Pourquoi la VoIP est-elle plus sécurisée que les réseaux téléphoniques fixes et mobiles traditionnels ?

Faire confiance à de nouvelles solutions technologiques pour des services traditionnels auxquels nous sommes habitués n’est pas toujours facile, même lorsque ces innovations offrent des avantages clairs. La VoIP (voix sur protocole Internet) n’est pas totalement nouvelle sur le marché. Elle s’est développée ces dernières années, ce qui peut la faire paraître relativement récente pour certains utilisateurs.

Dans cet article, nous allons explorer les points forts de la VoIP en matière de sécurité, en comparaison avec la téléphonie traditionnelle.

Limites des lignes fixes et des réseaux mobiles

Les lignes fixes et les réseaux mobiles traditionnels ont été développés avant que la cybersécurité ne devienne une priorité. Les opérateurs mobiles ont ajouté des fonctionnalités de sécurité au fil du temps, mais elles restent inférieures à ce que peut offrir la VoIP.

Lignes fixes

• Pas de chiffrement : La plupart des appels sur lignes fixes sont transmis sous forme analogique, ce qui les rend faciles à intercepter avec un accès physique.
• Risque d’écoute clandestine : Toute personne ayant accès aux lignes peut écouter les conversations sans être détectée.
• Absence de contrôle ou de journalisation : Il est impossible de savoir qui a tenté d’accéder à votre ligne et quand.

Mobiles

• Chiffrement faible ou obsolète : Le chiffrement GSM est dépassé et peut souvent être piraté en temps réel.
• Contrôle limité sur la sécurité : Avec les réseaux mobiles classiques, vous dépendez entièrement de l’infrastructure et des pratiques de sécurité de votre opérateur, sans réel contrôle sur la protection de vos données.
• Exposition potentielle des données : Les opérateurs conservent souvent les journaux d’appels et les données de localisation, ce qui les rend potentiellement accessibles à des tiers.

Dans les deux cas, vous dépendez de systèmes fermés et dépassés sur lesquels vous n’avez pratiquement aucun contrôle.

Avec la VoIP, vous pouvez mettre en place plusieurs couches de sécurité pour protéger vos appels, vos informations personnelles et les données sensibles de vos clients. Cela signifie que vous avez la main sur la sécurité des données que vous souhaitez protéger.

Lors du choix d’un fournisseur VoIP, il est important de vérifier les fonctionnalités de sécurité proposées. Voici un aperçu des options offertes par Zadarma à tous ses utilisateurs, entièrement gratuitement.

Fonctionnalités de sécurité de Zadarma

Authentification à deux facteurs (2FA)

Dans votre compte Zadarma, vous pouvez activer l’authentification à deux facteurs. Une fois activée, la connexion s’effectue en deux étapes.

Vous entrez d’abord votre email et votre mot de passe. Ensuite, vous vérifiez votre identité à l’aide d’un code envoyé par email ou généré par l’application Google Authenticator. Cette fonctionnalité réduit considérablement le risque d’accès non autorisé ou de fuite de données.

Chiffrement TLS et SRTP

Zadarma propose des applications pour iOS, Android, Windows et macOS, qui permettent de passer des appels et d’envoyer des SMS. Dans toutes ces applications, vous pouvez activer le transport TLS, ce qui active automatiquement le chiffrement SRTP pour les appels VoIP.

Vous pouvez également émettre et recevoir des appels via le téléphone web disponible dans votre compte, ou via le CRM Teamsale gratuit. Ces outils utilisent WebRTC, qui intègre un chiffrement natif.

Restriction par adresse IP

Si vous êtes préoccupé par la sécurité de votre compte ou par des appels non autorisés, vous pouvez activer la restriction IP dans la section “Paramètres - Connexion SIP”, ou dans “Standard virtuel - Numéros internes” si vous utilisez notre Standard téléphonique virtuel gratuit. Vous pouvez y spécifier les adresses IP autorisées à passer des appels.

Toute tentative d’appel depuis une autre adresse IP sera automatiquement bloquée. Vous pouvez mettre à jour l’adresse IP autorisée à tout moment en cas de changement de réseau.

Numéros virtuels pour protéger la vie privée

Utilisez un numéro virtuel pour communiquer ou gérer vos comptes en ligne sans révéler votre numéro personnel. Pour un usage professionnel ou privé, vous pouvez disposer de plusieurs numéros adaptés à différents marchés, plateformes ou usages. Les numéros virtuels ne nécessitent pas de carte SIM et permettent donc d’en utiliser plusieurs sur un même appareil.

Les numéros virtuels sont utilisables partout dans le monde, sans révéler d’informations sur votre emplacement réel.

Zadarma propose des numéros de téléphone dans plus de 110 pays, dont 27 permettent également de recevoir des SMS.

Contrôle de l’accès aux numéros virtuels et aux appels

Votre compte Zadarma vous donne un contrôle total sur la sécurité de vos numéros virtuels. Vous pouvez restreindre les utilisateurs autorisés à passer des appels, les ajouter ou les retirer des files d’appel, définir des horaires d’ouverture, modifier les mots de passe, supprimer des utilisateurs et surveiller leur activité d’un seul et même tableau de bord.

Pour plus de sécurité, vous pouvez aussi définir une limite tarifaire par minute. Aucun appel ne pourra alors être effectué vers des destinations au-delà de ce coût.

Alertes automatiques par e-mail

Si une connexion est détectée depuis un pays différent de votre localisation habituelle, une alerte par e-mail vous sera envoyée automatiquement. Elle inclura l’adresse IP, le pays, la ville et l’heure de la tentative de connexion.

Blocage automatique en cas d’activité suspecte

Si le système détecte un comportement d’appel suspect — comme des appels vers des destinations onéreuses ou répétés vers un même numéro en peu de temps — le compte sera automatiquement bloqué par mesure de sécurité.

Pour le débloquer, vous devrez contacter notre support et fournir les informations nécessaires. Cela garantit que seul le propriétaire du compte pourra le réactiver.

eSIM pour une connexion Internet sécurisée et fiable

Si vous vous inquiétez de la sécurité de vos connexions Internet publiques lors de vos déplacements ou en télétravail, Zadarma propose des eSIMs pour plus de 150 pays, avec 7 forfaits régionaux. Par exemple, notre forfait Europe couvre 47 pays.

Vous pouvez ainsi utiliser une connexion Internet sécurisée sur votre appareil mobile et la partager avec vos autres équipements. Vos données sensibles restent ainsi protégées grâce à une connectivité fiable.

Assistance client et technique 24h/24

Si vous soupçonnez une tentative de piratage ou rencontrez tout autre problème, vous pouvez contacter notre support immédiatement. Notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre rapidement à vos préoccupations.

Choisir un fournisseur VoIP fiable, c’est bénéficier de solides fonctionnalités de sécurité incluses. Passer à la VoIP, ce n’est pas seulement adopter une nouvelle technologie, c’est choisir une communication sécurisée.

Avec Zadarma, vous protégez facilement vos données sensibles, sans frais supplémentaires. La protection des appels et des données n’est plus hors de votre portée.