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Yuliia Melnykova

Content Manager con 12 anni di esperienza nel settore delle telecomunicazioni. Laureata con lode alla Facoltà di Giornalismo. Esperienza in telefonia IP, servizi cloud e comunicazioni aziendali. Esperta nello sviluppo e nella presentazione di casi d'uso e soluzioni pronte per i clienti.

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Articoli dell'autore

17.04.2026

Che cos'è un softphone?

Domanda frequente: “Che cos'è un softphone e perché questo termine ricorre così spesso negli articoli sulla telefonia IP?”.

Un softphone non è solo l'ennesima app sullo smartphone, ma un vero e proprio telefono virtuale che permette di restare connessi senza costi aggiuntivi di roaming. Nell'era del lavoro ibrido, la possibilità di essere sempre reperibili diventa fondamentale

È proprio di questo che parleremo.

17.04.2026

Blacklist nel centralino: perché è la chiave per proteggersi dallo spam

Ogni giorno le persone ricevono chiamate indesiderate da operatori pubblicitari, spammer, sondaggi telefonici e così via. La lista nera dei numeri è uno strumento che ti aiuta a proteggere la tua privacy e i tuoi dati. Scopri come questa funzione può aiutarti a combattere le chiamate fastidiose.

11.03.2026

Webhook per la gestione dell'IVR: il bot vocale da zero

Grazie alle API di Zadarma e ai Webhook, potrai creare non solo un menu vocale multilivello, ma anche la tua segretaria virtuale o l'informatore automatico integrato al tuo database.

6.03.2026

Telefonia basata su Asterisk o sistema CRM: cosa scegliere per la tua attività?

Modernizzare il sistema telefonico con Asterisk può essere la soluzione ideale. In questo articolo vedremo come Asterisk può aiutarti nel lavoro e perché dovresti considerare i sistemi CRM.