Transfert d'appel sur les modèles populaires des téléphones IP

Dans chaque entreprise il y a des situations quand il faut transférer l'appel à l'autre employé. Zadarma s'occupe de ses utilisateurs et offre deux possibilités de transfert des appels à l'intérieur du standard téléphonique virtuel :

1. En utilisant la combinaison de touches.

Pour transférer l'appel entrant ou sortant dans le standard téléphonique virtuel Zadarma composez # ensuite le numéro interne et de nouveau #. Par exemple: #101#.

Pour transférer l'appel avec le signal composez * le numéro interne et #. Par exemple: *101#.

Les appels entrants peuvent être transférés au scénario du menu vocal, où l'appel est arrivé: composez #, ensuite le numéro de scénario dans le menu vocal et ensuite #, par exemple #1#

2. A l'aide des touches des téléphones IP.

Sur plusieurs dispositifs il y a des touches qui permettent de transférer l'appel. Zadarma gère cette possibilité et nous faisons voir quelques exemples.

Dans certains cas vous avez la possibilité de choisir entre - blind transfer et attended transfer. La différence esr simple - dans un premier cas l'opérateur transfère l'appel de l'abonné A à l'abonné B et l'appel est coupé après la conversation. Dans un autre cas, l'opérateur peut prévenir l'abonné B de l'appel, et quand l'opérateur raccroche, les abonnés А et B sont joints.

Maintenant, comment transférer l'appel:

Le transfert d'appel sur Yealink T27G

1. Répondons à l'appel ou effectuons l'appel sortant;
2. Appuyons Transfer;
3. Composons le numéro interne où il faut transférer l'appel;
4. Pour Blind transfer appuyons Transfer;
5. Pour Attended Transfer appuyons Send, parlons et confirmons le transfert par Transfer.

1. Répondons à l'appel ou effectuons l'appel sortant;
2. Appuyons XFER;
3. Composons le numéro interne où il faut transférer l'appel;
4. Appuyons Dial, parlons. On peut ne pas attendre la réponse et passez à l'étape suivante;
5. Appuyons XFER.

1. Répondons à l'appel ou effectuons l'appel sortant;
2. Appuyons Transfer;
3. Composons le numéro interne où il faut transférer l'appel;
4. Appuyons BlindTrnf.

1. Répondons à l'appel ou effectuons l'appel sortant;
2. Choisissons la seconde ligne et composons le numéro où il faut transférer l'appel.
3. Parlons;
4. Appuyons Transfer;
5. Choisissons la première ligne. Elle transfère.

1. Répondons à l'appel ou effectuons l'appel sortant;
2. Appuyons XFER;
3. Composons le numéro interne où il faut transférer l'appel;
4. Appuyons Dial, parlons. On peut ne pas attendre la réponse et passez à l'étape suivante;
5. Appuyons XFER.

1. Répondons à l'appel ou effectuons l'appel sortant;
2. Appuyons Transfer;
3. Composons le numéro interne où il faut transférer l'appel;
4. Appuyons Transfer.

1. Répondons à l'appel ou effectuons l'appel sortant;
2. Choisissons la seconde ligne et composons le numéro interne où il faut transférer l'appel.
3. Parlons;
4. Appuyons Transfer;
5. Choisissons la première ligne. Elle transfère.