SenderID : configuration, enregistrement et avantages

Les campagnes SMS sont un outil efficace pour la communication entre les entreprises et leurs clients. L'envoi massif de messages texte peut être utilisé pour tout, allant des notifications marketing aux alertes d'urgence.

Les campagnes SMS sont largement utilisées dans divers secteurs, notamment le commerce de détail, la banque, la logistique et la santé. Grâce à leur rapidité de livraison, leur bon taux de conversion et, surtout, leur capacité à atteindre même les clients n'ayant pas accès à Internet, les SMS restent l’un des canaux de communication les plus pratiques.

Un autre avantage des campagnes SMS est la possibilité d’une automatisation complète. Grâce à notre API, vous pouvez intégrer les SMS dans votre système et envoyer des notifications sans intervention humaine. Cela rend le processus plus pratique, réduit les coûts en temps et assure une interaction rapide avec les clients.

Quel rôle joue le SenderID dans les campagnes SMS ?

L’utilisation du SenderID dans les campagnes SMS joue un rôle clé dans le renforcement de la confiance envers la marque. Au lieu d’un numéro de téléphone, le nom de l’entreprise apparaît dans la ligne de l’expéditeur, ce qui rend les messages reconnaissables et réduit la probabilité qu’ils soient ignorés. De plus, avant d’activer un SenderID, l’entreprise doit être vérifiée par un régulateur SMS, ce qui diminue considérablement le risque d'utilisation frauduleuse de cette technologie.

Quelle est la différence entre un SenderID et un numéro de téléphone ?

Les numéros mobiles de la plupart des pays peuvent être souscrits aussi bien par des particuliers que par des entreprises. Ces numéros permettent une communication bidirectionnelle, c’est-à-dire que les destinataires peuvent recevoir vos messages et y répondre. Aucune inscription supplémentaire n’est requise pour l’envoi de SMS : vous pouvez commencer à envoyer des messages dès que le numéro est activé.

Cependant, cette méthode présente des limitations : l’envoi de messages n’est possible que vers des numéros mobiles de certains pays et uniquement à l’intérieur du pays concerné. Pour plus d’informations sur les pays où l’envoi de SMS depuis un numéro mobile est possible, veuillez contacter notre support.

Le SenderID, contrairement au numéro de téléphone, est uniquement disponible pour les entreprises et nécessite une inscription préalable obligatoire. Dans tous les pays, sauf aux États-Unis, le SenderID est utilisé pour une communication unidirectionnelle. Cela en fait un outil idéal pour l’envoi massif de notifications.

Un des usages courants du SenderID est l’envoi de codes d’authentification à deux facteurs ou de mots de passe OTP. Le nom de l’expéditeur permet aux destinataires d’identifier immédiatement le service qui envoie le SMS et d’y réagir en conséquence. Pour l’envoi de codes de vérification, une méthode spécifique /v1/verify/ a été ajoutée à notre API. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ici.

Types de SenderID

Nous avons déjà mentionné les différences d’utilisation du SenderID aux États-Unis et dans les autres pays, mais il est utile d’approfondir ce point. Voici un tableau récapitulatif :

Veuillez noter que l’envoi des SMS est facturé séparément selon nos tarifs.

Comment se déroule l’inscription ?

Vous souhaitez enregistrer un SenderID ? Voici les étapes à suivre :

1. Dépôt de la demande depuis votre espace client

Dans la section Services - SMS - Envoi de SMS, cliquez sur “Ajouter un SenderID”. Si ce n’est pas encore fait, le système vous demandera de créer un dossier avec les informations de votre entreprise.

Vous pourrez ensuite remplir la demande d’inscription, en indiquant le SenderID souhaité, son utilisation et les pays concernés.

2. Traitement de la demande

Un spécialiste vous informera des délais et des coûts, et pourra demander des documents supplémentaires si nécessaire. Les informations seront transmises à l’opérateur local pour validation. Le traitement peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrés.

3. Activation et utilisation du SenderID

Une fois activé, vous recevrez une notification. Les frais d’inscription seront alors prélevés. Vous pourrez commencer à envoyer des SMS via :

• Votre espace client (Services - SMS)
• L’application Zadarma pour Windows, Android et iOS
• Teamsale CRM : envoi groupé ou notifications
• L’API

Les entreprises utilisant efficacement les campagnes SMS augmentent la notoriété de leur marque et améliorent leur service client. Démarrez dès aujourd’hui l’enregistrement de votre SenderID avec nous.