Інтеграція з ElevenLabs

ElevenLabs — це технологічна компанія, що спеціалізується на рішеннях у галузі штучного інтелекту для роботи з голосом та текстом, включаючи генерацію мовлення, голосових агентів та аудіоконтента.

Вхідні дзвінки з віртуальних номерів Zadarma можна направити у ваш ElevenLabs щоб їх приймав AI agent. Також AI agent може здійснювати вихідні дзвінки

Можливості інтеграції при використанні віртуальної АТС Zadarma

• Голосовий AI агент як один з операторів віртуальної АТС.
• Додайте AI агента в чергу дзвінків останнім і він прийме виклик якщо інші учасники команди (люди) будуть зайняті.
• У неробочий час або свята AI агент може приймати дзвінки замість автовідповідача.
• Ви можете виконати трансфер дзвінка на внутрішній номер AI агента, так само як і на звичайний внутрішній номер вашого колеги.

1. Увійдіть до вашого облікового запису ElevenLabs та перейдіть у розділ AI agent (Conversational AI)

Якщо у вас ще немає голосового агента - створіть його. Оберіть тип агента, наприклад Support agent, і натисніть кнопку Create agent.

Налаштуйте голосового агента для ваших завдань, оберіть мову, швидкість мови, завантажте базу знань та привітальну промову.

2. Перейдіть до розділу Phone numbers та натисніть кнопку Import number - From SIP Trunk для додавання віртуального номера.

Введіть наступні параметри.

• Label - назва номеру, наприклад Zadarma або ваш віртуальный номер.
• Termination URI - sip.zadarma.com.
• SIP Trunk Username – Ваш sip-номер з особистого кабінету.
• SIP Trunk Password - Ваш пароль від sip-номеру, сгенерувати можна тут.

• Label - назва номеру, наприклад Zadarma або ваш віртуальный номер.
• Termination URI - pbx.zadarma.com.
• SIP Trunk Username – Ваш внутрішній номер АТС з особистого кабінету.
• SIP Trunk Password - Ваш пароль от внутрішнього номеру АТС, сгенерувати можна тут.

Натисніть кнопку Import для збереження налаштувань. Перейдіть до щойно доданого номеру та виберіть голосового агента який прийматиме вхідний дзвінок.

Щоб здійснити вихідний дзвінок, натисніть "Outbound call" та введіть номер в міжнародному форматі з +.

3. Направлення дзвінків в ElevenLabs

В попередньому пункті ми імпортували віртуальний номер в ElevenLabs. У параметрі Origination URI містилася адреса, куди необхідно надсилати дзвінки:

1. Перейдіть до Zadarma розділу Налаштування → Віртуальні номери.
2. Навпроти вашого номера натисніть на значок ⚙ (шестерня).
3. Відкрийте вкладку "Зовнішній сервер".
4. Увімкніть опцію "Зовнішній сервер (SIP URI)".

5. У полі, що з'явилось, введіть 15551111111@sip.rtc.elevenlabs.io:5060;transport=tcp

   - де замість 15551111111 буде ваш віртуальний номер.

6. Натисніть "Зберегти".

1. Перейдіть до Zadarma розділу Моя АТС → Внутрішні номери.
2. В налаштуваннях внутрішнього номеру, навпроти параметру "Переадресація та голосова пошта" натисніть "Увімкнути".
3. Оберіть умову переадресації, наприклад "Завжди".
4. В параметрі "Переадресація на" оберіть "Зовнішній сервер (SIP URI)".

5. У полі, що з'явилось, введіть 15551111111@sip.rtc.elevenlabs.io:5060;transport=tcp

   - де замість 15551111111 буде ваш віртуальний номер.

6. Натисніть "Зберегти".

Налаштування вхідних дзвінків завершено.