Блог проекту Zadarma

Знижки до Хеллоуїну
27.10.2020
Zadarma discounts
Оголошуємо тиждень вже традиційних знижок до Хеллоуїну
Читати бiльше arrow
Що таке софтфон?
10.09.2020
Zadarma iOS

Багатьох клієнтів від переходу на IP-телефонію зупиняє нерозуміння. Вони знають як користуватися звичайним телефоном - підняв трубку, набрав номер, розмовляєш. А ось як говорити через інтернет?

Часте питання: "А що таке софтфон, і чому це слово так часто зустрічається в статтях про айпі телефонію?”.

Про це і розповімо.

Читати бiльше arrow
Розпізнавання голосу. Що це, для чого і як це працює?
2.09.2020
Zadarma Voice

В рамках безкоштовної хмарної АТС доступна нова функція розпізнавання голосу. Тепер ви зможете переводити всі розмови в текстовий формат з метою подальшої аналітики.

Читати бiльше arrow
Як стежити за якістю дзвінків
24.08.2020
Zadarma

Кожен з нас при зверненні в контакт-центри чув фразу "Для поліпшення якості сервісу розмову буде записано". І ми настільки звикли до цього, що абсолютно не звертаємо на це уваги. Але насправді, за такою короткою фразою, ховається величезний обсяг роботи компанії в яку ви телефонуйте.

Читати бiльше arrow
Трансфер дзвінка на популярних моделях IP-телефонів
29.07.2020
У кожного бізнесу виникають ситуації, коли під час розмови з клієнтом його потрібно перевести на іншого співробітника. Zadarma піклується про зручність своїх користувачів, і надає вам можливості для переводу дзвінка.
Читати бiльше arrow
Створення ліда в CRM з лід форми на своєму сайті. Робота з API CRM
14.07.2020
Zadarma CRM

Завдяки відкритому інтерфейсу API, ви можете підключати безкоштовну CRM Zadarma до будь-яких каналів зв'язку з клієнтом.

Одним з найпростіших і популярних каналів є форма на сайті. Наведемо приклад повністю працездатною форми для прийому заявок або зворотнього зв'язку з сайту і створення лідів в ZCRM на підставі цих даних.

Читати бiльше arrow
Як відкрити бюджетний контакт-центр за п'ять кроків
14.04.2020
Zadarma call center

Колл-центр можна назвати "обличчям" компанії. Адже саме через нього, найчастіше, відбувається перше спілкування клієнта і бізнесу. З цієї причини, правильна організація контакт-центру - дуже важливе і відповідальне завдання.

І зараз ми розповімо, як зробити це бюджетно і всього за п'ять кроків.

Спойлер: вам навіть не знадобиться окреме приміщення.

Читати бiльше arrow
Як правильно організувати дистанційну роботу в домашніх умовах
31.03.2020
zadarma

Перший час здається, що робота з дому - це щось неймовірно круте. Ви можете довше поспати, вам не потрібно нікуди їхати. Стало зрозуміло, відкрив ноутбук в ліжку - і працюй.

Але з часом, багато хто починає помічати, що їх продуктивність знизилася. І правда - вдома стільки всього відволікає від виконання робочих завдань.

Так як же цього уникнути, і зробити все правильно?

Читати бiльше arrow
Дистанційна робота - це просто. Або як врятувати бізнес під час карантину
18.03.2020
Zadarma

Вірус COVID-19, більш відомий як "коронавірус", мабуть, головний інфопривід початку 2020 року. Вже зафіксовані сотні тисяч хворих і кількість заражених країн тільки збільшується. Не кажучи про медичні і соціальні наслідки, ми вже бачимо, що пандемія впливає на бізнес в усьому світі.

Все більше компаній відправляють співробітників працювати з дому, і це може вплинути на всю економіку в цілому.

Читати бiльше arrow
4 причини чому Інтернет-компанії потрібна безкоштовна CRM
10.03.2020
Чому online потрібна CRM
Побудова довготривалих і міцних відносин із клієнтами - це основа кожного успішного онлайн-бізнесу. Ось чому організації повинні інвестувати в CRM. На щастя, на ринку існує багато безкоштовних інструментів CRM, які можуть допомогти стартапам та малому інтернет-бізнесу створити кращі та міцніші стосунки зі своїми клієнтами.
Читати бiльше arrow
Про що мовчать підприємці? Топ помилок починаючого бізнесу
3.03.2020
Zadarma
Дурні вчаться на власних помилках, розумні - на чужих.

