Налаштування віджета зворотного дзвінка Zadarma

Інструкції з налаштування / Віджет зворотнього дзвінка / Налаштування віджета зворотного дзвінка Zadarma

На сторінці «Налаштування» - «Віджет зворотного дзвінка» натискаємо кнопку «Створити widget».

Analytics

1. Основні

  • Ім'я, що відображується, — будь-яке значення. Його бачитимете лише Ви у Вашому особистому кабінеті.
  • Ваш номер — при виклику зворотного дзвінка користувачем Вашого сайту, наш сервіс направить дзвінок на Ваш номер (це може бути номер телефону, sip-логін, внутрішній номер або сценарій хмарної АТС). Після відповіді на даний дзвінок з Вашого боку наш сервіс направить паралельний дзвінок на номер, який користувач вказав на сайті, і з'єднає Вас в розмову.
  • Налаштування з SIP — sip-номер або внутрішній номер АТС, з якого використовуватиметься CallerID для дзвінків з віджета, також цей логін відображатиметься в статистиці дзвінків для їх зручного сортування.

    Примітка: при виборі в полі «Ваш номер» SIP-логіна або внутрішнього номера АТС буде використовуватися його CallerID, а це поле буде відсутнє.
  • Робочі години — Ви можете вказати робочі дні і час, в які бажаєте отримувати дзвінки з віджета. У неробочий час відвідувачі Вашого сайту зможуть залишити запит на відкладений дзвінок. Інформація про нього відправиться на Ваш реєстраційний email, а також зафіксується в статистиці віджета і в розділі "Відкладені дзвінки". При натисненні на послання "Передзвонити", дзвінок поступить за аналогічною схемою спочатку на Ваш номер, а потім на номер клієнта.

    Примітка: якщо всі дні встановити неробочими, віджет відповідно працювати не буде.
  • Перенаправлення на сторінку після успішного дзвінка — після запиту на зворотній дзвінок клієнту буде запропоновано відповісти «Мені подзвонили» і «Дзвінка не було».

    У першому випадку Ви можете перенаправити клієнта на потрібну сторінку сайту, наприклад, в корзину або на сторінку з контактами.

    У другому випадку клієнту буде запропоновано відправити запит повторно, а в статистиці віджета поточний дзвінок буде відмічений як «не пройшов» (навіть якщо дзвінок дійсно був).
  • Подія для аналітики, Подія при відкладеному дзвінку - в дані поля ви можете вказати подію для систем обліку, наприклад Google Analytics або Яндекс Метрики. У них прописується Javascript код, який буде виконаний по натисненню на кнопку «Чекаю дзвінка». Будь ласка, не пишіть в це поле нічого окрім Javascript коду, оскільки це приведе до помилки при замовленні дзвінка.
  • Електронна адреса для повідомлень — додатковий email для повідомлень про відкладені дзвінки (замість реєстраційного за замовчуванням).
  • Розміщувати інформацію про Zadarma з реферальним посиланням — у вікні віджета відображатиметься інформація про наш сайт з Вашим реферальним посиланням. Детальніше про партнерской программе.
  • Ліміт дзвінків з одного IP за півгодини — обмеження на кількість запитів зворотного дзвінка з однієї IP адреси, щоб уникнути спаму з Вашого віджета і розтрати коштів.
  • Обмеження замовлення дзвінків з одного номеру клієнта - антиспам обмеження на замовлення зворотного дзвінка на один і той же номер. При його включенні другий дзвінок на той же номер можна буде замовити через 1 годину, третій - через добу.
  • Чорний список IP-адрес - Ви можете заборонити замовляти зворотні дзвінки з певної IP адреси, наприклад, якщо з неї виконуються нецільові запити. Інформація про IP адресу, з якої був зроблений запит на зворотний дзвінок, фіксується в статистиці віджета.
    • 2. Критерії відображення

      Система Zadarma може визначити нестандартну поведінку відвідувача на сайті і автоматично показати йому віджет з пропозицією замовити безкоштовний дзвінок.

      Analytics
      • Критерії оцінки поведінки відвідувачів — деяким діям відвідувачів на Вашому сайті можна задати певні значення критеріїв. При здійсненні відвідувачем цих дій бали за них підсумовуються в загальний лічильник.
      • Відображати віджет при сумі критеріїв - коли сума набраних користувачем балів буде рівна або більше заданої в цьому полі, йому буде автоматично запропоновано замовити зворотній дзвінок.
        • Якщо в дане поле вказати значення 0, то віджет (вікно для введення номера) з'явиться відразу ж при першій дії користувача.

          Примітка: всі дії відвідувача на сайті фіксуються в cookie файлах його браузера. Якщо він один раз закриє вікно віджета, другий раз самостійно воно вже не з'явиться.

