no Odoo
   — Nome da base de dados Odoo
   — Chave API Odoo (do primeiro passo)
   
   
   
   Clique em Guardar as configurações.
3. Na página seguinte, atribua aos utilizadores do Odoo as extensões da central virtual e habilite as opções de integração necessárias. Clique em "Guardar".
   
   
   
   

   Lembre-se de que as chamadas efetuadas podem ser realizadas a partir das extensões da central configuradas para uso com telefones IP ou softphone (recomendamos Zadarma para Windows, Mac OS, iOS, Android). Para realizar chamadas a partir da interface Odoo, recomendamos configurar a extensão para Chrome Zadarma.

   ¡A configuração está concluída!
   
   No Odoo CRM na secção Sales - Customers serão gerados clientes após as chamadas recebidas e efetuadas.
   
   
   
   No perfil do cliente, será adicionada a informação sobre a chamada, a gravação desta e os SMS recebidos.