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Yuliia Melnykova

Gestora de Conteúdos com 12 anos de experiência na indústria das telecomunicações. Licenciada com distinção pela Faculdade de Jornalismo. Experiente em telefonia IP, serviços em nuvem e comunicações empresariais. Competente no desenvolvimento e apresentação de casos de uso e soluções prontas para clientes.

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Artigos do autor

17.04.2026

Widget de retorno de chamada vs botão Clique para telefonar

No mundo digital, a rapidez no contacto com um cliente afeta frequentemente de forma direta as vendas. Os widgets de retorno de chamada (Callback) e botão Clique para telefonar (Click to Call) ajudam as empresas a envolver os visitantes de forma imediata, oferecem formas convenientes de ligação, evitam a perda de leads e melhoram a conversão global do website.

12.01.2026

Webhook para trabalhar com IVR: criar um bot de voz de forma autónoma.

Com a API da Zadarma e os Webhooks, pode não só criar um menu de voz multilível, como também desenvolver o seu próprio robô-secretário ou robô de autoatendimento, integrado com a sua base de dados.