Одна з найвідоміших цитат Теодора Рузвельта відмінно підходить до сучасних принципів будування бізнесу. Зрозуміло, уникнути всіх помилок на шляху до успіху своєї справи неможливо, і "набивати шишки" доведеться в будь-якому випадку.

У цій статті мова піде про типові "підводні камені", які зустрічаються на шляху кожного початківця. Як то кажуть, попереджений - значить озброєний

Читати бiльше arrow
Топ-5 тенденцій для малого бізнесу в поточному році
29.01.2020
Zadarma for small business
Що 2020 рік нам приготував? Розповідаємо про актуальні тенденції розвитку бізнесу. Все що потрібно знати, щоб не залишитися за бортом в 2020.
Читати бiльше arrow
20 подарунків до Нового Року!
18.12.2019
New Year Zadarma
Починаємо низку новорічних подарунків раніше календаря. На честь наступаючого 2020 року і майбутніх свят оголошуємо 20 днів подарунків.
Читати бiльше arrow
Що таке CRM і навіщо їй інтеграція з телефонією?
10.12.2019
Zadarma

Як автоматизувати рутинні бізнес-процеси в компанії? Мабуть, це одне з головних питань, яке турбує сучасних керівників. Це стосується всіх сфер бізнесу: від невеликого стартапу до величезного підприємств з важкої промисловості.

З огляду на те, що зараз будь-яка компанія, так чи інакше, взаємодіє з клієнтами - саме оптимізація і поліпшення цього аспекту справи хвилює розуми сильних світу цього.

Гарна новина - винаходити велосипед зараз немає необхідності. Потрібно лише підібрати зручне рішення і обережно впровадити його в свою справу.

І ім'я цьому рішенню - CRM система.

Читати бiльше arrow
Віджет зворотнього дзвінка VS Кнопка "Зателефонуйте мені"
14.08.2019
Віджет зворотнього дзвінка і кнопка

Віджет зворотнього дзвінка та кнопка "Зателефонуйте мені" - фактично схожі інструменти з однаковими завданнями - налаштувати комунікацію з клієнтами, надати підтримку або продаж товару/послуги, підвищити конверсію продажів.

Але у багатьох бізнесів виникає зрозуміле питання - що працює ефективніше і який інструмент краще використовувати для свого сайту. Пояснюємо на пальцях, чим відрізняються ці інструменти.

Читати бiльше arrow
Інтеграція телефонії та власної CRM-системи або бізнес-додатки
6.06.2019
Zadarma CRM
На конкурентних ринках найчастіше виграє той бізнес, який вміє правильно аналізувати і використовує безліч додатків для правильного ведення операційної діяльності та обліку клієнтів. Нерідко за це відповідають і розробки, які пишуться самостійно. Та й в цілому, багато (наприклад) сучасних CRM-систем це системи, які були написані колись під конкретні завдання, а після, завдяки зручності та функціональності, виходили на ринок, як окремий продукт.
Читати бiльше arrow
Webhook для роботи з IVR: голосовий бот своїми руками
24.04.2019
Zadarma IVR
За допомогою API Zadarma і Webhooks ви можете створити не тільки багаторівневе голосове меню, але і створити свого робота-секретаря або робота-автоинформатора з прив'язкою до вашої базі даних.
Читати бiльше arrow
Безкоштовний колтрекінг: як оптимізувати рекламу завдяки дзвінкам
31.01.2019
Коллтрекинг - как повысить эффективность рекламных каналов
Восени 2018 ми запустили новий продукт - безкоштовний коллтрекінг Zadarma. Розповідаємо докладніше, кому стане в нагоді коллтрекінг, як його впроваджувати і налаштовувати, чому черговий продукт надається безкоштовно?
Читати бiльше arrow
Тарифні пакети АТС - вигода у квадраті
3.08.2018
Для планування вашого бюджету на місяці, на рік проект Zadarma представив тарифні пакети, які бережуть ваші кошти та час на підключення. Ви самостійно обираєте напрямок дзвінків: для вибору доступні 3 регіони ЄС, США/Канада, Росія
Читати бiльше arrow
Інтеграція IP-телефонії і CRM-систем: 5 причин на користь ефективних продажів
1.02.2018
Інтеграція IP-телефонії Zadarma і CRM-систем
Сучасний бізнес потребує автоматизації процесів і на допомогу приходить безкоштовне рішення від Zadarma - інтеграція хмарних сервісів: АТС Zadarma і вашої CRM-системи.
Читати бiльше arrow