14.03.2019
Zadarma CRM

Sur des marchés compétitifs gagne le business qui sait analyser et utilise plusieurs application pour gérer des opérations boursières et la comptabilité des clients. Les propres élaborations en sont parfois responsables. La plupart des CRM-systèmes ce sont des systèmes qui ont été créés pour les tâches precises, et grâce à leur facilité d'utilisation sont sortis au marché comme un seul produit.

On peut connecter votre propre système à la téléphonie (qui est le canal de la communication le plus populaire). Le standard téléphonique virtuel Zadarma peut vous aider.

Sur notre site il y a l'instruction détaillée pour les programmeurs, qui veulent mettre en place la téléphonie et l'intégrer avec sa propre élaboration, comme CRM/ERP/Desk et des autres systèmes à l'aide d'API. Le travail avec API vous pouvez mener avec POST- ou GET- demandes du côté de CRM à API Zadarma ou à l'aide du système des notifications avec l'informations des appels envoyées par notre API au CRM.

Tous les méthodes et la description vous trouverez à la page de l'instruction , ici on va parler des éléments principaux.

Les fonctions et les possibilités de l'intégration:

  1. Les appels de l'interface du système;
  2. Les notifications sur les appels entrants et sortants avec une fiche prospect qui apparaît;
  3. La création du contact, lead ou affaire pendant l'appel du nouveau client;
  4. La statistique et l'enregistrement des appels;
  5. Le renvoi automatique de l'appel entrant du client existant vers le manager responsable;
  6. L'affichage du nom du client sur votre téléphone IP pendant l'appel entrant;
  7. La notification sur les appels manqués;
  8. La possibilité d'utiliser la liste noire des appels.
CRM Zadarma

Les possibilités pour les systèmes vastes

Si votre élaboration est utilisée par 1000+ clients et vous avez créé l'intégration avec la téléphonie Zadarma, nos spécialistes sont prêts à tester l'intégration prête et placer l'instruction sur notre site et dans l'espace client avec le lien à votre système et vous proposer les conditions partenaires.