          Також зверніть увагу, що в cookie файлах запам'ятовуються 5 останніх сторінок сайту, по яких перейшов користувач. При переході між одними і тими ж сторінками, в суму критеріїв значення буде додано лише по одному разу за кожну сторінку.

          • Відображати віджет при виході з сайту і сумі критеріїв - спрацьовує при виведенні курсора миші за межі сайту, в тому випадку, якщо сума набраних балів рівна або більше заданої в цьому полі.

          3. Зовнішній вигляд

          У даннном розділі Ви можете налаштувати і переглянути зовнішній вигляд віджета (до його установки на сайт).

          p>Існує 2 варіанти дизайну віджета: "Новий" і "Простий". Кожен з них має свої переваги. Розглянемо їх за порядком.

          Новий дизайн

          Дозволяє легко і швидко створити красивий віджет за вже готовими шаблонами без внесення будь-яких додаткових налаштувань.


          Analytics

          Вгорі над прикладом віджета Ви можете вибрати один з трьох доступних видів кнопки для виклику вікна віджета, а також зовнішній вигляд самого вікна для замовлення дзвінка (бічна панель або вікно у центрі).

          • Зворотний відлік часу з — кількість секунд зворотнього відліку з моменту натиснення на кнопку «Чекаю дзвінка». Відображається відвідувачу на сайті. Можете вказати будь-яке значення - на час фактичного з'єднання це не впливає.
          • Картинка - фотографія менеджера на кнопці і у вікні для замовлення номера.
          • Кут розташування кнопки - позиціонування віджета на сайті.
          • Відступи - відступи від меж сайту до віджету.
          • Автопідстановка префікса країни - автоматична підстановка телефонного коду країни в поле для введення номеру. Префікс підставляється в залежності від геолокації за IP адресою користувача.
          • Текст для кнопки - текст, який відображається на кнопках 2 і 3.
          • Чекбокс згоди з правилами - якщо Ви бажаєте отримати від відвідувача сайту дозвіл на використання його номеру, Ви можете описати умови і цілі використання номеру в тексті угоди. Даний чекбокс з'явиться в віджеті за умови, що будуть заповнені всі 3 поля: Тема угоди, Текст посилання для прочитання повного тексту і Повний текст угоди.

          Простий дизайн

          Дозволяє використовувати стару версію міні-програми з більш простим дизайном і можливістю редагувати його зовнішній вигляд (за допомогою css стилів).


          Analytics
          • Зворотній відлік часу з - кількість секунд зворотного відліку з моменту натискання на кнопку «Чекаю дзвінка». Відображається відвідувачеві на сайті.
          • Можете вказати будь-яке значення - на час фактичного з'єднання це не впливає.
          • Використовувати свій css - Ви можете самостійно змінити зовнішній вигляд віджета/кнопки за допомогою стилів css.

            Cкачайте css файл і перевизначте в ньому потрібні стилі.


            Після цього Вам знадобиться завантажити цей файл до себе на сервер і підключити його на сторінках з віджетом за допомогою тега , оскільки з включеною опцією "Використовувати свій css" віджет не завантажуватиме стилі з нашого сайту.

            Пример: <link rel="stylesheet" type="text/css" href="/css/zcallback_widget.css">
          • Відображати кнопку — Ви можете відключити відображення кнопки, щоб віджет з'являвся лише по досягненню заданої суми критеріїв.
          • Використовувати анімацію CSS — включення/відключення анімації на кнопці для виклику віджета.
          • Автопідстановка префікса країни — автоматична підстановка телефонного коду країни в полі для введення номера. Префікс підставляється залежно від геолокації за IP адресою відвідувача.

          Підписи — текстові поля у вікні замовлення зворотного дзвінка. Ви можете повністю змінити зміст тексту віджета (в обох версіях дизайну)

          4. Фільтр номерів

          Фільтр номерів надає можливість заборонити замовлення зворотнього дзвінка на номери певної країни або навпаки дозволити дзвінки на номери лише однієї країни.


          Analytics

          Щоб додати країну в фільтр, просто знайдіть її у списку і натисніть на неї.


          5. Установка на сайт

          Після налаштування віджету натискуємо кнопку «Створити Widget».

          Отриманий код копіюємо і вставляємо в код свого сайту в будь-яке місце в межах тега <body>.

          При зміні налаштувань код віджета на сайті змінювати не потрібно.

          Після зміни налаштування набирають чинності протягом 10 хвилин (не миттєво).

          Для коректної роботи віджету на Вашому сайті повинна бути підключена бібліотека jQuery версії 1.9.1 або вище.