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Encore une question: “Qu'est-ce qu'un softphone, et porquoi ce mot est si fréquent dans les articles sur la téléphonie IP?”.
On va vous raconter.
Le nombre de la publicité augmente toujours. Chaque entreprise veut être la meilleure.
Il faut suivre attentivement les résultats de votre publicité et choisir les moyens de la promotion.
Automatisez ce processus avec le call tracking Zadarma. Nous allons vous racconter comment régler cet outil.
Les ventes et le support par téléphone sont pertinents pour plusieurs entreprises. Mais comment apprécier l'efficacité de la conversation? Pourquoi elle n'a pas fini par vendre? Pourquoi le client n'est pas content? Nous allons raconter comment tout gérer et ne pas perdre le temps.
Menu vocal est un des outils les plus importants pour recevoir des appels entrants. SVI fournit aux clients des informations utiles et envoie les appels vers les salariés ou départements nécessaires. Un niveau du menu vocal n'est pas toujours suffisant, nous allons raconter comment créer le SVI à plusieurs niveaux grâce à API Zadarma.
La nouvelle méthode API permet aux entreprises de confirmer les numéros de téléphone des clients par un appel. Cette autorisation est beaucoup moins chère qu'un SMS et convent à plusieurs entreprises.
Grâce à l'interface ouvert API , vous pouvez connecter le CRM gratuit Zadarma à tous les canaux de communication avec des clients.
Un des canaux est le formulaire sur le site. Citons l'exemple du formulaire de la réception des demandes ou des informations en retour du site et de la création des leads dans ZCRM à la base de ces données.
Dans le carde du standard téléphonique virtuel Cloud il y a une nouvelle fonction de la reconnaissance de la voix. Maintenant vous pouvez transformer vos conversations en texte pour l'analytique future.
Chacun de nous en contactant le centre de contacts a entendu une phrase “Pour améliorer la qualité du service la conversation sera enregistrée”. Nous sommes déjà habitués et ne font pas attention. Mais derrière cette phrase courte est caché le travail énorme de l'entreprise où vous appelez.
Bien que le monde sorte de la quarantaine et revienne à la vie normale, le plein rétablissement prendera beaucoup de temps. Certaines conclusions peuvent déjà être tirées. Le business doit être «flexible» et savoir d'adapter à toutes les conditions. Et les technologies Cloud vous aideront.
