Blog du projet Zadarma

Comment intégrer le téléphone - web dans votre système
19.04.2021
Appels depuis le navigateur sans application et réglages supplémentaires est une fonctionnalité utile. Grâce à API Zadarma vous pouvez installer le téléphone web dans votre propre application web ou dans votre système. Comment réaliser WebRTC sur votre site.
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Affaires, tableaux paramétrables et des autres nouvelles fonctions de ZCRM
6.04.2021
CRM système Zadarma a eu plusieurs nouvelles fonctionnalités importantes
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SVI de n'importe quelle complexité - menu vocal à plusieurs niveaux avec API
16.03.2021

Menu vocal est un des outils les plus importants pour recevoir des appels entrants. SVI fournit aux clients des informations utiles et envoie les appels vers les salariés ou départements nécessaires. Un niveau du menu vocal n'est pas toujours suffisant, nous allons raconter comment créer le SVI à plusieurs niveaux grâce à API Zadarma.

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Autorisation par numéro de téléphone
16.02.2021

La nouvelle méthode API permet aux entreprises de confirmer les numéros de téléphone des clients par un appel. Cette autorisation est beaucoup moins chère qu'un SMS et convent à plusieurs entreprises.

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Visioconférence ZCRM
18.01.2021
L'intégration de votre téléphonie IP à votre CRM permet à tous les employés de votre service client ou de votre équipe commerciale de fournir un service client plus personnalisée pendant chaque appel entrant et sortant. L'utilisation d'une solution de vidéoconférence simple avec partage d'écran permet aux équipes qui sont au télétravail de collaborer.
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Création du lead dans CRM du formulaire de lead sur votre site. Le travail avec API CRM
7.09.2020
Zadarma CRM

Grâce à l'interface ouvert API , vous pouvez connecter le CRM gratuit Zadarma à tous les canaux de communication avec des clients.

Un des canaux est le formulaire sur le site. Citons l'exemple du formulaire de la réception des demandes ou des informations en retour du site et de la création des leads dans ZCRM à la base de ces données.

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Reconnaissance de la voix. Qu'est-ce que c'est, pourquoi et comment ça marche?
27.08.2020
Zadarma Voice

Dans le carde du standard téléphonique virtuel Cloud il y a une nouvelle fonction de la reconnaissance de la voix. Maintenant vous pouvez transformer vos conversations en texte pour l'analitique future.

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Qu'est-ce qu'un softphone?
26.08.2020
Zadarma iOS

Plusieurs clients ne comprennent pas la téléphonie IP. Ils savent comment utiliser le téléphone ordinaire - décrocher, composer le numéro et parler. Comment parler par Internet?

Encore une question: “Qu'est-ce qu'un softphone, et porquoi ce mot est si fréquent dans les articles sur la téléphonie IP?”.

On va vous raconter.

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Comment surveiller la qualité des appels
6.08.2020
Zadarma

Chacun de nous en contactant le centre de contacts a entendu une phrase “Pour améliorer la qualité du service la conversation sera enregistrée”. Nous sommes déjà habitués et ne font pas attention. Mais derrière cette phrase courte est caché le travail énorme de l'entreprise où vous appelez.

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Transfert d'appel sur les modèles populaires des téléphones IP
29.07.2020
Dans chaque entreprise il y a des situations quand il faut transférer l'appel à l'autre employé. Zadarma s'occupe de ses utilisateurs et offre deux possibilités de transfert des appels.
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Pourquoi est-il important que les entreprises soient flexibles dans les conditions de crise
16.06.2020
Zadarma

Bien que le monde sorte de la quarantaine et revienne à la vie normale, le plein rétablissement prendera beaucoup de temps. Certaines conclusions peuvent déjà être tirées. Le business doit être «flexible» et savoir d'adapter à toutes les conditions. Et les technologies Cloud vous aideront.

