¿Qué es el SIP trunk?

SIP trunking es una forma de conectar la telefonía de la empresa a la red tradicional (PSTN) a través de Internet en lugar de líneas de comunicación ordinarias. Usa el protocolo SIP para la transferencia de tráfico entre tu centralita y números externos.

Con el SIP trunking no se necesita equipo físico - las llamadas entran por la conexión virtual a través de Internet. Con la ayuda de éste se puede unir varias oficinas o equipos remotos en un único sistema, gestionar el trabajo de forma centralizada y modificar los ajustes según las necesidades. La flexibilidad de las soluciones VoIP es algo con lo que no se compara la telefonía tradicional.

Quién y para qué necesita el SIP trunk

Pequeños negocios

Para los integradores y especialistas de telecomunicaciones

Para empresas internacionales

Si es la primera vez que configuras la telefonía de negocio nuestra plataforma permite realizar este proceso de la manera más sencilla. Disponemos de manuales fáciles de entender y soporte 24/7 en cada etapa de configuración. Independientemente de si eres técnico de sistemas o un principiante, podrás lanzar tu sistema en tan sólo unos minutos.

La centralita virtual abre posibilidades avanzadas - integraciones con sistemas CRM y servicios de IA así como otras herramientas dentro de la misma plataforma.

Conectar

Si ya tienes experiencia con VoIP, nuestra plataforma te llevará a un nivel superior. Conecta la centralita virtual a través de autorización por IP o usuario y servidor, usa los números virtuales y tarifas rentables para llamadas de un operador de confianza, sin cambios importantes en los ajustes. Zadarma es un ecosistema integral para aquellos que están listos para soluciones avanzadas en el sector de las telecomunicaciones.

Conectar

Facilitamos las relaciones con los clientes para las empresas que están expandiendo su presencia en el mercado internacional. Obtén números locales en 110 del mundo, aprovecha las rutas locales e internacionales rentables y permanece comunicado con el equipo y proveedores independientemente de su ubicación.

También puedes conectar una centralita ya existente a nuestro SIP trunk para ampliar sus posibilidades sin una reconfiguración total.

Conectar

Ventajas de SIP trunk de Zadarma

Ajustes flexibles

Todas las configuraciones se realizan online y puedes modificarla en cualquier momento. Personaliza el sistema de acuerdo a las necesidades de tu negocio, desde escenarios simples hasta una estructura compleja.

Acceso global

Llama y recibe llamadas desde cualquier parte del mundo desde el ordenador, teléfono e incluso navegador. No se necesita equipo adicional.

Trabajo ininterrumpido

La red de centros de datos 6 en tres continentes permite a Zadarma garantizar un funcionamiento ininterrumpido. Nuestro SLA garantiza el 99.9% de uptime.

Altos niveles de seguridad

Zadarma cuenta con la certificación ISO/IEC 27001 que confirma la correspondendcia entre la infraestructura y los procesos operativos con los estándares internacionales.

Tarifas entendibles

Paga por los minutos de llamadas salientes realizadas o conecta paquetes de tarifas. Los precios son exactos y adaptables a distintos volúmenes de llamadas.

La mejor calidad de comunicación

Utilizamos únicamente servicios de calidad premium de los mayores operadores VoIP del mundo, que garantizan alta calidad de audio y transmisión asegurada del Caller ID.

Amplia oferta de números

Obten el número en 110 países y demuestra la presencia local de tu negocio.

Adaptabilidad a las nuevas tecnologías

Mejoramos constantemente el servicio y añadimos nuevas funciones para que siempre disponga de herramientas modernas. Fuimos de los primeros en presentar integraciones con CRM y plataformas de IA.

Soporte 24/7

Disponible en 8 idiomas a través de online chat, sistema de tickets y por teléfono.

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Configuración sencilla de SIP trunk: 3 pasos

1

Registra la cuenta

Registra la cuenta en nuestro sitio web para empezar a usar el servicio.

2

Conecta un número virtual

En el área personal selecciona el número para la conexión y rellena los datos en la página del pedido. Tras la comprobación de la información el número será activado. El proceso puede tardar hasta 1 día laboral, mientras tanto se puede ir configurando la aplicación o el equipo.

3

Configura el equipo

A Zadarma puedes conectar cualquier aplicación o dispositivo que funcione con SIP. Hay dos opciones de conexión disponibles:

Opción 1

Conexión por usuario SIP y contraseña

La forma más fácil y rápida, compatible con cualquier tipo de equipo.

Para la conexión es suficiente con registrarse y copiar los datos desde el apartado "Configuración → Ajustes SIP". Las instrucciones de configuración de sotware hardware más común está disponible en nuestro sitio web.

La conexión es adecuada tanto para sistemas pequeños como grandes. Sin embargo, hay una limitación: el CallerID (número adquirido para llamadas salientes) solo se puede cambiar a través de la cuenta personal.

Opción 2

Creación del SIP trunk con autorización por IP

Apto para grandes centros de llamadas (call centers) y proveedores de VoIP. Permite usar cualquier número de los números conectados como CallerID.

Para este tipo de conexión se requiere una dirección IP externa fija. Más información sobre la configuración de autorización por IP en el apartado Preguntas frecuentes. Al configurar el SIP trunk tu SIP dejará de recibir llamadas entrantes, se deberán desviar a la dirección IP de tu servidor a través de SIP URI o recibirlas haciendo uso de otro SIP.

Si aún no cuentas con telefonía y quieres crearla desde cero aprovecha las instrucciones de configuración de la centralita virtual de Zadarma.

Funciones básicas

Soporte para el encabezado P-Asserted-Identity (PAI)

Transfiere el CallerID necesario del listado de números conectados en llamadas salientes desde tu servidor.

