Блог проекту Zadarma

Що таке софтфон?
10.09.2020
Zadarma iOS

Багатьох клієнтів від переходу на IP-телефонію зупиняє нерозуміння. Вони знають як користуватися звичайним телефоном - підняв трубку, набрав номер, розмовляєш. А ось як говорити через інтернет?

Часте питання: "А що таке софтфон, і чому це слово так часто зустрічається в статтях про айпі телефонію?”.

Про це і розповімо.

Читати бiльше arrow
Розпізнавання голосу. Що це, для чого і як це працює?
2.09.2020
Zadarma Voice

В рамках безкоштовної хмарної АТС доступна нова функція розпізнавання голосу. Тепер ви зможете переводити всі розмови в текстовий формат з метою подальшої аналітики.

Читати бiльше arrow
Як стежити за якістю дзвінків
24.08.2020
Zadarma

Кожен з нас при зверненні в контакт-центри чув фразу "Для поліпшення якості сервісу розмову буде записано". І ми настільки звикли до цього, що абсолютно не звертаємо на це уваги. Але насправді, за такою короткою фразою, ховається величезний обсяг роботи компанії в яку ви телефонуйте.

Читати бiльше arrow
Трансфер дзвінка на популярних моделях IP-телефонів
29.07.2020
У кожного бізнесу виникають ситуації, коли під час розмови з клієнтом його потрібно перевести на іншого співробітника. Zadarma піклується про зручність своїх користувачів, і надає вам можливості для переводу дзвінка.
Читати бiльше arrow
Створення ліда в CRM з лід форми на своєму сайті. Робота з API CRM
14.07.2020
Zadarma CRM

Завдяки відкритому інтерфейсу API, ви можете підключати безкоштовну CRM Zadarma до будь-яких каналів зв'язку з клієнтом.

Одним з найпростіших і популярних каналів є форма на сайті. Наведемо приклад повністю працездатною форми для прийому заявок або зворотнього зв'язку з сайту і створення лідів в ZCRM на підставі цих даних.

Читати бiльше arrow
Як відкрити бюджетний контакт-центр за п'ять кроків
14.04.2020
Zadarma call center

Колл-центр можна назвати "обличчям" компанії. Адже саме через нього, найчастіше, відбувається перше спілкування клієнта і бізнесу. З цієї причини, правильна організація контакт-центру - дуже важливе і відповідальне завдання.

І зараз ми розповімо, як зробити це бюджетно і всього за п'ять кроків.

Спойлер: вам навіть не знадобиться окреме приміщення.

Читати бiльше arrow
Як правильно організувати дистанційну роботу в домашніх умовах
31.03.2020
zadarma

Перший час здається, що робота з дому - це щось неймовірно круте. Ви можете довше поспати, вам не потрібно нікуди їхати. Стало зрозуміло, відкрив ноутбук в ліжку - і працюй.

Але з часом, багато хто починає помічати, що їх продуктивність знизилася. І правда - вдома стільки всього відволікає від виконання робочих завдань.

Так як же цього уникнути, і зробити все правильно?

Читати бiльше arrow
Дистанційна робота - це просто. Або як врятувати бізнес під час карантину
18.03.2020
Zadarma

Вірус COVID-19, більш відомий як "коронавірус", мабуть, головний інфопривід початку 2020 року. Вже зафіксовані сотні тисяч хворих і кількість заражених країн тільки збільшується. Не кажучи про медичні і соціальні наслідки, ми вже бачимо, що пандемія впливає на бізнес в усьому світі.

Все більше компаній відправляють співробітників працювати з дому, і це може вплинути на всю економіку в цілому.

Читати бiльше arrow
4 причини чому Інтернет-компанії потрібна безкоштовна CRM
10.03.2020
Чому online потрібна CRM
Побудова довготривалих і міцних відносин із клієнтами - це основа кожного успішного онлайн-бізнесу. Ось чому організації повинні інвестувати в CRM. На щастя, на ринку існує багато безкоштовних інструментів CRM, які можуть допомогти стартапам та малому інтернет-бізнесу створити кращі та міцніші стосунки зі своїми клієнтами.
Читати бiльше arrow
Про що мовчать підприємці? Топ помилок починаючого бізнесу
3.03.2020
Zadarma
Дурні вчаться на власних помилках, розумні - на чужих.

Одна з найвідоміших цитат Теодора Рузвельта відмінно підходить до сучасних принципів будування бізнесу. Зрозуміло, уникнути всіх помилок на шляху до успіху своєї справи неможливо, і "набивати шишки" доведеться в будь-якому випадку.

