Blogue de Zadarma

18.06.2025

Cenários de utilização de agentes de voz com IA na central telefónica.

Os bots de IA há muito deixaram de ser soluções experimentais - hoje em dia, ajudam as empresas a gerir chamadas, automatizar tarefas rotineiras e melhorar a experiência do cliente. Neste artigo, vamos explicar como ligar um bot à central telefónica virtual da Zadarma, em que cenários ele pode ser especialmente útil e como tirar o máximo partido desta integração.

30.04.2025

eSIM durante um apagão

Com a nossa crescente dependência da tecnologia, até uma curta falha de internet pode perturbar o trabalho, a comunicação e o dia a dia. Por isso, ter uma solução de reserva fiável é essencial. A tecnologia eSIM oferece acesso instantâneo e flexível à internet móvel, sem necessidade de um cartão SIM físico. Quer esteja a lidar com uma falha de energia ou a viajar para o estrangeiro, o eSIM mantém-no ligado quando mais precisa.

22.04.2025

Configuração da fila de chamadas na Zadarma.

As filas de chamadas são uma das formas mais simples de organizar o atendimento eficaz de chamadas. Esta solução tem sido cada vez mais implementada em centrais telefónicas e empresas que necessitam de um controlo rigoroso da receção de chamadas, seja devido a uma equipa reduzida ou a um elevado volume de contactos.

2.04.2025

SenderID para envio de SMS

SMS - é um dos canais de comunicação com clientes mais populares e fiáveis ao longo do tempo. Descubra como aumentar a taxa de conversão das mensagens de texto e o reconhecimento da marca através da utilização do SenderID.

19.03.2025

telefone IP

Em qualquer negócio, há situações em que, durante uma chamada com um cliente, é necessário transferi-lo para outro agente. A Zadarma preocupa-se com a comodidade dos seus utilizadores e oferece duas formas de transferir uma chamada.

17.03.2025

Chatbots e telefonia

No mundo das tecnologias modernas, os chatbots com IA tornaram-se uma ferramenta essencial para os negócios. Saiba mais sobre as capacidades dos bots de voz atuais e como escolher o mais adequado neste artigo.

11.03.2025

Verificação API

Visão geral de todos os métodos API para verificação de dados com exemplos de pedidos. Explicamos detalhadamente como configurar a confirmação por SMS, chamada com código/instruções e email.

5.03.2025

Faça a portabilidade do seu número do Skype para a Zadarma

Sabemos que as recentes mudanças no Skype levaram muitos utilizadores a procurar alternativas. Se está preocupado com a perda do seu número ou com interrupções no serviço, não se preocupe! A Zadarma oferece uma solução simples e gratuita para fazer a portabilidade do seu número do Skype.

27.02.2025

Saudações empresariais

Uma mensagem de correio de voz empresarial personalizada não é apenas uma formalidade educada – é a primeira impressão da sua marca quando não pode atender o telefone. Descubra porque é importante ter uma mensagem adaptada e inspire-se com 12 exemplos prontos a usar!

26.02.2025

Zadarma API MULTI IVR

O menu de voz é uma das ferramentas mais importantes para chamadas recebidas. O IVR pode apresentar informações úteis aos clientes e encaminhá-los para determinados funcionários e departamentos. Atualmente, um único nível de menu de voz pode não ser suficiente, por isso, vamos aprender a criar um IVR multinível com a API da Zadarma.

25.02.2025

Como ligar para Espanha

Mantenha-se conectado com a Espanha de forma simples e económica usando os serviços VoIP da Zadarma. Com números virtuais disponíveis em cidades como Alicante, Barcelona e Madrid, pode estabelecer uma presença local sem necessidade de escritórios físicos. Explore planos de preços flexíveis e funcionalidades avançadas para melhorar a sua experiência de comunicação.

22.11.2024

eSIM API

A eSIM da Zadarma permite conectar dispositivos à Internet em 150 países, oferecendo uma ligação fiável e tarifas anuais vantajosas. Com a nova API, é possível gerir facilmente as conexões para os seus clientes e colaboradores, integrando este processo no seu sistema.

30.10.2024

Chamadas de emergência VoIP

Acesso rápido e fiável aos serviços de emergência é essencial para a segurança pública em locais como hotéis e escritórios. Estes sistemas de chamada são concebidos para cumprir normas rigorosas, proporcionando uma ligação segura que ajuda as organizações a responder eficazmente a situações de urgência.

25.10.2024

Número de telefone dos EUA Zadarma

Os números de telefone dos EUA estão em alta procura e rapidamente se tornaram um dos números de telefone virtual internacionais mais requisitados a nível global. Existem muitos profissionais e empresas que necessitam de um número de telefone dos EUA quando estão baseados no estrangeiro. Se é uma empresa do Reino Unido ou da Europa a tentar vender os seus serviços nos EUA, enfrentará dificuldades se não tiver um número de telefone dos EUA disponível. Um número local dos EUA pode acrescentar um valor real e apelo às futuras comunicações. Entrar no mercado americano sempre foi uma tarefa difícil, mas, uma vez ultrapassada essa barreira, as recompensas são imensas.

18.10.2024

Números de telefone do Reino Unido a partir do estrangeiro

Desde aumentar o alcance dos seus clientes até expandir o seu negócio para novos mercados, existem muitos benefícios atrativos em levar o seu negócio para o estrangeiro. Neste artigo, vamos usar como exemplo o popular mercado do Reino Unido, com empresas estrangeiras que desejam estabelecer-se aqui

17.10.2024

Chamadas para o México Zadarma

Ligar para o México, a partir de outro país, através de uma linha telefónica tradicional pode ser dispendioso. Se não reside no México, mas deseja fazer chamadas regulares para lá, a solução mais simples e económica é registar-se com um fornecedor de VoIP. Deve ter cuidado ao escolher um fornecedor que cubra o México e que lhe forneça um número de telefone virtual mexicano.

26.07.2024

eSIM Zadarma

O que é o eSIM, o cartão SIM digital que traz comodidade, flexibilidade e, especialmente, poupança ao conectar-se no estrangeiro e quais são os smartphones compatíveis.

23.07.2024

Central telefónica na nuvem

O que é uma central telefónica virtual, central telefónica na nuvem ou PBX. Vantagens, desvantagens, como escolher o mais adequado e factores a ter em conta.

19.07.2024

Central telefónica VoIP

Guia completo sobre as características de uma central telefónica VoIP, virtual ou na nuvem. Diferenças em relação a uma central tradicional e como utilizá-la.

17.07.2024

eSIM Internet em Andorra

Quais são as melhores opções de Internet em Andorra e porque é que o eSIM é o mais recomendado.

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