Blog de Zadarma

Cómo montar un call center virtual
8.02.2023
call center virtual
Cómo montar un call center virtual. Herramientas y servicios necesarios. Ventajas y funciones que incorpora frente a uno físico.
Leer mas arrow
Call Whispering, la nueva función de Zadarma para mejora la calidad de la atención telefónica
1.02.2023
Call Whispering
Zadarma incorpora el Call Whispering en su centralita virtual: qué es, usos y aplicaciones en el negocio y la atención telefónica.
Leer mas arrow
Por qué Zadarma es mejor alternativa que Cloudtalk para VoIP
26.01.2023
Zadarma vs Cloudtalk
Cuál servicio de telefonía virtual, VoIP es mejor. Cloudtalk vs Zadarma, ventajas y comparativa de servicios y precios.
Leer mas arrow
Como obtener un número fácil de recordar por poco dinero
27.12.2022
número fácil de recordar
Formas de obtener un número fácil para la empresa y como elegir los que mejor pueden recordar los clientes.
Leer mas arrow
Qué es la Voz sobre IP y cuáles son sus ventajas
20.10.2022
Call center usando Voz sobre IP
Qué es la Voz sobre IP o VozIP, funcionamiento y ventajas que ofrece a las empresas frente a la telefonía tradicional.
Leer mas arrow
Cómo contratar sólo una línea de teléfono fijo para la empresa (y tener mucho más)
11.10.2022
línea de teléfono fijo para la empresa
Ventajas de contratar un número fijo virtual para una empresa frente a los costes y problemas de un fijo normal de una operadora.
Leer mas arrow
¿Qué es un contact center y cómo funciona?
6.09.2022
contact center
Analizamos las diferencias y ventajas de un contact center frente a un call center y cómo funciona
Leer mas arrow
Cómo reducir las “colas” y el tiempo de espera en las llamadas a tu empresa
2.08.2022
cola de llamada
Gracias a diferentes funciones de la centralita virtual, es posible evitar el cuello de botella de la cola de llamadas al número de la empresa.
Leer mas arrow
Con el teléfono de la oficina en la maleta
20.07.2022
telefonía para nómadas digitales
La necesidad de que los empleados puedan conectarse desde cualquier lugar al teléfono de la empresa pasa por la integración de la tecnología de telefonía digital o telefonía IP.
Leer mas arrow
¿Cómo se puede cumplir con la ley de los 3 minutos para atender a un cliente?
4.07.2022
Call center
Obligaciones y herramientas para cumplir con los requisitos de la nueva ley de Atención al Cliente que prepara el Gobierno de España.
Leer mas arrow
Qué hacer cuando no se puede contestar al teléfono 24/7
29.06.2022
contestar al teléfono 24/7
Diferentes funciones y herramientas que permiten optimizar un servicio 24/7 con una centralita virtual
Leer mas arrow
Cómo utilizar el nuevo configurador virtual de la centralita Zadarma 2.0
11.04.2022
editor visual de la centralita virtual de Zadarma
Paso a paso y explicado con ejemplos, así se configura la centralita virtual de Zadarma con el nuevo editor visual.
Leer mas arrow
Telefonía digital: cómo funciona y ventajas sobre la analógica
15.03.2022
Telefonía digital
Qué es la telefonía digital, diferencias con la analógica y todas las funciones, ventajas y oportunidades que ofrece.
Leer mas arrow
Cómo detectar a los empleados que mejor y peor lo hacen por teléfono
1.03.2022
mejores y peores agentes de un Call Center

Gracias a la analítica de voz, es posible detectar que operadores lo hacen mejor y aquellos que peor están desempeñando su trabajo.
Leer mas arrow
Cómo saber en qué zonas hay peor comunicación para atender por teléfono a los clientes
23.02.2022
detectar cortes de las llamadas analítica de voz
Análisis de las llamadas, en qué zonas es en las que más estamos perdiendo la “cobertura” con los clientes.
Leer mas arrow
CRM en un Call Center, para qué sirve y por qué necesitas uno ya
26.01.2022
CRM en un Call Center
Todas las ventajas que ofrece el uso de un CRM en un Call Center y las funciones que se pueden aprovechar para mejorar el negocio.
Leer mas arrow
¿Para qué le sirve una centralita virtual a una institución educativa?
18.01.2022
centralita virtual para escuelas online
Aunque se suele aplicar a los call center, la centralita virtual y la telefonía IP puede aportar ventajas competitivas tanto para la organización como para la formación en centros educativos.
Leer mas arrow
Analítica de voz: una fuente de información muy potente y aún desaprovechada por las empresas
11.01.2022
analitica de voz para empresa
Análisis de lo que aporta la analítica de voz para una empresa y las herramientas necesarias para aprovecharla.
Leer mas arrow
Recibe y llama a cualquier número desde Teams ¿cómo? Integra Zadarma gratis
22.12.2021
Cómo llamar por teléfono desde Microsoft Teams
Es posible integrar la centralita virtual gratis de Zadarma con Teams para recibir y realizar llamadas desde la aplicación de chat y gestión de Microsoft.
Leer mas arrow
Cómo tener la extensión de Zadarma instantáneamente en cualquier ordenador que usemos
29.11.2021
llamar desde cualquier ordenador
Pasos para tener sincronizada la extensión de Zadarma con la cuenta de Google y que se instale automáticamente en cualquier ordenador que usemos.
Leer mas arrow