18.01.2021

Un système CRM est un système multifonctionnel de gestion de la relation avec vos clients. L'intégration de votre téléphonie IP à votre CRM permet à tous les employés de votre service client ou de votre équipe commerciale de fournir un service client plus personnalisée pendant chaque appel entrant et sortant. Une vidéoconférence est une réunion en ligne qui se déroule sur internet. L'utilisation d'une solution de vidéoconférence simple avec partage d'écran permet aux équipes qui sont au télétravail de collaborer. Cependant, trouver une solution qui offre une expérience de visioconférence pratique pour votre système téléphonique et CRM peut souvent être difficile. Il existe une variété de fournisseurs qui offrent cette intégration.

Zadarma répond à cette augmentation de la communication virtuelle grâce à sa solution CRM Cloud gratuite, ZCRM. ZCRM peut aider à automatiser tous les processus clés, y compris la visioconférence, dans le forfait Standard sans frais supplémentaires. ZCRM est entièrement intégré à la téléphonie et le standard virtuel et convient à toutes les entreprises, quelle que soit leur taille et quelle que soit son utilisation. La solution CRM basée sur le cloud vous aide à suivre les relations avec les clients et partenaires existants et potentiels, à planifier facilement les tâches quotidiennes et à contrôler la responsabilité et de l'efficacité de l'équipe. ZCRM permet aux utilisateurs de:

  • Créer et contrôler l'équipe
  • Créer, contrôler et effectuer des tâches
  • Reconnaître chaque client qui vous appelle
  • Gérer des clients, leads et employés
  • Appeler depuis le web-interface du CRM ou depuis un softphone

Une augmentation significative de l'utilisation de la vidéoconférence a eu lieu en 2020, car la pandémie oblige les réunions et les appels à se passer virtuellement. Cette adoption de la visioconférence a rafraîchi le travail des entreprises et des professionnels. Il a renforcé l'importance de la communication virtuelle en face à face pour établir des relations et faire progresser les opportunités de croissance commerciale et les opérations, en continuant à nous garder plus connectés, productifs avec nos clients et nos équipes.

L'utilisation de ZCRM avec une solution de visioconférence comme Zadarma offre une expérience de communication connectée plus forte. ZCRM est une solution simple et pratique et est pris en charge sur tous les navigateurs, smartphones et tablettes. Pour configurer un appel vidéo, un seul participant doit s'inscrire. Il n'a qu'à partager le lien fourni avec le reste de l'équipe pour commencer l'appel vidéo.

Les avantages de la visioconférence Zadarma:

  • Communication simultanée de 100 participants
  • Cryptage de vidéo et audio
  • Communication HD
  • Accès immédiat depuis n'importe quel appareil
  • Partage d'écran
  • Messagerie et envoi de fichiers dans le chat
  • Durée de conférence illimité

Il ne faut presque aucun effort pour organiser une visioconférence avec vos clients, leads ou membres de l'équipe à L'aide de ZCRM. Tout ce que vous devez faire est créer une nouvelle tâche (ou en changer une ancienne), choisir un type de visioconférence et ajouter tous les membres. Une fois la tâche créée, chaque participant recevra une invitation avec un lien. Les vidéoconférences sont accessibles directement à partir d'un navigateur sans inscriptions supplémentaires.

La sélection d'un fournisseur VoIP qui peut offrir un CRM simple et la vidéoconférence comme une solution intégrée permet d'éviter des coûts énormes et économiser le temps. Toutes les réunions sont automatiquement synchronisées avec vos prospects, vous pouvez voir les réunions passées et à venir dans le contexte de vos autres appels téléphoniques, e-mails et notes. Cette intégration fournit une solution où toutes les informations sont dans un seul endroit, pas de réunions manquées ou de confusiont. Si vous êtes à la recherche d'un système de CRM et de visioconférence rentable, consultez le ZCRM gratuit aujourd'hui.