Nouvelles Zadarma

Le système CRM gratuit Zadarma a eu plusieurs mises à jour importantes:

• Analytique. Nouvelle section de l'analytique permet de contrôler le travail et l'activité des managers. Appels, affaires, leads, clients, tâches— dans l'intérface de CRM vous pouvez évaluer l'impact de chaque employé. L'entonnoir de vente montre toutes les étapes des affaires avec vos clients.
• Version mobile. Maintenant vous pouvez utiliser ZCRM sur votre smartphone, trouver les contacts et les affaires, créer des tâches et évaluer l'efficacité des employés.
• Web-téléphone pendant les heures du travail. Grâce à cette option les employés peuvent recevoir et effectuer des appels pendant les heures de travail et en dehors du travail l'appel sera renvoyé. Les managers et les administrateurs peuvent créer les modèles des horaires dans ZCRM.

Maintenant la téléphonie Zadarma a l'intégration gratuite officielle avec Microsoft Teams:

• appels en un clic de l'interface MS Teams;
• réglage de routage des appels en Teams;
• réglage des menus vocaux et fonctions supplémentaires dans MS Teams.

Microsoft Teams — est une plate-forme pour les entreprises populaire pour le travail en groupe dans Microsoft 365. Le nombre d'utilisateurs quotidiens est plus de 145 millions.

Le manuel détaillé de l'intégration de Zadarma et MS Teams est ici.

Nous présentons les nouveaux forfaits pour les appels avantageux vers la Suisse. Office et Corporation incluent des minutes sortantes vers les mobiles et les fixes, les appels vers 11 autres pays du monde, numéros de téléphone suisses et des possibilités élargies du standard virtuel. Pour voir toutes les possibilités du forfait on vous offre une réduction de 50% pour 3 mois. Saisissez le code promo SWISSOF pour le forfait Office avec 3000 minutes ou SWISSCO pour le forfait Corporation avec 6000 minutes dans l'espace client.

Nous présentons la nouvelle page de la statistique des dépenses — vos dépenses aux appels, numéros, forfaits, SMS, fonctions du standard virtuel et de la reconnaissance vocale dans un endroit.

Dans le marketplace Google Chrome un module d'extension Zadarma est disponible pour les appels depuis le navigateur. L'extension trouve tous les numéros sur le site. Vous effectuez un appel en cliquant l'icône à côté ou en sélectionnant le numéro et cliquant avec le bouton droit de la souris. Vous pouvez également appeler le clavier en cliquant sur l'extension.

Le module d'extension est complètement intégré au standard virtuel Zadarma, tous les appels sont dans la statistique. Nous recommandons d'utiliser Click to Call Zadarma pour le travail avec CRM/helpdesk et d'autres systèmes. Le manuel détaillé est ici.

Call tracking Zadarma a été complètement renouvelé. Grâce à la nouvelle interface et à l'assistant le réglage de base de call tracking se fait en quelques clics. Vous choisissez un des trois buts et l'assistant vous indique les étapes suivantes.

La statistique est également renouvelée et maintenant vous y pouvez voir toutes les balises UTM reçues.

C'est un outil gratuit, vous ne payez que le frais d'utilisation des numéros virtuels. Analysez l'efficacité de tous les canaux publicitaires avec le call tracking Zadarma.