Desvío a SIP URI

Desvía las llamadas entrantes a cualquier dirección de SIP. Ideal para centralitas de servidores externos y herramientas IA.

Cifrado TLS y SRTP

Asegura la protección de la señalización SIP y el tráfico de voz utilizando estándares de cifrado modernos. Se recomienda para empresas que trabajan con datos confidenciales a través de redes públicas.

Varias formas de configurar el SIP trunk

Al configurar el equipo selecciona la autorización por IP o usuario y contraseña. En el primer caso se requiere una IP externa fija. En el segundo servirá tanto la IP fija como dinámica.

Restricción por IP

Activa la restricción por IP para las llamadas salientes, de esta forma las llamadas las podrán realizar solo los dispositivos autorizados. La configuración se lleva a cabo en unos clics.

API y webhook

Crea tus propias integraciones, obtén datos en tiempo real y conecta la telefonía a tus sistemas internos. La interfaz API es gratuita y está disponible para todos los usuarios.

Enrutamiento directo para Microsoft Teams

El SIP trunk Zadarma se conecta a Microsoft Teams para el enrutamiento directo, por ello las llamadas se pueden realizar y recibir directamente en Teams. La integración une la comunicación interna y externa en una única interfaz y expande las posibilidades de Teams gracias a las funciones de Zadarma.

Calltracking con Google Analytics

Haz seguimiento de la eficacia de tus canales en tu área personal o transfiere los eventos a Google Analytics. Puedes obtener datos sobre visitantes, interacciones en el sitio web, fuentes de leads y mucho más.

Widgets preparados para llamadas

Aumenta la conversión de tu sitio web con Callback y Click-to-call. La configuración es sencilla: genera el código en tu área personal, insértalo en el sitio web y empieza a recibir llamadas.

Ejemplos de uso

Mejora de la comunicación dentro del equipo con CRM

Conecta la centralita a los CRM más populares de forma gratuita. Están disponibles integraciones con Teamsale, HubSpot, Pipedrive y otros sistemas. Consulta el historial de llamadas en el CRM, realiza llamadas con un solo clic y supervisa todas las interacciones con el cliente en línea.

Automatización del call center con plataformas IA

Conecta ElevenLabs, VAPI o Retell AI y utiliza agentes de voz para recibir y realizar llamadas. Procesa más solicitudes y activa soporte 24/7, sin necesidad de contratar personal adicional.

Gestión del flujo de llamadas

Utiliza la centralita virtual gratuita de Zadarma para definir la lógica de enrutamiento de llamadas: desde llamadas simultáneas en varios dispositivos hasta colas. Además, configura menús, grabación de llamadas, buzón de voz y otras funciones útiles en línea, con la posibilidad de realizar cambios en cualquier momento.

Expansión a los mercados internacionales

Más de 30 000 números virtuales disponibles. Conecta el número en menos de un día y llama al extranjero con tarifas rentables.

Migración de GSM a VoIP

¿Cansado de teléfonos físicos y tarjetas SIM? Pásate a VoIP y aprovecha todas las ventajas de la tefonía IP conservando tu número. La portabilidad está disponible en 40 países - comprueba la cobertura en el siguiente enlace.

¿Listo para conectar un SIP trunk de un proveedor VoIP líder?

Para tareas de cualquier escala: desde las primeras llamadas hasta el trabajo a nivel mundial. Tarifas claras y flexibles.

Rentables paquetes de tarifas

Selecciona destino

pago anual pago mensual

Estándar

Microempresa

Empresa

Rentables paquetes de tarifas Selecciona destino	Estándar $0 / mes Activar	Microempresa $39 / mes Activar	Empresa $79 / mes Activar
tariff_pkg_unlimited_call_usa_canada
Minutos de llamadas salientes gratuitos (incluyendo Estados Unidos)	0	100500	101000
Números virtuales de teléfono	0	4	8
tariff_pkg_tollfree_numbers	0	1	2
Usuarios de la centralita y CRM	5	10	20
Tarificación por segundos de las llamadas salientes
Integración gratuita con sistemas CRM e IA más comunes
Soporte 24/7 (chat, tickets, teléfono)

Más información acerca de los paquetes de tarifas

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Preguntas Frecuentes

SIP trunk es una conexión que permite conectar tu sistema de telefonía (centralita) al sistema de telefonía de uso general (PSTN) a través de Internet mediante el protocolo SIP.

No se requiere equipo especial. Al sistema se puede conectar cualquier software o dispositivo que funcione con SIP: centralitas locales o en la nube de proveedores externos (Asterisk, 3CX, FreePBX, etc.). Si aún no tienes una centralita, créala en Zadarma y configura aplicaciones o teléfonos IP para realizar llamadas.

Sí. La portabilidad está disponible en 40 países. Comprueba la cobertura en el siguiente enlace. Si tu país está en el listado podrás portar tu número a Zadarma y usarlo en nuestro sistema.

El límite depende de la tarifa. En los planes «Estándar» y «Ahorro» — hasta 3 canales salientes por cada SIP. En los paquetes «Microempresa» y «Empresa» la cantidad de canales puede variar según la región; los detalles se encuentran en la descripción de cada tarifa. El paquete «Empresa» se escala hasta ×20, por lo que es fácil elegir una solución acorde al volumen de llamadas necesario.

Sí. En Zadarma la seguridad es una de nuestras prioridades. Actualizamos regularmente las funciones de seguridad:

protección de la señalización SIP (TLS) y de los flujos de medios (SRTP);
restricción de conexiones salientes por IP;
notificaciones por correo electrónico sobre actividad sospechosa;
control total de la configuración en el panel personal.

SIP trunk para negocios

¿Qué es el SIP trunk?

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Quién y para qué necesita el SIP trunk

Ventajas de SIP trunk de Zadarma

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