Blog de Zadarma

Tecnologías indispensables para la digitalización de las PYMES: WebRTC, centralita virtual y CRM
20.10.2020
digitalización de PYMEs
La digitalización del negocio de una PYME necesita de tres tecnologías básicas: centralita virtual, webRTC y CRM. Qué son y cuánto cuestan.
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Inversión, tiempo y conocimientos: como superar los obstáculos de la digitalización de las PYMES
7.10.2020
digitalizar pyme
Las PYMES ven un problema de inversión, tiempo y conocimientos a la hora de digitalizar su negocio. Soluciones como Zadarma demuestran que, en realidad, es sencillo, rápido y barato.
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La fidelidad del cliente se pierde si tardas mucho en contestar
21.09.2020
respuesta del Call Center

Un estudio revela que las empresas preparadas para dar una respuesta inmediata por teléfono a los clientes obtienen mayores ratios de satisfacción.
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Las empresas que venden por teléfono han ganado más en la crisis
14.09.2020
ventas por telefono
Un estudio de la empresa Convertia revela que las llamadas telefónicas siguen siendo el método favorito de la mayoría de los usuarios para contactar y comprar los servicios y productos de las empresas.
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Reconocimiento de voz. ¿Para qué sirve y cómo funciona?
2.09.2020
reconocimiento de voz
Dentro de la centralita virtual está disponible la nueva función de reconocimiento de voz. Ahora puedes convertir todas las llamadas en formato de texto para su posterior analítica.
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Por qué no es lo mismo el desvío que la transferencia de llamadas
24.08.2020
Diferencia entre desvío de llamadas y transferencia
Diferencia entre desvío de llamadas y transferencia, dos conceptos relacionados y similares, pero con ciertas claves propias que repercuten, principalmente, en los posibles costes para las empresas.
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Centralita Virtual libre vs de operador ¿qué diferencias hay?
19.08.2020
Centralita Virtual libre vs de operador
Qué diferencias hay entre las ofertas de las centralitas virtuales telefónicas de proveedores independientes y las PBX que instalan las operadoras de telefonía.
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Transferencia de llamadas telefónicas en modelos más comunes de teléfonos IP
29.07.2020
telefono IP
En cada negocio tenemos situaciones en las que en una llamada con un cliente necesitamos transferirlo a otro agente. Zadarma se preocupa por la comodidad de sus usuarios y te ofrece dos formas de transferir una llamada.
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Cómo dar el salto y montar una oficina virtual para atender a los clientes de otro país
27.07.2020
Montar una oficina virtual en otro país
Todas las herramientas y servicios necesarios para montar una oficina virtual en cualquier país del mundo para atender por teléfono a los clientes de esa zona.
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Voz IP, un seguro operativo y de ahorro frente a la futura ley de teletrabajo
20.07.2020
Voz IP y ley de teletrabajo
Adoptar un sistema de Voz IP permite a las empresas prepararse ante las exigencias de la nueva Ley del Teletrabajo tanto operativa como económicamente.
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Creación del lead desde el formulario lead en el sitio web. Acciones con API CRM.
14.07.2020
Zadarma CRM

Gracias a la interfaz abierta de API puedes conectar el CRM Zadarma gratuito a cualquier medio de comunicación con los clientes.

Uno de los canales más comunes es el formulario en el sitio web. Aquí hay un ejemplo de un formulario completamente funcional para aceptar solicitudes o comentarios del sitio y crear leads en ZCRM sobre la base de estos datos.

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¿Quieres más clientes para tu CRM? Intégralo con una centralita virtual
6.07.2020
integrar telefonia en tu CRM
Los clientes de CRM / ERP / Helpdesk demandan un servicio capaz de integrarse y contar con funciones de telefonía IP o centralita virtual.
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¿Puedo usar el número de mi empresa en centralita virtual sin portar el número?
22.06.2020
número de la empresa a la centralita virtual sin portabilidad
Pasos para conectar el número de la empresa a una centralita virtual como una línea externa sin hacer una portabilidad
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Integrar Freshdesk con el teléfono: algo imprescindible para cualquier empresa Helpdesk
2.06.2020
Integrar Freshdesk con el teléfono
Todas las funciones y ventajas que se añaden a Freshdesk para atención al cliente si se integra con la centralita virtual de Zadarma.
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Conecta Zadarma y HubSpot para que tus clientes llamen a tu empresa con un solo click en la web
26.05.2020
Conectar centralita de Zadarma y HubSpot
La tecnología WebRTC y la conexión entre una centralita virtual como Zadarma y un CRM como HubSpot permite recibir llamadas de clientes desde la web sin necesidad de que el usuario tenga teléfono.
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La pieza que le falta a HubSpot para rescatar más leads “fríos” y transformarlos en clientes
13.05.2020
llamadas hubspot
HubSpot es un gran CRM pero está centrado en el email. Es vital añadir llamadas para rescatar los leads “fríos” y con mayor potencial de convertirse en clientes.
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Cómo organizar las citas de tus clientes en el momento en el que te llaman
5.05.2020
organizar citas de clientes en el momento en que te llaman
A través de la centralita virtual, el ZCRM y un número virtual, podemos tener un sistema de recepción y gestión de citas para no perder ni un cliente.
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¿Cuánto cuesta tener un servicio de videollamadas profesional y seguro?
28.04.2020
Cuánto cuesta un servicio de videollamadas profesional y seguro
Precios, costes y características que tiene un servicio de videollamadas profesional como el de Zadarma.
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Jitsi, ¿qué es y cuál es la forma más fácil, y segura, de usarla para hacer videollamadas?
21.04.2020
Qué es Jitsi, la plataforma de videollamadas open source y cómo usarla y ampliar sus posibilidades desde las videoconferencias de Zadarma.
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Cómo hacer una videoconferencia gratis, ilimitada y sin instalar nada
8.04.2020
videoconferencia gratis
Qué es una videollamada y cómo hacer una videoconferencia gratis, de tiempo ilimitado y sin instalar software en el PC.
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