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Ya no será necesario escuchar las llamadas y llevar tablas e informes. La grabación de llamadas en cuestión de segundos se convierte en texto que puede ser analizado con la ayuda de filtros especiales y plantillas establecidas.
Controla la calidad de llamadas
Analítica de voz - una herramienta clave para las empresas
que tienen:
Departamento de ventas
Información
Departamento de atención al cliente
Teléfono de atención al cliente
¿Para qué necesita tu negocio la analítica de voz?
Control de calidad de llamadas a través de 10+ indicadores
Analítica mencionando a la competencia
incremento de efectividad de ventas
Control de cumplimiento de scripts
Detección de palabras negativas, lenguaje soez en el discurso de los operadores
Ahorro de tiempo del director de ventas, analítica o marketing
Encuentra rápida y fácilmente cualquier conversación
¿Cuánto cuesta?
Solo pagas por las llamadas transcritas, es decir, por la traducción de voz a texto. Todas las herramientas de la analítica son gratuitas. En los paquetes de tarifas de la centralita virtual ya se incluyen minutos gratuitos para el reconocimiento de voz.
Idiomas y tarifas
- Español (Latinoamérica)
- Inglés
- Alemán (alternativa)
- Francés (alternativa)
- Italiano
- Portugués (Brasil) (alternativa)
$0.015/min
- Ruso
- Alemán
- Polaco
- Ucraniano
- Francés
- Chino
- Portugués (Brasil)
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$0.035/min
¿Cómo funciona?
- La grabación de llamadas se traspasa a texto
- El análisis automático comprueba el qué y el cómo han hablado los interlocutores
- Se crea un informe en función de parámetros establecidos
- Podrás medir la efectividad de los scripts y un operador determinado así como la valoración total de la llamada
La herramienta puede analizar
Silencio del operador o cliente
Pronunciación de scripts, palabras negativas, palabras del diccionario
Velocidad del discurso
Interrupción
Valoración automática de la conversación
Creación de informes para la valoración de calidad de la conversación
Analítica de voz Zadarma
Precios flexibles y minutos de analítica/reconocimiento incluidos en los paquetes de tarifas
Centralita virtual gratuita y grabación de llamadas
Números virtuales de 100 países del mundo
Integración con sistemas de CRM más comunes
Envío del texto transcrito al email o su vista dentro de la interfaz
Transcripción de llamadas de 50+ idiomas
¿Cómo activar la transcripción de llamadas y analítica de voz?
Registrarse
y activar la centralita virtual gratuita
y activar la centralita virtual gratuita
Activar grabación de llamadas en la nube para el reconocimiento
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Analítica de voz
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Ventajas de Zadarma
> 2 000 000
De usuarios registrados en 160 países del mundo
24 horas al día, los 7 días de la semana
Servicio 24 horas, accesible desde cualquier medio cómodo para el usuario
Hasta el 90%
ahorro en las comunicaciones telefónicas domésticas y de oficina
Zadarma en prensa
Telefonía IP, pieza clave para el teletrabajo efectivo
Cómo crear una videoconferencia gratuita sin límite de duración
Virtualización de llamadas y CRM online para optimizar costes en cualquier negocio
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