У цій статті мова піде про типові "підводні камені", які зустрічаються на шляху кожного початківця. Як то кажуть, попереджений - значить озброєний

Читати бiльше arrow
Топ-5 тенденцій для малого бізнесу в поточному році
29.01.2020
Zadarma for small business
Що 2020 рік нам приготував? Розповідаємо про актуальні тенденції розвитку бізнесу. Все що потрібно знати, щоб не залишитися за бортом в 2020.
Читати бiльше arrow
20 подарунків до Нового Року!
18.12.2019
New Year Zadarma
Починаємо низку новорічних подарунків раніше календаря. На честь наступаючого 2020 року і майбутніх свят оголошуємо 20 днів подарунків.
Читати бiльше arrow
Що таке CRM і навіщо їй інтеграція з телефонією?
10.12.2019
Zadarma

Як автоматизувати рутинні бізнес-процеси в компанії? Мабуть, це одне з головних питань, яке турбує сучасних керівників. Це стосується всіх сфер бізнесу: від невеликого стартапу до величезного підприємств з важкої промисловості.

З огляду на те, що зараз будь-яка компанія, так чи інакше, взаємодіє з клієнтами - саме оптимізація і поліпшення цього аспекту справи хвилює розуми сильних світу цього.

Гарна новина - винаходити велосипед зараз немає необхідності. Потрібно лише підібрати зручне рішення і обережно впровадити його в свою справу.

І ім'я цьому рішенню - CRM система.

Читати бiльше arrow
Віджет зворотнього дзвінка VS Кнопка "Зателефонуйте мені"
14.08.2019
Віджет зворотнього дзвінка і кнопка

Віджет зворотнього дзвінка та кнопка "Зателефонуйте мені" - фактично схожі інструменти з однаковими завданнями - налаштувати комунікацію з клієнтами, надати підтримку або продаж товару/послуги, підвищити конверсію продажів.

Але у багатьох бізнесів виникає зрозуміле питання - що працює ефективніше і який інструмент краще використовувати для свого сайту. Пояснюємо на пальцях, чим відрізняються ці інструменти.

Читати бiльше arrow
Інтеграція телефонії та власної CRM-системи або бізнес-додатки
6.06.2019
Zadarma CRM
На конкурентних ринках найчастіше виграє той бізнес, який вміє правильно аналізувати і використовує безліч додатків для правильного ведення операційної діяльності та обліку клієнтів. Нерідко за це відповідають і розробки, які пишуться самостійно. Та й в цілому, багато (наприклад) сучасних CRM-систем це системи, які були написані колись під конкретні завдання, а після, завдяки зручності та функціональності, виходили на ринок, як окремий продукт.
Читати бiльше arrow
Webhook для роботи з IVR: голосовий бот своїми руками
24.04.2019
Zadarma IVR
За допомогою API Zadarma і Webhooks ви можете створити не тільки багаторівневе голосове меню, але і створити свого робота-секретаря або робота-автоинформатора з прив'язкою до вашої базі даних.
Читати бiльше arrow
Безкоштовний колтрекінг: як оптимізувати рекламу завдяки дзвінкам
31.01.2019
Коллтрекинг - как повысить эффективность рекламных каналов
Восени 2018 ми запустили новий продукт - безкоштовний коллтрекінг Zadarma. Розповідаємо докладніше, кому стане в нагоді коллтрекінг, як його впроваджувати і налаштовувати, чому черговий продукт надається безкоштовно?
Читати бiльше arrow
Тарифні пакети АТС - вигода у квадраті
3.08.2018
Для планування вашого бюджету на місяці, на рік проект Zadarma представив тарифні пакети, які бережуть ваші кошти та час на підключення. Ви самостійно обираєте напрямок дзвінків: для вибору доступні 3 регіони ЄС, США/Канада, Росія
Читати бiльше arrow
Інтеграція IP-телефонії і CRM-систем: 5 причин на користь ефективних продажів
1.02.2018
Інтеграція IP-телефонії Zadarma і CRM-систем
Сучасний бізнес потребує автоматизації процесів і на допомогу приходить безкоштовне рішення від Zadarma - інтеграція хмарних сервісів: АТС Zadarma і вашої CRM-системи.
Читати бiльше arrow
5 ситуацій, коли хмарна АТС корисніше, ніж апаратна
21.01.2018
5 ситуацій, коли хмарна АТС Zadarma корисніше, ніж апаратна
Сучасні реалії бізнесу дозволяють вести справи навіть без офісу. Хмарна АТС Zadarma допоможе вам заощадити час на налаштування сервісу і гроші на придбання дротів.
Читати бiльше arrow