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Visioconférence de Zadarma, simple et gratuite
29.04.2020
videoconference zadarma

A l'époque d'Internet et de la globalisation plusieurs entreprises ouvrent leurs bureaux dans différents villes et pays. Dans cette situation la question de la communication entre les employés est particulièrement urgente.

Dans les conditions quand le rencontre est impossible notre service gratuit des visioconférences Zadarma vous aidera.

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Pendant que tout le monde est à la maison: comment bien organiser le travail à distance
19.03.2020
zadarma

Au début, on croit que le travail à distance c'est quelque chose d'incroyable. Vous pouvez dormir plus et ne pas aller au travail. Ouvrir le PC et travailler.

Mais avec le temps, les employés commencent à remarquer que la productivité a diminué. C'est vrai, à la maison il y a pleins de choses à faire.

Comment l'éviter et faire les choses bien?

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Le travail à distance est facile.
17.03.2020
Zadarma

Le virus COVID-19, connu comme “coronavirus”, est le principal événement de presse du début de 2020. Il y a des centaines de contaminés et le nombre de pays contaminés augmente tous les jours. On ne parle même pas des conséquences médicales et sociales, nous voyons que l'épidémie affecte le business dans le monde entier.

De plus en plus d'entreprises envoyent les employés à travailler de la maison et cela influence l'économie en général.

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SVI: les particularités de réglage du menu vocal
4.03.2020
Zadarma IVR

Qu'est-ce qui donne la première impression de l'entreprise? Ce n'est pas le professionnalisme du personnel ou la qualité des services. Première impression - c'est le premier appel. La première chose que le client entend — est le menu vocal (ou son absence).

Dans cet article on va vous raconter tout en détails.

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Comment ouvrir un centre de contact pas cher en cinq étapes
19.02.2020
Zadarma call center

Le centre d'appels est “le visage” de l'entreprise. A travers de lui la première communication du client et de l'entreprise a lieu. C'est pourquoi la bonne organisation du centre d'appels est une tâche très importante.

Nous allons vous raconter comment vous pouvez le faire en 5 étapes.

Et il ne faut même pas avoir une pièce distincte.

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Les choses dont les entrepreneurs ne parlent pas.
3.02.2020
Zadarma
L'homme sage apprend de ses erreurs, l'homme plus sage apprend des erreurs des autres.

Cette citation convient aux principes modernes du business. Il est impossible d'éviter toutes les fautes sur la route du succès, vous allez sûrement commettre les erreurs.

Dans cet article on va parler des “pièges”, qui sont sur la route des débutants. Mieux vaut prévenir que guérir.

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Webhook pour le travail avec le SVI: robot vocal DIY
23.04.2019
Zadarma IVR
A l'aide d'API Zadarma et Webhooks vous pouvez créer le menu vocal à plusieurs niveaux et créer votre propre robot - secrétaire ou l'informateur automatique, connecté à votre base de données.
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Intégration de la téléphonie et de votre propre système CRM
14.03.2019
Zadarma CRM
Sur des marchés compétitifs gagne le business qui sait analyser et utilise plusieurs application pour gérer des opérations boursières et la comptabilité des clients. Les propres élaborations en sont parfois responsables. La plupart des CRM-systèmes ce sont des systèmes qui ont été créés pour les tâches precises, et grâce à leur facilité d'utilisation sont sortis au marché comme un seul produit.
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Intégration du standard téléphonique virtuel Cloud et CRM: 4 raisons des ventes efficaces
25.01.2019
Zadarma - integration with CRM
Pour automatiser les procès, économiser le temps les entreprises modernes utilisent les applications pour le business. Il faut en utilisant unir ces applications. Une des intégrations les plus populaires est - le standard virtuel + le système CRM. Mais d'habitude cette intégration demande les dépenses supplementaires. Mais le standard téléphonique virtuel Zadarma a l'intégration gratuite avec les systèmes CRM populaires. 4 raisons de l'efficacité de Zadarma + CRM.
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