Blog de Zadarma

Qué es la Voz sobre IP y cuáles son sus ventajas
20.10.2022
Call center usando Voz sobre IP
Qué es la Voz sobre IP o VozIP, funcionamiento y ventajas que ofrece a las empresas frente a la telefonía tradicional.
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Cómo contratar sólo una línea de teléfono fijo para la empresa (y tener mucho más)
11.10.2022
línea de teléfono fijo para la empresa
Ventajas de contratar un número fijo virtual para una empresa frente a los costes y problemas de un fijo normal de una operadora.
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¿Qué es un contact center y cómo funciona?
6.09.2022
contact center
Analizamos las diferencias y ventajas de un contact center frente a un call center y cómo funciona
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Cómo reducir las “colas” y el tiempo de espera en las llamadas a tu empresa
2.08.2022
cola de llamada
Gracias a diferentes funciones de la centralita virtual, es posible evitar el cuello de botella de la cola de llamadas al número de la empresa.
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Con el teléfono de la oficina en la maleta
20.07.2022
telefonía para nómadas digitales
La necesidad de que los empleados puedan conectarse desde cualquier lugar al teléfono de la empresa pasa por la integración de la tecnología de telefonía digital o telefonía IP.
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¿Cómo se puede cumplir con la ley de los 3 minutos para atender a un cliente?
4.07.2022
Call center
Obligaciones y herramientas para cumplir con los requisitos de la nueva ley de Atención al Cliente que prepara el Gobierno de España.
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Qué hacer cuando no se puede contestar al teléfono 24/7
29.06.2022
contestar al teléfono 24/7
Diferentes funciones y herramientas que permiten optimizar un servicio 24/7 con una centralita virtual
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Cómo utilizar el nuevo configurador virtual de la centralita Zadarma 2.0
11.04.2022
editor visual de la centralita virtual de Zadarma
Paso a paso y explicado con ejemplos, así se configura la centralita virtual de Zadarma con el nuevo editor visual.
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Telefonía digital: cómo funciona y ventajas sobre la analógica
15.03.2022
Telefonía digital
Qué es la telefonía digital, diferencias con la analógica y todas las funciones, ventajas y oportunidades que ofrece.
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Cómo detectar a los empleados que mejor y peor lo hacen por teléfono
1.03.2022
mejores y peores agentes de un Call Center

Gracias a la analítica de voz, es posible detectar que operadores lo hacen mejor y aquellos que peor están desempeñando su trabajo.
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Cómo saber en qué zonas hay peor comunicación para atender por teléfono a los clientes
23.02.2022
detectar cortes de las llamadas analítica de voz
Análisis de las llamadas, en qué zonas es en las que más estamos perdiendo la “cobertura” con los clientes.
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CRM en un Call Center, para qué sirve y por qué necesitas uno ya
26.01.2022
CRM en un Call Center
Todas las ventajas que ofrece el uso de un CRM en un Call Center y las funciones que se pueden aprovechar para mejorar el negocio.
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¿Para qué le sirve una centralita virtual a una institución educativa?
18.01.2022
centralita virtual para escuelas online
Aunque se suele aplicar a los call center, la centralita virtual y la telefonía IP puede aportar ventajas competitivas tanto para la organización como para la formación en centros educativos.
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Analítica de voz: una fuente de información muy potente y aún desaprovechada por las empresas
11.01.2022
analitica de voz para empresa
Análisis de lo que aporta la analítica de voz para una empresa y las herramientas necesarias para aprovecharla.
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Recibe y llama a cualquier número desde Teams ¿cómo? Integra Zadarma gratis
22.12.2021
Cómo llamar por teléfono desde Microsoft Teams
Es posible integrar la centralita virtual gratis de Zadarma con Teams para recibir y realizar llamadas desde la aplicación de chat y gestión de Microsoft.
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Cómo tener la extensión de Zadarma instantáneamente en cualquier ordenador que usemos
29.11.2021
llamar desde cualquier ordenador
Pasos para tener sincronizada la extensión de Zadarma con la cuenta de Google y que se instale automáticamente en cualquier ordenador que usemos.
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Cómo conseguir un número de VoIP
5.10.2021
Cómo conseguir un número de VoIP
Qué es, para qué sirve y cómo se puede obtener un número de teléfono VoIP para recibir llamadas al fijo de la empresa.
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No des tu número personal: usa un número virtual para WhatsApp Business
27.09.2021
whatsapp business numero virtual
Es posible evitar dar un número personal en WhatsApp Business a través de la creación de un número virtual. Ventajas y cómo registrarlo.
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Consejos para recuperar a los clientes que has perdido
21.09.2021
recuperar cliente perdido
Consejos, trucos y herramientas necesarias para recuperar la confianza de clientes que han dejado de comprar o consumir nuestros productos.
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Instala y usa tu teléfono de Zadarma desde Chrome
13.09.2021
extension chrome llamadas en la web
La nueva extensión de Chrome de Zadarma nos permite tener en cualquier momento la posibilidad de hacer llamadas a un teléfono de una web con un click.
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