Blog de Zadarma

Cómo mantener un servicio de atención o venta telefónica en verano sin gente en la oficina
8.06.2021
atención telefonica en verano
Gracias a herramientas como la centralita virtual o la analítica de voz, es posible mantener un servicio de atención o venta telefónica sin traer más gente a la oficina en vacaciones.
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Cómo tener el número fijo de la empresa o profesional en el móvil
19.05.2021
fijo en el móvil
Gracias a herramientas como los números virtuales, la centralita virtual o la app de Zadarma para iOS y Android, es posible llevar el fijo de la empresa en el móvil.
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Buzón de voz — como leer cuando no puedes escuchar
7.05.2021
Zadarma voicemail transcripcion
Buzón de voz - de voz a texto, la utilidad del reconocimiento del buzón de voz, casos prácticos
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Usar un buen CRM es la diferencia entre hacer negocio y quedarse fuera del mercado
26.04.2021
Las nuevas funciones de un CRM gratis como el zCRM que dan más ventas
Las nuevas funciones de un CRM gratis como el zCRM permite a cualquier empresa, incluso Pymes, digitalizarse y aumentar las ventas.
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Cómo integrar el teléfono web en tu sistema
19.04.2021
Zadarma WebRTC
Las llamadas directamente desde el navegador sin uso de aplicaciones ni configuraciones adicionales no es un milagro pero es una herramienta bastante útil. Gracias a API de Zadarma puedes integrar este teléfono web en tu aplicación web propia o cualquier otro sistema. Te contamos la realización del WebRTC en tu web.
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Acuerdos, tablas configurables y otras nuevas funciones del ZCRM
7.04.2021
Acuerdos CRM Zadarma
El sistema CRM gratuito de Zadarma presenta nuevas herramientas importantes.
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Cómo saber qué productos son de los que más hablan los clientes, pero menos se venden y por qué
29.03.2021
Hablar de los productos interesantes
En las llamadas del Call Center, nuestros clientes están preguntando por productos que al final no compran ¿cómo detectar por qué no funcionan?
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IVR de cualquier alcance - respuesta de voz interactiva multinivel a través de API
16.03.2021
Zadarma API MULTI IVR
¿Cómo crear una respuesta de voz interactiva multinivel? Os contamos cómo crear un IVR de cualquier alcance gracias a la ayuda de API Zadarma
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Cómo detectar y tratar a los clientes que dan problemas por las llamadas de atención al cliente
9.03.2021
Gracias al análisis de voz y la transcripción de llamadas podemos detectar y clasificar automáticamente que clientes dan problemas y de qué tipo.
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Autenticación por llamada de teléfono vs SMS ¿cuál sale más barato y es más seguro?
1.03.2021
autenticación por llamada
En los sistema de autenticación por dos factores que pueden utilizar las empresas, el método de llamada con locución presenta menos coste y más seguridad que por SMS.
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Todo lo que puede ayudar la analítica de voz a mejorar el servicio de un call center
23.02.2021
analítica de voz para un Call Center
Todo lo que la analítica de voz puede hacer para aumentar las ventas y mejorar el servicio de un Call Center.
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Autenticación por número de teléfono
16.02.2021
Autenticación por número de teléfono
El nuevo método API permite a las empresas confirmar números de teléfonos de clientes a través de llamadas. Esta autenticación es más económica que a través de SMS y sirve para la mayoría de empresas.
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Solución para los problemas invisibles. Cómo contralar las llamadas sin tener que escucharlas
8.02.2021
Zadarma Speech Analytics
Las ventas y atención al cliente por teléfono son actuales para la mayoría de los negocios. Sin embargo, ¿cómo calificar la efectividad de esas ventas por teléfono? ¿Por qué no ha sido una venta cerrada? ¿O por qué el cliente no ha quedado satisfecho? Os contamos cómo asimilarlo sin tener invertir mucho tiempo.
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¿Vas a tener que cambiar del 902 a un 900 en el Call Center en 2021?
26.01.2021
cambiar del 902 a un 900 en el Call Center en 2021
En 2021 algunas empresas en su Call Center tendrán que cambiar el 902 por el 900. Cuáles son y qué condiciones hay.
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Todo lo que se puede hacer con una centralita virtual en una red de franquicias
23.12.2020
red de franquicias
Una centralita virtual permite conectar y potenciar el negocio de una red de franquicias. Todas las oportunidades que da la telefonía IP a las franquicias.
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Cómo montar un call center en tres pasos para vender más en el Black Friday
24.11.2020
montar un call center
En tres sencillos pasos podemos tener funcionando en 10 minutos y gratis un completo Call Center para vender más o atender a los clientes en el Black Friday.
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Reclamaciones: cuando te hace falta tener las conversaciones de audio a mano y por escrito
17.11.2020
llamada reconocimiento de voz
A la hora de hacer ventas online, el contrato se deja guardado en un audio de voz y ya es imprescindible contar con una transcripción al momento en caso de dudas, reclamaciones o conflictos.
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Como organizar y mejorar el teletrabajo para una empresa
9.11.2020
sistema teletrabajo pyme
Herramientas y servicios gratis para montar, en apenas media hora, un sistema de teletrabajo, comunicación y reuniones para una PYME o empresa pequeña.
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Tecnologías indispensables para la digitalización de las PYMES: WebRTC, centralita virtual y CRM
20.10.2020
digitalización de PYMEs
La digitalización del negocio de una PYME necesita de tres tecnologías básicas: centralita virtual, webRTC y CRM. Qué son y cuánto cuestan.
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Inversión, tiempo y conocimientos: como superar los obstáculos de la digitalización de las PYMES
7.10.2020
digitalizar pyme
Las PYMES ven un problema de inversión, tiempo y conocimientos a la hora de digitalizar su negocio. Soluciones como Zadarma demuestran que, en realidad, es sencillo, rápido y barato.
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