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Criação do lead a partir do formulário de lead no site. Ações com a API do CRM.
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13.01.2026
Graças à interface aberta da API , pode ligar o CRM gratuito da Zadarma a qualquer meio de comunicação com os clientes.
Um dos canais mais comuns é o formulário no site. Aqui está um exemplo de um formulário totalmente funcional para aceitar pedidos ou comentários do site e criar leads no ZCRM com base nesses dados.
Webhook para trabalhar com IVR: criar um bot de voz de forma autónoma.
12.01.2026
Com a API da Zadarma e os Webhooks, pode não só criar um menu de voz multilível, como também desenvolver o seu próprio robô-secretário ou robô de autoatendimento, integrado com a sua base de dados.
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Porque é que a VoIP é mais segura do que as redes telefónicas fixas e móveis tradicionais.
1.07.2025
Embora as linhas fixas e as redes móveis tradicionais tenham sido, durante muito tempo, o padrão, não foram concebidas a pensar na cibersegurança moderna. A VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet), por outro lado, oferece ferramentas mais avançadas para proteger as chamadas e os dados. Neste artigo, vamos explorar porque é que a VoIP é uma opção mais segura e de que forma fornecedores como a Zadarma tornam a comunicação segura numa tarefa simples.
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Implementação de um agente de voz com IA na central telefónica: exemplos e cenários de utilização.
18.06.2025
Os bots de IA há muito deixaram de ser soluções experimentais - hoje em dia, ajudam as empresas a gerir chamadas, automatizar tarefas rotineiras e melhorar a experiência do cliente. Neste artigo, vamos explicar como ligar um bot à central telefónica virtual da Zadarma, em que cenários ele pode ser especialmente útil e como tirar o máximo partido desta integração.
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O seu guia para dados móveis com eSIM na Europa
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25.05.2025
Mantenha-se ligado por toda a Europa sem trocar de cartões SIM ou pagar taxas elevadas de roaming. Este guia cobre tudo o que precisa de saber sobre como usar um eSIM para dados móveis enquanto viaja na Europa. Quer esteja a visitar um país ou vários, um eSIM torna os dados móveis rápidos e acessíveis.
Descubra como escolher o plano certo e ficar ligado em poucos minutos.
eSIM: uma solução de reserva fiável para se manter conectado
30.04.2025
Com a nossa crescente dependência da tecnologia, até uma curta falha de internet pode perturbar o trabalho, a comunicação e o dia a dia. Por isso, ter uma solução de reserva fiável é essencial. A tecnologia eSIM oferece acesso instantâneo e flexível à internet móvel, sem necessidade de um cartão SIM físico. Quer esteja a lidar com uma falha de energia ou a viajar para o estrangeiro, o eSIM mantém-no ligado quando mais precisa.
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O que são filas de chamadas e como melhoram a qualidade do trabalho de um call center?
22.04.2025
As filas de chamadas são uma das formas mais simples de organizar o atendimento eficaz de chamadas. Esta solução tem sido cada vez mais implementada em centrais telefónicas e empresas que necessitam de um controlo rigoroso da receção de chamadas, seja devido a uma equipa reduzida ou a um elevado volume de contactos.
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SenderID: configuração, registo e vantagens
2.04.2025
SMS - é um dos canais de comunicação com clientes mais populares e fiáveis ao longo do tempo. Descubra como aumentar a taxa de conversão das mensagens de texto e o reconhecimento da marca através da utilização do SenderID.
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Transferência de chamadas telefónicas nos modelos mais comuns de telefones IP
19.03.2025
Em qualquer negócio, há situações em que, durante uma chamada com um cliente, é necessário transferi-lo para outro agente. A Zadarma preocupa-se com a comodidade dos seus utilizadores e oferece duas formas de transferir uma chamada.
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Chatbot para chamadas: como integrar um bot de voz baseado em IA com a telefonia
17.03.2025
No mundo das tecnologias modernas, os chatbots com IA tornaram-se uma ferramenta essencial para os negócios. Saiba mais sobre as capacidades dos bots de voz atuais e como escolher o mais adequado neste artigo.
