Nouvelles Zadarma

Zadarma annonce le lancement des numéros 400 destinés aux appels commerciaux et aux campagnes de prospection en Espagne.

À partir d’octobre 2026, les entreprises soumises à la Loi 10/2025 relative au service client ne pourront effectuer des appels commerciaux qu’à partir de numéros 400. Cette obligation est établie par une résolution du Secrétariat d’État aux Télécommunications publiée au BOE. Ces numéros étant exclusivement réservés aux appels sortants, les consommateurs identifieront immédiatement la nature commerciale de l’appel. La communication devient ainsi plus transparente et les appels sont davantage susceptibles d’être pris par des clients disposés à échanger.

Anticipez dès maintenant les nouvelles exigences réglementaires et assurez la conformité de vos campagnes. Un numéro 400 peut être activé en quelques minutes et s’intègre facilement à notre standard virtuel ainsi qu’à votre CRM, afin de garantir la continuité de vos activités commerciales.

Découvrez tous les détails et activez votre numéro 400

Vous pouvez désormais connecter Zadarma à NetHunt CRM. La connexion est gratuite et ne prend que quelques minutes.

Tous les appels sont visibles directement dans la fiche du contact : date, durée, statut et enregistrement de la conversation. Rien à rechercher.

Un appel provenant d’un numéro inconnu ? Le CRM créera automatiquement un nouveau contact.

Vous pouvez également appeler directement depuis le CRM. Il suffit de cliquer sur le numéro de téléphone dans la fiche.
Et grâce aux Workflows, vous pouvez configurer des scénarios plus complexes : envoi d’e-mails, création de tâches et autres actions après un appel.

Pour plus de détails sur la configuration, consultez les instructions.

Dans n8n, un node officiel Zadarma est désormais disponible pour l’intégration du Standard virtuel de Zadarma et de Teamsale CRM avec d’autres services.

Grâce à cette intégration, vous pouvez configurer des workflows automatiques basés sur des événements de téléphonie : appel manqué, SMS entrant, début ou fin d’appel, et autres. Les actions possibles incluent la création d’un lead dans Teamsale CRM, l’envoi de SMS, l’enregistrement de données dans Google Sheets, le rappel automatique, et bien plus encore.

En plus de la téléphonie et du CRM, cette intégration permet également de connecter d’autres services — par exemple Google Calendar pour la création automatique de rendez-vous, Google Sheets pour le stockage de données, Google Drive, Google Docs et bien d’autres. Au total, n8n propose plus de 1000 nodes permettant d’intégrer divers services et de construire ses propres workflows d’automatisation.

La configuration ne prend que quelques minutes : il suffit d’activer l’intégration dans votre compte, de copier le jeton API, puis de l’ajouter dans la section Credentials dans n8n. Une documentation détaillée avec des exemples de workflows prêts à l’emploi est disponible via le lien ci-dessous.

En savoir plus sur l’intégration de Zadarma et n8n.

Un nouveau type d’agent vocal IA est désormais disponible dans Zadarma : l’agent IA en temps réel (Realtime AI Agent).

La principale différence avec l’agent standard réside dans les réponses instantanées, sans délai. Cela rend la conversation plus naturelle et plus confortable pour l’appelant.

L’agent en temps réel comprend le contexte à la volée et sait s’adapter directement pendant l’échange : il modifie son intonation et sa manière de parler en fonction des réactions de l’interlocuteur. Si le client parle brièvement et va droit au but, l’agent s’ajuste automatiquement. Un véritable dialogue vivant, et non un simple répondeur scripté.

Trois modèles avec différentes fonctionnalités sont disponibles pour la connexion, y compris une option au même prix que l’agent standard si vous souhaitez tester la solution sans frais supplémentaires.

Plus d’informations sur la configuration dans l’instruction.

Une interface en Italien a été ajoutée dans Zadarma et Teamsale CRM. L’espace personnel ainsi que le standard téléphonique virtuel ont été traduits - désormais, tous les paramètres et la gestion sont disponibles en italien.

Cela permet aux utilisateurs italophones de configurer la téléphonie et le CRM sans barrière linguistique et, en cas de besoin, de contacter le support Zadarma en italien.

Il est possible de sélectionner la langue dans les paramètres du compte.