Новини проекту Zadarma

В CRM-системі HubSpot з'явилася можливість створення безкоштовної відеоконференції для спілкування з клієнтами, партнерами і співробітниками.

Запросити на відеоконференцію в HubSpot просто:

1. Зайдіть в контакт або створіть новий тікет;
2. Вибирайте дію Meet;
3. Внизу картки зустрічі натискайте на іконку відеокамери;
4. Всі учасники отримають посилання на відео зустріч.

Інші можливості інтеграції Zadarma і HubSpot:

• Дзвінки клієнтам з HubSpot в один клік;
• Занесення дзвінка в тікети і контакти;
• Автоматичний напрямок дзвінків на відповідального менеджера (Contact Owner);
• Можливість прослуховування записів з HubSpot;
• Відображення імені клієнта у вашому IP-телефоні або програмі при вхідному дзвінку.

Конференції безкоштовні, ви можете розширити кількість кімнат і організаторів, підключивши додаткові пакети. З лімітами відеоконференції можливо познайомитися на сторінці відеоконференцій.

Тепер всі клієнти, що використовують безкоштовну АТС Zadarma, зможуть не тільки прослухати записи розмов, але і побачити їх текстову розшифровку. Наш сервіс вміє працювати з 20+ мовами.

Детальніше про функцію розпізнавання і про те, як її активувати знайдете в нашому блозі.

Послуга розпізнавання платна і залежить від мови, також в тарифні пакети АТС вже входять безкоштовні хвилини розпізнавання.

В API Zadarma доступні методи по роботі з розпізнаванням мови, ви можете підключити функцію до своєї системи, а також не тільки розпізнавати, а й аналізувати розмови.

В безкоштовній CRM-системі Zadarma доступна можливість створення відеоконференції для спілкування з клієнтами, партнерами і співробітниками.

Запросити на відеоконференцію просто:

1. Створюєте нове завдання
2. Обираєте тип завдання - "Відеоконференція”
3. Всім учасникам на пошту приходить посилання
4. У призначений час потрібно увійти в кімнату конференції і почати спілкування

Адміністратор ZCRM може змінювати статуси організаторів конференції, тобто внутрішніх номерів, які мають доступ до цього типу завдання.

Ліміти відеоконференції:

• 1 організатор і 1 кімната до 10 учасників - для зареєстрованих користувачів.
• 2 організатора і 2 кімнати по 20 учасників - після поповнення рахунку (хоча б раз на півроку).
• 5 організаторів і 5 кімнат по 50 учасників + трансляція на Youtube - для тарифу Офіс.
• 10 організаторів і 10 кімнат по 100 учасників + трансляція на Youtube - для тарифу Корпорація.

Додано підтримку кнопки "transfer" (перевод дзвінка) на більшості моделей сучасних IP-телефонів. Детальніше, як здійснити апаратний трансфер на прикладі популярних моделей в нашій статті.

Також додано послугу прийому SMS на національних номерах України. Прийом повідомлень активується на номерах, підключених мінімум на 3 місяці.

Доступний інтерфейс API для роботи з ZCRM. Відкритий API дозволяє інтегрувати безкоштовну CRM зі своїми системами, додатками або програмами.

В API є більшість функцій, присутніх в ZCRM:

• дзвінки;
• клієнти та їх стрічка;
• ліди;
• співробітники;
• завдання;
• файли;
• інші типи даних.