Intégration avec monday CRM

L'intégration de la téléphonie IP gratuite Zadarma avec monday CRM fonctionne sans modules supplémentaires ni intermédiaires, garantissant une qualité d'appel et une fiabilité maximales.

L’intégration Zadarma - monday CRM est entièrement gratuite.

Fonctionnalités de l’intégration

• Création d’un contact lors d’un appel entrant ou sortant depuis/vers un numéro inconnu.
• Reconnaissance vocale dans les enregistrements audio des appels.
• Transfert des SMS entrants vers monday CRM.
• Affichage du nom du contact sur votre téléphone IP lors des appels entrants.
• Appels sortants via l’extension Zadarma pour Chrome

Avantages de Zadarma :

• Standard téléphonique virtuel totalement gratuit, installation en 5 minutes
• Plans tarifaires avantageux pour des appels vers toutes les destinations
• Numéros multicanaux dans 110 pays (fixe, mobile, numéros verts 800)
• Fonctionnalités supplémentaires : suivi d’appels, widgets pour site web, visioconférences
• Applications d’appel propriétaires et extension Chrome Zadarma pratique pour appeler depuis le navigateur
• Qualité et fiabilité maximales (plus de 18 ans de service, centres de données dans 6 pays, support 24/7)

Connecter le Standard téléphonique virtuel gratuitement

Guide d’installation

1. Dans votre compte personnel Zadarma, allez dans « Paramètres - Intégrations et API », sélectionnez monday CRM et cliquez sur « Activer », vous serez alors redirigé vers monday CRM où vous devrez accorder l’accès en cliquant sur le bouton Autoriser.

Sélectionnez à nouveau monday CRM et suivez le lien « monday CRM Marketplace », la fenêtre d’installation de l’application d’intégration s’ouvrira. Cliquez sur Installer.

2. Une fois l’application installée, la section Gérer les applications s’ouvrira — sélectionnez l’application Zadarma et cliquez sur Utiliser l’application puis Ajouter l’application.

3. Un nouvel espace de travail « Zadarma Boards » sera ajouté avec deux tableaux : Appels et SMS. Ensuite, dans chaque tableau, synchronisez la colonne Contacts avec vos contacts existants.

Cliquez sur une cellule de la colonne Contacts, puis cliquez sur Sélectionner les tableaux et choisissez votre tableau, cliquez sur Connecter les tableaux puis sur Créer une colonne miroir.

Répétez les mêmes étapes pour le tableau SMS.

4. Revenez à l’onglet de votre navigateur contenant le compte Zadarma, sélectionnez monday CRM, et cliquez sur Synchroniser les tableaux. Une fois la synchronisation terminée, attribuez un numéro interne du Standard téléphonique virtuel à l’utilisateur de monday CRM. Cliquez sur Enregistrer.

L’installation est terminée.

Pour passer des appels directement depuis l’interface de monday CRM, nous vous recommandons d’installer l’extension Zadarma pour Chrome.

Les appels seront ajoutés au tableau Appels, où vous pourrez écouter les enregistrements et les analyser, et les SMS entrants apparaîtront dans le tableau SMS.