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Verificação multicanal de dados via API
11.03.2025
Visão geral de todos os métodos API para verificação de dados com exemplos de pedidos. Explicamos detalhadamente como configurar a confirmação por SMS, chamada com código/instruções e email.
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Faça a portabilidade do seu número do Skype para VoIP
5.03.2025
Sabemos que as recentes mudanças no Skype levaram muitos utilizadores a procurar alternativas. Se está preocupado com a perda do seu número ou com interrupções no serviço, não se preocupe! A Zadarma oferece uma solução simples e gratuita para fazer a portabilidade do seu número do Skype.
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A importância de uma mensagem de correio de voz empresarial personalizada + 12 exemplos
27.02.2025
Uma mensagem de correio de voz empresarial personalizada não é apenas uma formalidade educada – é a primeira impressão da sua marca quando não pode atender o telefone. Descubra porque é importante ter uma mensagem adaptada e inspire-se com 12 exemplos prontos a usar!
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IVR Inteligente - menu de voz multinível via API
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26.02.2025
O menu de voz é uma das ferramentas mais importantes para chamadas recebidas. O IVR pode apresentar informações úteis aos clientes e encaminhá-los para determinados funcionários e departamentos. Atualmente, um único nível de menu de voz pode não ser suficiente, por isso, vamos aprender a criar um IVR multinível com a API da Zadarma.
Como Fazer Chamadas Internacionais para a Espanha?
25.02.2025
Mantenha-se conectado com a Espanha de forma simples e económica usando os serviços VoIP da Zadarma. Com números virtuais disponíveis em cidades como Alicante, Barcelona e Madrid, pode estabelecer uma presença local sem necessidade de escritórios físicos. Explore planos de preços flexíveis e funcionalidades avançadas para melhorar a sua experiência de comunicação.
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Gerencie o eSIM através da API Zadarma: alta qualidade de comunicação e pacotes anuais vantajosos.
22.11.2024
A eSIM da Zadarma permite conectar dispositivos à Internet em 150 países, oferecendo uma ligação fiável e tarifas anuais vantajosas. Com a nova API, é possível gerir facilmente as conexões para os seus clientes e colaboradores, integrando este processo no seu sistema.
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Chamadas de Emergência: Assegurar Acesso Fiável a Assistência
30.10.2024
Acesso rápido e fiável aos serviços de emergência é essencial para a segurança pública em locais como hotéis e escritórios. Estes sistemas de chamada são concebidos para cumprir normas rigorosas, proporcionando uma ligação segura que ajuda as organizações a responder eficazmente a situações de urgência.
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Como obter um número de telefone dos EUA no estrangeiro
25.10.2024
Os números de telefone dos EUA estão em alta procura e rapidamente se tornaram um dos números de telefone virtual internacionais mais requisitados a nível global. Existem muitos profissionais e empresas que necessitam de um número de telefone dos EUA quando estão baseados no estrangeiro. Se é uma empresa do Reino Unido ou da Europa a tentar vender os seus serviços nos EUA, enfrentará dificuldades se não tiver um número de telefone dos EUA disponível. Um número local dos EUA pode acrescentar um valor real e apelo às futuras comunicações. Entrar no mercado americano sempre foi uma tarefa difícil, mas, uma vez ultrapassada essa barreira, as recompensas são imensas.
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Como obter um número de telefone do Reino Unido estando no estrangeiro
18.10.2024
Desde aumentar o alcance dos seus clientes até expandir o seu negócio para novos mercados, existem muitos benefícios atrativos em levar o seu negócio para o estrangeiro. Neste artigo, vamos usar como exemplo o popular mercado do Reino Unido, com empresas estrangeiras que desejam estabelecer-se aqui.
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Como obter um número de telefone para ligar para o México
17.10.2024
Ligar para o México, a partir de outro país, através de uma linha telefónica tradicional pode ser dispendioso. Se não reside no México, mas deseja fazer chamadas regulares para lá, a solução mais simples e económica é registar-se com um fornecedor de VoIP. Deve ter cuidado ao escolher um fornecedor que cubra o México e que lhe forneça um número de telefone virtual mexicano.
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