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CRM num Call Center, para que serve e porque é que precisa de um agora?
19.06.2024
Todas as vantagens de utilizar um CRM num Call Center e as funções que podem ser utilizadas para melhorar o negócio.
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Como descobrir quais são as áreas com pior comunicação quando se trata de clientes ao telefone.
17.06.2024
Análise das chamadas, em que áreas estamos a perder mais “cobertura” com os clientes.
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Como identificar os funcionários que se saem melhor e pior ao telefone
14.06.2024
Graças à análise do discurso, é possível detetar quais os operadores que estão a fazer o melhor e quais os que estão a fazer o pior.
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Telefonia digital: como funciona e vantagens em relação à telefonia analógica
12.06.2024
O que é a telefonia digital, qual a sua diferença em relação à telefonia analógica e todas as funções, vantagens e oportunidades que oferece.
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Como utilizar o novo configurador de central telefónica virtual Zadarma 2.0
10.06.2024
Passo a passo e explicado com exemplos, é assim que se configura a central telefónica virtual Zadarma com o novo editor visual.
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O que fazer quando não se consegue atender o telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana
7.06.2024
Diferentes funções e ferramentas para otimizar um serviço 24/7 com uma central telefónica virtual
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Com o telefone do escritório na mala
5.06.2024
A necessidade de que os funcionários possam conectar-se de qualquer lugar ao telefone da empresa passa pela integração da tecnologia de telefonia digital ou telefonia IP.
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Como reduzir as “filas de espera” e o tempo de espera das chamadas para a sua empresa
3.06.2024
Graças às várias funções da central telefónica virtual, é possível evitar o estrangulamento da fila de chamadas para o número da empresa.
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O que é um contact center e como funciona?
31.05.2024
Analisamos as diferenças e as vantagens de um contact center versus um call center e o seu funcionamento.
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Como comprar apenas uma linha fixa para a sua empresa (e ter muitas mais)
29.05.2024
Vantagens de contratar um número de telefone fixo virtual para uma empresa em comparação com os custos e problemas de um telefone fixo de um operador normal.
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O que é Voz sobre IP e quais as suas vantagens?
27.05.2024
O que é a Voz sobre IP ou VoIP, como funciona e que vantagens oferece às empresas em relação à telefonia tradicional?
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Como obter um número fácil de memorizar por pouco dinheiro
24.05.2024
Formas de obter um número simples para a empresa e como escolher os números que os clientes mais se lembram.
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Porque é que a Zadarma é uma melhor alternativa ao Cloudtalk para VoIP
22.05.2024
Qual é o melhor serviço telefónico virtual, VoIP. Cloudtalk vs Zadarma, vantagens e comparação de serviços e preços.
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Call Whispering, nova função do Zadarma para melhorar a qualidade do serviço telefônico
20.05.2024
A Zadarma incorpora o Call Whispering na sua central telefónica virtual: o que é, utilizações e aplicações nas empresas e no atendimento telefónico.
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