Intégration avec Zapier

Côté Facebook, vous devez avoir une page Facebook avec un bouton d'envoi de messages pour communiquer avec les visiteurs de la page. Par exemple, si vous avez une page de vente de vêtements pour enfants, un client potentiel vous enverra un message sur la base duquel Teamsale créera un lead. En ouvrant ce lead, vous pourrez échanger avec le client au nom de votre page Facebook.

Configuration de la transmission des messages de Teamsale à Zapier et de Zapier à Facebook Messenger

1. Connectez-vous à votre compte Zapier et choisissez Create Zaps. Dans le bloc Trigger, recherchez et sélectionnez l'application Zadarma.

Dans le champ Event, sélectionnez l'événement qui déclenchera le trigger - Notify to Facebook Messenger et cliquez sur Continue.

Dans l'onglet Account, cliquez sur Sign in pour ouvrir une fenêtre où vous pourrez entrer le token de connexion avec le compte Zadarma. Accédez à la section Paramètres - Intégrations et API dans votre compte Zadarma, activez l'intégration avec Zapier et copiez le token.

Dans la fenêtre Zapier (Allow Zapier to access your Zadarma Account?), collez le token et cliquez sur Yes, Continue to Zadarma, puis cliquez à nouveau sur Continue dans la fenêtre des paramètres du déclencheur.

Dans l'onglet Test, cliquez sur Test Trigger et après la fin du test, cliquez sur Continue with selected record.

2. Dans la fenêtre suivante, sélectionnez l'application pour le bloc Action, qui sera Facebook Messenger.

Dans le champ Event, choisissez l'action Send Message from Page et cliquez sur Continue.

Dans l'onglet Account, cliquez sur Sign in pour vous connecter à votre compte Facebook, puis cliquez sur Continue.

Ensuite, dans l'onglet Actions, choisissez les valeurs suivantes :

Page - sélectionnez votre page Facebook.

Recipient ID - PSID (page-scoped user ID)

Text - Message text

Ensuite, cliquez sur Continue.

Dans l'onglet Test, cliquez sur Skip test puis sur Publish. Un message confirmant la création réussie du Zap apparaîtra, que vous pouvez fermer pour passer à l'étape suivante de la configuration.

Configuration de la transmission des messages de Facebook Messenger à Zapier, puis de Zapier à Teamsale.

3. Créez un Zap. Dans le bloc Trigger, recherchez et sélectionnez l'application Facebook Messenger.

Dans le champ Event, sélectionnez l'événement qui déclenchera le trigger - New Message sent to Page et cliquez sur Continue.

Dans l'onglet Account, cliquez à nouveau sur Continue. Dans l'onglet Trigger, dans le champ Page, sélectionnez votre page Facebook et cliquez sur Continue. Dans l'onglet Test, cliquez sur Test trigger, puis sur Skip test et ensuite Continue.

4. Dans la fenêtre suivante, sélectionnez l'application pour le bloc Action, qui sera Zadarma.

Dans le champ Event, choisissez l'action Notify From Facebook Messenger et cliquez sur Continue.

Dans l'onglet Account, cliquez également sur Continue, et dans l'onglet Actions, sélectionnez les valeurs suivantes :

Facebook Messenger PSID - Sender Psid

Message text - Message text

Sender full name - Sender Full Name

Time - Time

Ensuite, cliquez sur Continue.

Dans l'onglet Test, cliquez sur Skip test puis sur Publish.

Le Zap est publié. Accédez à la section Zaps, actualisez la page et assurez-vous que les deux Zaps sont créés et activés : un pour les messages de Teamsale à Facebook et un autre pour les messages de Facebook à Teamsale. Pour plus de commodité, vous pouvez renommer les Zaps créés ou laisser les noms par défaut.

La configuration est terminée.

Dès qu'un visiteur de votre page Facebook vous enverra un message, un lead sera créé dans Teamsale dans la section « Neraobrane », et tout utilisateur de Teamsale pourra traiter ce lead et poursuivre la conversation avec le client directement depuis la fiche du lead, dans l'onglet Chats. Vous pouvez également recevoir des notifications de nouveaux messages dans le centre de notifications en haut à gauche de la page.

1. Dans votre espace personnel Zadarma, accédez à la section "Paramètres - Intégrations et API", sélectionnez l'intégration avec le service Zapier et cliquez sur le bouton Activer.

2. Copiez le token API en appuyant sur le bouton Copier, il sera nécessaire pour l'intégration avec Zapier.

3. Connectez-vous à votre compte sur le site https://zapier.com/ et allez dans la section Dashboard, puis cliquez sur le bouton "Create Zap+".

4. Dans la barre de recherche, entrez Zadarma puis cliquez sur l'application.

5. Dans les paramètres, choisissez l'événement qui déclenchera le trigger, par exemple Notify Missed (notification d'un appel entrant manqué dans le central téléphonique virtuel).

6. À l'étape suivante, ajoutez un compte, cliquez sur le bouton Sign in et entrez le token API de votre espace personnel Zadarma que vous avez copié au point 2 de l'instruction, puis cliquez sur Yes.

7. Sur cette page, cliquez sur Test trigger

8. Dans la section Actions, il est nécessaire de choisir l'application qui sera utilisée après la réception de la notification du central téléphonique virtuel, par exemple, choisissez Gmail et l'action - envoi d'un email.

9. Sur la page suivante, connectez-vous à votre compte Gmail à partir duquel l'email sera envoyé et cliquez sur Continue.

10. Entrez l'email auquel le message sera envoyé, le sujet de l'email, le contenu et d'autres paramètres nécessaires de l'email.

11. Pour tester le trigger, cliquez sur le bouton Test & Continue, puis pour publier, cliquez sur le bouton Publish Zap.

La configuration est terminée. Un appel entrant manqué dans le central téléphonique virtuel déclenchera l'action d'envoi d'un email à l'adresse spécifiée. Vous pouvez également configurer toute autre action dans Gmail ou l'une des 5 000 applications disponibles, telles que Google Calendar, Microsoft Teams, Slack, Facebook Messenger, Twitter, Discord et autres. La liste complète des applications est disponible ici : https://zapier.com/apps.