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Vous ne devez plus écouter des appels, faire des rapports. L'enregistrement d'un appel est transformé en transcription en quelques secondes que vous pouvez analyser grâce aux filtres choisis.
Automatisez le contrôle de la qualité du travail des employés
Analyse vocale — est un outil indispensable pour des entreprises,
qui ont:
Département des ventes
Service d'assistance
Support
Ligne directe
Pourquoi votre business a besoin d'analyse vocale?
Contrôle de la qualité des appels sur 10+ indicateurs
Analyse des références aux concurrents
Augmentation de l'efficacité des ventes
Contrôle de respect des scripts
Détection des mots de sécurité, gros mots dans le discours de l'opérateur
Économie du temps du directeur des ventes, analyste ou spécialiste en marketing
Vous trouvez rapidement et facilement chaque conversation
Combien ça coûte?
Vous ne payez que la reconnaissance vocale c'est-à-dire la transcription. Tous les outils d'analyse sont gratuits.
Langues et prix
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Comment ça marche?
- L'enregistrement d'un appel est transformé en transcription
- Analyse automatique contrôle ce que disent les interlocuteurs
- Rapport est créé selon les paramètres indiqués
- Vous connaissez l'efficacité des scripts et des opérateurs et voyez la note générale de la conversation
Outil peut analyser
Silence de l'opérateur ou du client
Prononciation des scripts, mots de sécurité, mots du vocabulaire
Vitesse du discours
Interruption
Note automatique de la conversation
Création des rapports pour évaluer la qualité des conversations
Analyse reconnaissance vocale Zadarma
Prix avantageux et minutes gratuites de reconnaissance / analyse dans les forfaits
Standard virtuel gratuit et enregistrement des appels
Numéros virtuels dans 110 pays du monde
Intégration avec des CRM populaires
Possibilité d'envoyer la transcription par courriel ou regarder dans l'espace client
Reconnaissance des 50+ langues
Comment activer la reconnaissance et l'analyse?
S'enregistrer
et activer le standard virtuel gratuit
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Activer l'enregistrement des appels dans le stockage pour la reconnaissance
Passer dans une séction
Analyse vocale
Analyse vocale
Les avantages de Zadarma
> 2 000 000
utilisateurs connectés dans 160 pays du monde
24/7
Service d'assistance gratuit multiniveau disponible 24 heures sur 24.
Jusqu'à 90%
d'économie sur la virtualisation de votre bureau
À propos de nous
Zadarma est une solution virtuelle de haute qualité dont l’installation du bureau virtuel ne prend moins de 5 minutes.
La téléphonie IP Zadarma réduit considérablement les coûts de communication. Il n’y a plus de différence entre les appels internationaux et les appels nationaux.
Le service Zadarma est fait pour tous les professionnels qui souhaitent effectuer un meilleur suivi des appels au sein de leurs entreprises.
Équipées de nombreux outils, les offres Zadarma facilitent l’organisation du télétravail au quotidien et vous permettent de garder le contact avec vos équipes et vos clients tout en veillant à la réussite de votre stratégie d’entreprise.
Zadarma permet notamment de mettre en relation des employés à distance, de gérer et filtrer les appels des clients et des fournisseurs traités en temps réel, et de les mettre en contact avec les services internes.
Un numéro de téléphone virtuel Zadarma offre un plus au niveau professionnel.
Un standard virtuel avec le centre d’appels Zadarma vous permet de ne pas louer des espaces bureaux.
Zadarma permet de gérer toute la téléphonie de votre entreprise virtuellement sans posséder des téléphones fixes.