Інтеграція з WireCRM

Інтеграція безкоштовної АТС Zadarma з WireCRM працює без додаткових модулів і посередників, забезпечуючи максимальну якість і надійність зв'язку.

Інтеграція Zadarma-WireCRM повністю безкоштовна.

Функції інтеграції:

• Дзвінки клієнтам з WireCRM в один клік.
• Спливна карта клієнта при вхідному дзвінку
• Інтеграція статистики дзвінків і записів розмов. Можливість прослуховування записи розмов прямо з WireCRM.

Переваги Zadarma:

• Повністю безкоштовна АТС, налаштування за 5 хвилин
• Тарифні пакети для вигідних дзвінків на всі напрямки
• Багатоканальні номери в 100 країнах світу (міські, мобільні, 800)
• Додаткові можливості: коллтрекінг, віджети для сайту, відеоконференції
• Максимальні якість і надійність (16 років роботи, дата-центри в 5 країнах, підтримка 24/7)

Підключити АТС безкоштовно

Інструкція із встановлення

1. Для інтеграції віртуальної АТС Zadarma і WireCRM повинні бути виконані наступні умови:

• У вас повинна бути створена і налаштована віртуальна АТС Zadarma. Мінімальний набір налаштувань: створені внутрішні номери, від 1 до 50 (кожному співробітнику один внутрішній номер), при необхідності включена запис розмов в налаштуванняї внутрішнього номера (Запис розмов в хмару), а також створений сценарій вхідних дзвінків за замовчуванням "без натискання" в розділі "Моя АТС - Вхідні дзвінки і голосове меню".
• В особистому кабінеті Zadarma повинні бути створені ключі авторизації API, отримати ключі можна в розділі Налаштування - API натисніть кнопку "Отримати ключі" на вашу пошту буде відправлено листа з посиланням для підтвердження.
• На внутрішніх номерах віртуальної АТС має бути налаштоване обладнання для здійснення і прийому дзвінків, наприклад софтфон або IP-телефон, або встановлено переадресацію дзвінків на інший номер (Платна послуга).

2. Увійдіть в WireCRM, під обліковим записом адміністратора.

Вгорі праворуч, натисніть на свою аватарку і оберіть "Магазин додатків".

3. Виберіть вкладку "Інтеграції"

У додатку "Інтеграція з Zadarma" натисніть "Встановити". Підтвердіть установку програми.

У списку додатків, виберіть Zadarma і натисніть "Відкрити".

4. У додатку Zadarma, праворуч виберіть розділ "Налаштування".

4a. У блоці "Логування дзвінків", надається посилання, яке необхідно затверджувати в особистому кабінеті Zadarma.

Скопіюйте адресу з цього блоку.

Пройдіть в особистий кабінет Zadarma, розділ "Налаштування - API і інтеграції", внизу сторінки, розділ "Повідомлення про дзвінки в АТС".

Вставте адресу в поле "Посилання вашого ресурсу", оберіть всі опції справа і натисніть "Оновити".

З'явиться повідомлення про успішне оновлення посилання для повідомлень.

4b. У налаштуваннях програми Zadarma, виберіть співробітника, відповідального за замовчуванням.

4с. За замовчуванням, при вхідному дзвінку, спливаюче повідомлення не з'являється.

Щоб це вікно відображалося, у передостанньому пункті, виберіть "Показувати"

5. У розділі "Користувачі АТС" можна задати відповідність співробітників і внутрішніх номерів АТС.

6. При вхідному дзвінку буде відображатися спливаюче вікно.

7. Для здійснення вихідного дзвінка, натисніть на номер телефону, в випадаючому меню виберіть "Зателефонувати".

У вікні веб-телефону, натисніть "Виклик".