Call tracking en une demie-heure - ajustons un outil important pour une entreprise

Le nombre de la publicité augmente toujours. Chaque entreprise veut être la meilleure.

Il faut suivre attentivement les résultats de votre publicité et choisir les moyens de la promotion.

Automatisez ce processus avec le call tracking Zadarma. Nous allons vous racconter comment régler cet outil.

Le call tracking est un outil qui permet de suivre l'efficacité de la publicité grâce à la collecte de la statistique des appels au numéro. Il y a deux types de call tracking — statique et dynamique.

Tout dépend de votre but. Nous allons parler de trois situations différentes quand vous avez besoin du call tracking.

Réglage de call tracking

Premièrement, il faut vous enregistrer sur le site Zadarma. Ensuite il faut commander le nombre nécessaire de numéros virtuels. A la page de call tracking vous pouvez trouver une calculatrice pour compter le nombre de numéros.

N'oubliez pas de recharger votre compte. Pour le fonctionnement de call tracking il faut prépayer les numéros pour 3 mois à l'avance.

Ensuite dans l'espace client choisissez la section “Services” - “Call tracking”. Vous verrez la liste de trackers. Elle est vide. Créez le premier tracker. Cliquez sur le bouton “Créer”.

Vous voyez 3 buts différents que vous pouvez suivre. Récolte de données sur le comportement des utilisateurs ou évaluer l’efficacité de la publicité en ligne ou hors ligne.

Sur l’écran de “Réglages”, vous pouvez indiquer:

• Le nom de votre tracker;
• La durée d'appel ciblé. Les appels qui sont plus longs de la valeur indiquée sont suivis;
• La durée de session. La période pendant laquelle l’utilisateur voit un numéro de téléphone. Seulement pour le call tracking dynamique;
• Votre site. Attention, vous pouvez suivre tous les domaines ou un domaine indiqué;
• Le format du numéro. C’est l’affichage de votre numéro virtuel sur le site.

Réglages avancés

Ensuite passez aux “Réglages avancés”.

Indiquez l’ID du système d’analytique. C’est nécessaire pour suivre le comportement des utilisateurs sur le site. Très important - indiquez le numéro par défaut. C’est un numéro qui s’affiche quand les autres sont occupés. Si nécessaire, indiquez les heures de travail. Vous allez suivre la statistique pendant cette période-là.

Appuyez sur “Continuer”.

A la page suivante il faut choisir des numéros que vous allez utiliser dans le call tracking. Pour faciliter le calcul à droite il y a la calculatrice grâce à laquelle vous pouvez savoir le nombre nécessaire de numéros.

Etape suivante

A la troisième page indiquez les sources qu’il faut suivre. Pour enregistrer le comportement des clients sur le site - laissez “Source par défaut”. Le tracker recueillera l’information sur tous les utilisateurs.

A la page de la statistique de ce tracker vous pouvez voir comment les utilisateurs vous ont connu. En d'autres termes - les sources du trafic. Et en un clic “ajouter dans les sources” et commencer le suivi.

Cette étape permet de collecter plus d'information sur vos clients.

Publicité en ligne

Si vous connaissez déjà le système ou vous voulez l’utiliser pour le contrôle de l’efficacité de la publicité - choisissez le deuxième but - “Publicité en ligne”.

A la première page indiquez le nom du tracker, la durée d'appel ciblé et votre site. Ici vous pouvez également suivre tous les domaines ou un domaine indiqué.

Dans les réglages avancés indiquez l’ID des systèmes d’analytique et les heures de travail, s’il faut suivre la statistique pendant une période précise.

Appuyez sur “Continuer”.

A la page suivante choisissez le nombre de numéros nécessaire. Nous recommandons d’utiliser un numéro pour une source publicitaire. Vous allez les choisir à la page suivante. Les options suivantes:

• UTM balises. Grâce à ce paramètre vous pouvez afficher le numéro concret aux clients qui accèdent à votre site avec une balise concrète;
• Source organique. C’est le suivi des visites de Google ou des autres moteurs de recherche;
• Visite d'un autre site. Utilisez cette source si vous avez mis une annonce sur un autre site. Dans les paramètres indiquez comment calculer les visites - d’un domaine ou de plusieurs;
• Visite directe. Si quelqu’un tape votre site dans une barre de recherche;
• Par pays. Grâce à ce paramètre le tracker choisit le bon numéro pour chaque pays ou ville.

Pour faciliter l’utilisation, dans toutes les variantes nous recommandons d’utiliser le call-tracking statique. L’utilisateur a déjà fait une action ciblée avant un appel - a cliqué sur un bon lien ou a tapé l’adresse du site dans une barre de recherche, et son futur comportement n’est plus intéressant.

N’oubliez pas d’indiquer le budget publicitaire que vous dépensez. Dans ce cas, le système va automatiquement calculer le coût de chaque appel ciblé.

Publicité hors ligne

Le réglage du tracker pour une publicité hors ligne est encore plus facile. A la première page vous indiquez le nom du tracker et la durée de l’appel ciblé. A l’étape suivante, il faut choisir les numéros affichés dans une annonce.

Ensuite indiquez le nom de la source. Par exemple “publicité à la radio” et indiquez son coût. Tout cela pour évaluer son efficacité.

Terminer le réglage de call tracking

Nonobstant le type du tracker (sauf la publicité hors ligne), à la dernière étape le système génère le code avec une classe CSS qu’il faut placer sur le site.

Le système collecte l'information et vous pouvez voir la statistique détaillée. Cliquez sur le bouton dans la liste de trackers. Ici vous verrez la statistique des appels, la conversion, le nombre d'appels ciblés, les graphiques.

Vous pouvez voir les pages du site qui vendent - c’est-à-dire après la visite de ces pages le client vous appelle, et cela vous permet de vous concentrer davantage sur certains aspects du travail.

Comme vous voyez, le call tracking Zadarma - est un outil simple et utile pour une entreprise qui permet d'analyser l'efficacité de la publicité et economiser le budget. Le service est gratuit et vous ne payez que le frais d'utilisation des numéros virtuels. Tous les appels entrants sont gratuits (sauf les numéros toll free). Analysez votre publicité et sa conversion grâce aux outils de Zadarma.