Como ter o número de telefone fixo da sua empresa ou profissional no seu telemóvel

O telemóvel vai sempre connosco, pelo que é geralmente um incómodo ter de estar preso a uma secretária para receber as chamadas do fixo que temos na empresa. Ou pior ainda, desviar o fixo para o telemóvel e aumentar a fatura de telefonia, já que geralmente se paga por cada chamada desviada de um número para outro.

Felizmente, existe um método muito mais simples para poder levar connosco a toda a parte o número fixo da empresa para receber e fazer chamadas como se estivéssemos sempre no escritório. O “truque” está, primeiro, na possibilidade de ter um número virtual e, segundo, no facto de o nosso fornecedor de central telefónica virtual, como é o caso da Zadarma, ter uma app para telemóveis, iOS e Android, na qual podemos integrar o fixo no nosso smartphone.

Vantagens e perigos que evitamos ao ter o fixo no telemóvel

Muitos podem dizer: “e que diferença faz dar um número ou outro?” Na verdade, faz muita diferença se falarmos de um ambiente profissional. Além de que um número fixo dá sempre uma imagem mais séria e profissional, dar aos clientes um número móvel para nos contactarem tem certos aspetos que podem ser muito incómodos. E têm um nome: WhatsApp.

A enorme extensão desta aplicação pode ser um verdadeiro aborrecimento se os nossos clientes souberem o nosso número de telemóvel. A quantidade de mensagens, áudios, fotos que podem chegar e que não são relevantes para o negócio pode ser um grande incómodo.

Por outro lado, se cada empregado, mesmo que seja o número fornecido pela empresa, der o seu número de telemóvel, será impossível controlar as chamadas feitas e aproveitar ferramentas como a transcrição de conversas e a análise de voz para otimizar os resultados. Além disso, é tão simples quanto indicar aos clientes que devem ligar para um fixo e marcar uma extensão para contactar determinado agente ou empregado que trata das suas gestões, podendo este atendê-los a partir do telemóvel sem problemas.

Um imprescindível para um negócio internacional

Deve-se destacar que, embora dentro de um país as pessoas tenham perdido o “medo” de ligar para um telemóvel dado que temos todas as chamadas e minutos já incluídos nas nossas tarifas planas, a situação muda bastante se nos derem um número de telemóvel de fora do país. Por outro lado, receber chamadas do estrangeiro para um telemóvel, dependendo do país, pode acarretar algum custo.

No caso de Portugal, temos a tranquilidade de que, dentro da UE, o roaming já não tem custo, mas o mundo é muito grande e os negócios podem levar-nos a contactar com pessoas de qualquer canto do mundo.

Novamente, o número fixo virtual resolve o problema porque podemos obter um fixo local do país que quisermos para atender às suas chamadas. E este número, seja de onde for, também pode ser instalado no telemóvel sem problemas, atendendo essas chamadas sem qualquer custo a partir de qualquer lugar do mundo.

Convergência do fixo no telemóvel: como fazemos?

Como tudo, este processo tem um nome que é FMC ou Fixed Mobile Convergence, traduzido por convergência fixo-móvel. Esta fusão começa, como indicámos anteriormente, com uma central telefónica virtual e um número fixo virtual. Isto permite-nos fazer chamadas a partir de qualquer computador ligado à Internet e que quem a recebe veja um número fixo como se estivéssemos a utilizar um convencional. A realidade é que de convencional terá pouco porque podemos aproveitar toda a potência da tecnologia cloud de uma central telefónica virtual que inclui coisas como o acesso através de um navegador sem instalar nada, criação de extensões, análise de voz, integração com CRM e muito mais.

Mas, focando-nos em levar o fixo para o telemóvel, o que precisamos a seguir é uma aplicação, para iPhone ou para terminais Android. Ao descarregar a app da Zadarma, será pedido que indiquemos o número SIP que identifica a nossa extensão e a palavra-passe estabelecida.

E está feito. Isto é tudo o que é necessário fazer para ter um número fixo no telemóvel, receber chamadas e, automaticamente, poder fazê-las para qualquer número que tenhamos na agenda do telemóvel. Além disso, como é possível que estejamos em movimento com o telemóvel, são integradas funcionalidades extra como a transcrição das mensagens que nos deixam no voicemail através de uma mensagem de texto com o que os clientes deixaram no áudio.

Na era do teletrabalho, da flexibilidade e da mobilidade, é um retrocesso para qualquer empresa deixar os seus empregados presos a uma secretária e a uma linha fixa quando não só podem levar o número do escritório no seu computador portátil, mas também na palma da sua mão graças a este tipo de soluções.