Підключення віртуального номеру до сервісу Retell AI

Retell AI – це сервіс, який використовує штучний інтелект для створення голосових агентів, здатних приймати і здійснювати дзвінки.

Основні переваги – натуральне звучання нейромережевих голосів, швидка інтеграція та підтримка кількох мов.

Можливості інтеграції при використанні віртуальної АТС Zadarma

• Голосовий AI агент як один з операторів віртуальної АТС.
• Додайте AI агента в чергу дзвінків останнім і він прийме виклик якщо інші учасники команди (люди) будуть зайняті.
• У неробочий час або свята AI агент може приймати дзвінки замість автовідповідача.
• Ви можете виконати трансфер дзвінка на внутрішній номер AI агента, так само як і на звичайний внутрішній номер вашого колеги.

1. Налаштування вихідних дзвінків в Retell AI

В Retell AI перейдіть у розділ "Phone Numbers", натисніть кнопку "+" та оберіть "Connect to your number via SIP trunking".

Введіть наступні параметри:

• Phone Number – ваш віртуальний номер з особистого кабінету
• Termination URI – sip.zadarma.com, адреса серверу для підключення
• SIP Trunk User Name – ваш sip-номер особистого кабінету
• SIP Trunk Password – ваш Пароль від sip-номеру, сгенерувати можна тут
• Nickname – ваш sip-номер з Zadarma.

• Phone Number – ваш віртуальний номер з особистого кабінету
• Termination URI – pbx.zadarma.com – адреса серверу для підключення
• SIP Trunk User Name – ваш внутрішній номер АТС з особистого кабінету
• SIP Trunk Password – ваш пароль від внутрішнього номеру АТС, сгенерувати можна тут
• Nickname – внутрішній номер АТС.

Натисніть "Save".

Потім в параметрах Inbound call agent и Outbound call agent оберіть вашого голосового агента. Якщо агент ще не створений – створіть його в розділі Agents.

Налаштування підключення завершено. Аби здійснити вихідний дзвінок, натисніть "Make an outbound call" та введіть номер в міжнародному форматі з +.

2. Налаштування прийому вхідних дзвінків

Аби приймати вхідні дзвінки, налаштуйте переадресацію з вашого віртуального номеру Zadarma в Retell AI:

1. Перейдіть в Zadarma у розділ "Налаштування" → "Віртуальні номери".
2. Навпроти вашого номеру натисніть ⚙ (шестірня).
3. Відкрийте вкладку "Зовнішний сервер".
4. Увімкніть опцію "Зовнішний сервер (SIP URI)".
5. У вікні, що з'явилось, введіть адресу: +442045770077@5t4n6j0wnrl.sip.livekit.cloud, де +442045770077 – це ваш віртуальний номер в міжнародному форматі.
6. Натисніть "Зберегти".

1. Перейдіть в Zadarma у розділ "Моя АТС" → "Внутрішні номери".
2. В налаштуваннях внутрішнього номеру, навпроти параметру "Переадресація та голосова пошта" натисніть "Увімкнути".
3. Оберіть умову переадресації, наприклад "Завжди".
4. В параметрі "Переадресація на" оберіть "Зовнішній сервер (SIP URI)".
5. У полі, що з'явилось, введіть адресу: +442045770077@5t4n6j0wnrl.sip.livekit.cloud, де +442045770077 – це ваш віртуальний номер в міжнародному форматі.
6. Натисніть "Зберегти".

3. Додаткові налаштування в Retell AI

• Оберіть голосового агента, до якого підключається номер.
• Вкажіть, чи буде номер використовуватись для вхідних, вихідних дзвінків або обох.
• Збережіть зміни.

Тепер ваш віртуальний номер Zadarma повністю інтегрований з Retell AI!

Ваш голосовий агент може приймати та здійснювати дзвінки.